Samenvatting
Samenvatting BMO (bedrijfsmanagement orientatie): marketing
- Vak
- BMO
Samenvatting van het vak BMO (bedrijfsmanagement orientatie), specifiek van marketing. Gebruik gemaakt van foto's en kleuren dus zeer duidelijk.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
Voorbeeld 2 van de 10 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Marketing: inleiding1.Wat is marketing?
Veel meer dan reclame en verkopen!
Omhelst héél veel activiteiten!
Marketing: De kunst om mensen enthousiast te maken
over je product/dienst zodat ze je product/ dienst kopen, blijven kopen, en bovendien ook
aanraden aan klanten
Alles draait om de klant
Nieuwe klanten aantrekken
Bestaande klanten behouden
Belangrijk om de behoeften van de klanten/afnemers te begrijpen!
Belangrijk voor het succes van elke organisatie!
Grote commerciële bedrijven
Eénmansbedrijven
Start-ups
Not for profit organisaties (ziekenhuizen, musea, scholen…)
Overheid
2.Belangrijke kernbegrippen in marketing
Behoeften, wensen en vraag
Marketingaanbod: goederen, diensten en ervaringen
Ruil en relaties
Markten en het marketingsysteem
Behoefte
Het idee (de perceptie) van een individu dat het hem aan iets ontbreekt
Fysiek
Sociaal
Individueel
Niet uitgevonden maar zijn deel van de menselijke aard
Behoefte niet bevredigd?
Blijven zoeken of terugdringen
Wensen
De concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt, afhankelijk van cultuur en
persoonlijke voorkeur
Mensen hebben onbegrensde verlangens en moeten kiezen in functie van hun inkomen
Vraag
Wensen die worden gesteund door koopkracht
Wensen en middelen worden afgewogen: welk product levert mij de meeste benefits
(voordelen) op voor mijn geld?
, Marketingaanbod
Bedrijven & organisaties voorzien in behoeften met een marketingaanbod
Een combinatie van producten, diensten, informatie en/of ervaringen die organisaties
de markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen
Product
Alles wat op de markt wordt aangeboden voor
GEBRUIK
of
VERBRUIK
Dienst
Niet-tastbaar
Leidt niet tot het bezit van iets
Verder kijken dan de eigenschappen!
Eigenschappen vertalen naar voordelen
Invullen van een bepaalde behoefte of oplossing voor een bepaald probleem
Goede marketeers kijken verder dan de eigenschappen van de producten en diensten
die ze aanbieden: ze gaan merkervaringen voor consumenten creëren!
3.Hoe kiezen wij voor een bepaald product of dienst?
Wanneer is de klant tevreden?
1. Wanneer het product/merk volgens de klant voldoet aan zijn verwachtingen
2. Wanneer de klant na een eerste aankoop opnieuw kiest voor hetzelfde product/merk
3. Wanneer de klant vertelt over zijn ervaringen
Goede marketeers doen hun uiterste best om klanten tevreden te houden!
Ruil en relaties
In het algemeen proberen marketeers een reactie teweeg te
brengen op een aanbod: product kopen, stemmen ronselen, leden
aanwerven, bewustwording van een bepaald idee
Ruil is de kern van marketing: de handeling waarbij je iets van
iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden
Marketing houdt zich bezig met het opbouwen en onderhouden
van wenselijke ruilrelaties met de klanten
Marketing houdt zich bezig met het opbouwen en onderhouden
van wenselijke ruilrelaties met de doelgroep
Niet alleen nieuwe klanten aantrekken
maar ook klanten behouden en hun band met het bedrijf te versterken
Markt
Een aanbod doen heeft alleen zin als er ook een markt voor is
De markt bestaat uit alle huidige en potentiële kopers van de producten en/of diensten, met
een gemeenschappelijke behoefte
Meerdere concurrenten richten zich met hun aanbod op dezelfde markt! Belangrijk als bedrijf
om je te onderscheiden van de concurrenten!
4.Wat is marketing?
Philip Kotler:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fleurdegraaf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen