Exameninformatie
Deze module wordt afgesloten met een moduleopdracht. U maakt de moduleopdracht individueel en zelfstandig. .
Stap 1: Wat levert u in?
Een onderbouwd persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) waarin u uw persoonlijke toekomst schetst tegen de achtergrond van de ontwikkelingen in het ...
Cijfer 8,5 voor moduleopdracht, advies Social media en advies Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie
Moduleopdracht Next Supportmanagement Incl. beoordeling en opdrachtbeschrijving. Cijfer 9
Plannen en Organiseren Schoevers
Alles voor dit studieboek (5)
Geschreven voor
NCOI (NCOI)
HBO Officemanagement
Next Support Management
Alle documenten voor dit vak (2)
2
beoordelingen
Door: carmelitasewratan • 1 jaar geleden
Door: ireentje01 • 1 jaar geleden
Verkoper
Volgen
marloes_dullaart
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Naam:
Studentnummer:
Datum: 18 maart 2020
Organisatie: NCOI
Opleiding: HBO Officemanagement – 2 jaar
Module: Next supportmanagement
,Voorwoord
Mijn naam is xx en ik woon met mijn partner en dochter in xx. Sinds 2011 werk ik bij
dierenartsenpraktijk xx in xx. Ik ben in de praktijk begonnen als paraveterinair en sinds een
aantal jaar ben ik hoofdassistent. In deze functie ben ik aanspreekpunt voor alle assistenten
en ondersteunend personeel en ben ik tussenschakel tussen deze collega’s en de
maatschapsleden.
Ik ben verantwoordelijk voor de werkroosters van de assistenten en ondersteunend
personeel, maar ik maak ook de dienstroosters van de paardenartsen. Ook houd ik me bezig
met de inkoop van de medicijnen en andere producten en organiseer ik met een aantal
andere collega’s de evenementen zoals personeelsuitjes en open dagen. Al bij al een leuk
bedrijf en een leuke, afwisselende baan.
Omdat ik mijzelf wil blijven ontwikkelen en uitdagen ben ik begonnen aan de opleiding
officemanagement bij de NCOI. Op deze manier wil ik ervoor zorgen dat zowel ik als de
praktijk meegaan met de laatste trends op het gebied van officemanagement. De module
Next supportmanagement is de 2e module van de opleiding en dit plan is de moduleopdracht.
Ik wil graag mijn werkgever bedanken voor het mogelijk maken van deze opleiding. Ook wil
ik alle mensen om mij heen bedanken voor de feedback, met in het bijzonder xx voor zijn
input.
1
, Samenvatting
Bedrijven ondergaan veel ontwikkelingen om te zorgen dat medewerkers efficiënt kunnen
werken. Men krijgt meer vrijheid en wordt op verschillende manieren gestimuleerd om
creatief en afwisselend te werken. Zo ook de supportmedewerker. Er kan een mogelijkheid
bestaan om plaats- en tijdonafhankelijk te werken, om zo kosten en reistijd te besparen. Er
zijn tegenwoordig veel (online) tools en apps om het samenwerken en communiceren te
vergemakkelijken.
De supportmedewerker in dierenartsenpraktijk xx ondergaat ook veranderingen. Zo is de
praktijk overgaan op VOIP, heeft het haar software voortaan in de Cloud, doet de praktijk ook
mee op social media en besteedt meer tijd en aandacht aan de (veilige) ICT.
Doordat er zoveel ontwikkelingen zijn vraagt dit van de supportmedewerker support skills die
deze zal moeten bezitten. Er komt nieuwe kennis bij kijken zoals van social media maar ook
van ICT. Het betreft een nieuwe manier van samenwerken en communiceren en men moet
hiermee om kunnen gaan.
Vanuit het management en supportmedewerkers is input gegeven en vanuit daar is een
trainingsplan geschreven om te zorgen dat men altijd voldoende kennis in de praktijk heeft.
Er is een personal brand geschreven met welke kennis er al is en wat dit voor meerwaarde
voor de praktijk heeft. Het management heeft hier haar mening over gegeven en tips
gegeven. Tenslotte eindigt dit plan met enkele ambities die niet alleen voor mij maar ook
voor de praktijk van grote waarde zullen zijn.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marloes_dullaart. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
