Samenvatting
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Samenvatting Actie en Retailcommunicatie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 63 pagina's
Voorbeeld 4 van de 63 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Retail- en actiecommunicatieExamen: Mondeling: - 2 begripsvragen (met bijvragen)
- een case vb. nivea heeft zonnecreme en dove komt deze zomer ook met
zonnecreme: nivea moet nu trouwe klanten behouden en zorgen
dat ze niet naar dove gaan door campagne te doen + deze
campagne uitleggen wat je zou doen
- opdracht rond mystery shopping
- opdracht gastcollege Nielsen
,Vb. Probleemstelling: je verkoopcijfers zijn goed, maar stijgen niet meer. Maw. de verkoop is stabiel,
maar groeit niet meer. Wat kan je doen?
↳ doel: nieuwe klanten aantrekken, nieuwe gebruikers zoeken
↳ trial creëren
Vb.
↳ doelgroep: = delhaize klant
↳ doelstelling: zorgen dat ze uw product willen proberen & kopen
↳ Tailor-made promoties
↳ actie enkel in Delhaize
Vb.
↳ doelgroep: huidige klanten
↳ doelstelling: zorgen dat huidige klanten behouden worden en niet overgaan tot concurrent
↳ loyalty-actie: spaaractie, volume-plusactie, 2kopen 1 gratis
↳ actielooptijd: net voordat nieuwe concurrent er is of net wanneer die opstart
1) Doelgroep
2) Doelstellingen
3) Actielooptijd: promotieacties is altijd 1 week, spaaractie = meerdere weken
Normale looptijd tv-campagne = 3 weken
,H1. Inleiding
In wereld van CC verschuiven budgetten tvv 3 vormen:
- Persoonlijke comm: Direct marketing (conversation communication)
- Online comm vb. sociale media
- Op het winkelpunt (POS): cruciaal om op laatste moment iemand te overtuigen om voor
uw product te gaan (in het oog springen)
3 spelers: klant – producent – plaats waar je het koopt
hoe die 3 communiceren daar gaat de cursus over
Shoppermarketing model POPAI
↳ klant is niet altijd hetzelfde als consument: klant koopt aan (meestal 1 persoon) –
consument is iedereen die het goed gebruikt
, Momenteel revolutie:
- 2007: Heropleving buurtwinkels door hoge brandstofprijzen
- 2008: We winkelen terug zoals we 40j geleden deden
↳ we kopen onze radio in een electrowinkel, onze sportschoenen in sportwinkel…
- 2009: opgang ‘de nieuwe buurtwinkel’: had te maken met ‘convenience’ alles moest
gemakkelijk zijn: vb. traiteur
↳ ook fabricanten speelden hierop in: vb. kant-en-klare maaltijden,
pannenkoekenmix…
↳ verhoogde openingsritme v moderne buurtwinkels in zelfbediening compenseerde
sluitingen v traditionele bedieningswinkels
Recenter: winnen aan belang:
- Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen: 3 P’s (people, planet, profit)
Vb. Chiquita: vloog met vliegtuien met pesticiden over bananen terwijl
onderbetaalde mensen op die plantage aan het werken waren: op dat
moment kreeg chiquita negatief imago vanaf toen plakker op
bananen met kikker op = label dat te maken heeft met MVO
Vb. Colruyt heeft goed imago mbt MVO: heeft alle slechte merken mbt mvo
weggedaan
- E-commerce: met corona waren online verkopen met 56% toegenomen
↳ in België duurde dit wat langer dan in buurlanden:
door wetgeving: nachtarbeid is hier sterk gereglementeerd
vb. JBC: als Belg online bij jbc iets besteld komt dit vanuit
Nederland
↳ nu is wetgeving al iets losser maar we zijn toch vaak bus te laat omdat
wetgeving te overbeschermend is tov klanten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gaellevgh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50064 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen