TOPIC 1 – PROBLEEMSTELLING EN
ONDERZOEKSVRAAG
Probleemstelling
Probleemstelling: concrete formulering van de vraag van de opdrachtgever
Vb. schoonheidsmerk heeft minder succes met nieuw product en vraagt zich af of het
gebruik van bekende gezichten een positieve impact zou hebben.
Onderzoeksvraag
Om goede onderzoeksvraag te kunnen formuleren à onderzoek door:
• Googelen
• Artikels lezen
• Inleidend werk lezen
• Databank zoeken en bestuderen
Verdiepen in onderwerp om:
• Weten invalshoeken te benaderen
• Deelonderwerpen uitvissen
Onderzoeksvraag: de vraag waarop het onderzoek antwoord moet geven
o Helder en scherp
o Haalbaar en realistisch
à niet te breed: door het bos de bomen niet meer zien
à niet te smal: geen diepgang en veel te kort onderzoek
Vb. Leidt het werken met bekende personen tot een betere merkpositionering?
Deelvragen
Deelvraag: onderzoeksvraag vaak te groot om in 1 keer te beantwoorden, om onderzoek
beter uit te voeren is het verstandig om het op te delen in deelvragen
Vb.
• Leidt het werken met bekende personen tot een hogere waardering van een
advertentie?
-1-
,• Leidt het werken met bekende personen tot een betere merkherkenning door de
consument?
• Leidt het werken met bekende personen tot een hogere koopintentie?
• Leidt het werken met bekende personen tot een stijgend koopgedrag?
-2-
, TOPIC 2 – OBSERVATIE
Inleiding
Observatie: kijken naar consumenten en registreren van handelingen. Alle
onderzoeksmethoden waarbij er feitelijk gedrag wordt bestudeerd
Voor en nadelen:
• Objectief
• Minder sociaal wenselijke antwoorden
• Volledigheid
• Breder toepasbaar
• Tijdrovend
• Oppervlakkige informatie: je weet niet WAAROM ze iets doen
• Schending van privacy
Vormen van observatie:
• Natuurlijk vs. Gemanipuleerde observatie
o Natuurlijke: vb. gewoon in de winkel terwijl je boodschappen doet
o Gemanipuleerde: vb. in een onderzoekscentrum, speciale kamer gemaakt
voor dit soort onderzoeken
• Gestructureerde vs. Ongestructureerde
o Gestructureerde: zorgvuldig vastleggen van de te volgen procedure
§ Bewegingshandeling: lopen – stilstaan – teruggaan
§ Oriëntatiehandeling: rondkijken – gericht kijken – bestuderen
§ Toenaderingshandeling: reiken naar – vastpakken – meenemen –
terugleggen
§ Gezichtsuitdrukking: verwonderd – vragend – nadenkend
§ Bijzondere handelingen: zet bril op – vergelijkt – vraag informatie –
leest verpakking
§ Duid aan op schaal van 1 tot 10 hoe verwonderd iemand is
o Ongestructureerde: geen voorbereiding, doe maar gewoon uw gang
• Direct vs. Indirect
o Direct: men gaat observeren terwijl het gedrag zich voortdoet. Bv als hij in
een winkel bezig is. Opgenomen op het moment dat het gedrag zich heef
gesteld
o Indirecte: gevolg van het gedrag observeren
dustbincheck: uit de vuilbak van de klant kijken, hierdoor kunnen ze veel te
weten komen. Hierdoor kunnen ze het resultaat van het gedrag observeren.
-3-
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper CYNG. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,09. Je zit daarna nergens aan vast.