100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
samenvatting €6,49   In winkelwagen

Samenvatting

samenvatting

 5 keer bekeken  0 keer verkocht

Samenvatting van 100 pagina's voor het vak Marketing aan de VIVES

Voorbeeld 4 van de 100  pagina's

  • 10 maart 2022
  • 100
  • 2021/2022
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (6)
avatar-seller
faukevanfleteren
Marketing en projectmanagement2
Deel 1: inleiding
Basisbegrippen
Reclame = onderdeel van marketing

Marketing is niets zonder communicatie

Marketing → heeft betrekking op alle activiteiten die een bedrijf uitvoert om de verkoop van de
producten of diensten te bevorderen.

Communicatie = overkoepelende kern van reclame en marketing

Huidige marktsituatie

Consumenten willen meer:

- Hogere kwaliteit
- Lagere prijzen
- Snellere service
Men moet blijven innoveren, mee zijn met trends, producten en diensten verbeteren, inspelen op
behoeften en verlangens van de klant.

Wat is communicatie?
“Proces waarbij een persoon, instelling of groep (zender) een bewustzijnsinhoud (boodschap) tracht
over te brengen naar één of meer andere personen, instellingen of groepen (ontvangers), en dit door
middel van een kanaal, signalen of tekens.”

Basiselementen van het communicatieproces
- Overdragen van bewustzijnsinhouden of bepaalde gedachten.
A: Geeft aan dat hij/zij een keelontsteking heeft.
B: Doet er niets mee, ontvangt de info.
Transmissie van data
A: Geeft aan dat hij/zij een keelontsteking heeft.
B: Krijgt medelijden en beeld het zich in.
Bewustzijnsinhouden
- Tekens
Dragers van betekenis. Communicatieve tekens zijn cultureel bepaald. Het is
een (on)bewuste afspraak tussen bepaalde mensen om op een bepaalde manier
uitdrukking te geven aan een bewustzijnsinhoud.
- Signalen
Dragers van tekens. Tekens worden via signalen verspreid.
- Kanalen
Dragers van signalen.
- ‘Overdraagt’ of ‘tracht over te dragen’ of ‘een of andere handeling’
Het overdragen houdt in dat persoon A een bewustzijnsinhoud omzet in een
teken en een kanaal gebruikt om dat teken via een signaal te verspreiden.

, - Kenbaar maken aan andere personen
Een dagboek maken voor jezelf kan je aanzien als data-storage: je slaat info op
die je later zelf kunt consulteren. Een dagboek maken voor je nageslacht of een
eventueel boek ervan maken is een vorm van communicatie.


Communicatiemodel (Shannon en Weaver)




Zender: bron van boodschap

Coderen: info wordt omgezet in een, door de zender gekozen, code.

Boodschap: datgene dat de zender wil vertellen

Media/medium: zender kiest een kanaal om zijn boodschap over te brengen.

Decodering van boodschap: ontvanger ontcijfert de boodschap en kent er een betekenis aan toe.

Ontvanger: boodschap wordt ontvangen

Respons: ontvanger geeft betekenis aan de signalen die hij opgevangen heeft en reageert
overeenkomstig.

Feedback of terugkoppeling: dat gedeelte van de respons dat de zender kan meten.

Ruis: interne of externe ruis. Heeft invloed op de boodschap.

Markering → zal je helpen om betere bedrijfsresultaten te boeken

Ondernemingen hebben eigen marketingafdeling:

, - 1 marketingmanager
- Meerdere marketingassistenten
Rol: marketingacties voor bedrijf-merk-product-dienst omzetten in realiteit

Ondernemingen kunnen ook samenwerken met externe marketingbureaus

Persoonlijke communicatie en massacommunicatie
Persoonlijke communicatie Massacommunicatie



Directe en interactieve marketingactiviteiten en Boodschap dmv massamedia op niet apart te
persoonlijke verkoop identificeren personen gericht



Massacommunicatie Massamedia



wie op straat een toespraak houdt Media waartoe in principe iedereen toegang
heeft
iedereen kan de toespraak horen

Massacommunicatie Interpersoonlijke communicatie



Eenrichtingsverkeer Tweerichtingsverkeer



Zender heeft weinig zicht op het bereikte effect Zender heeft betere indruk van het bereikte
effect

Niet afgestemd op de individuele ontvanger
Aan te passen aan de individuele ontvanger

Bereikt veel mensen tegelijk
Bereikt weinig mensen tegelijk

Goedkoop per bereikte persoon
Duur per bereikte persoon

Ontvanger wendt zich gemakkelijk af
Ontvanger kan zich moeilijk afwenden



Themacommunicatie en actiecommunicatie

, Thema- of imagocommunicatie = above-the- Actiecommunicatie = below-the-line-
line-communicatie communicatie

De adverteerder probeert de doelgroep iets te Probeert men het koopgedrag van doelgroepen
vertellen over het merk of de aangeboden te beïnvloeden en de klant te overhalen een
producten diensten Communicatie via bepaald product aan te schaffen
massamedia

Doel:
Doel:
- Stimuleren van aanschaf
- Verbeteren relatie met de
doelgroepen
- Vergroten van klanttevredenheid
- Versterken van merkbekendheid- en
voorkeur


Wat is marketing
Marketing = bedenken, waarderen, promoten en distribueren van ideeën, goederen en diensten tot
eind waarde te creëren en uit te wisselen en de doelstellingen van de klant en organisatie te
realiseren.

→klantgericht denken




Marketingcommunicatieplanning
Marketingplan uitgewerkt op basis van:

- Marktdoelstellingen
- Doelmarkten
- Gewenste marktpositie
Gebruik gemaakt van 4 P’s

Proces marketingcommunicatieplanning:

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper faukevanfleteren. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,49
  • (0)
  Kopen