Samenvatting
Samenvatting Marketing VIVES
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting zelf 18/20 behaald ermee
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
MarketingHoofdstuk 1: Marketing als uitgangspunt
Definitie van Marketing volgens Dr. Philip Kotler:
“ Marketing is een sociaal en managementproces* waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan
zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen
uit te wisselen.”
*: Je moet altijd met min 2 personen zijn.
Kernbegrippen
1. Ruil en transacties
Ruil: iemand werft een product aan. (= de basis)
Voorwaarden: min 2 partijen, beide zijn bereid, je moet het kunnen leveren,…
Transactie: Beide partijen ruilen iets van waarde (= meten v/d aantal ruils die gebeurd zijn)
2. Markten
De belangrijke spelers
3. Behoeften, wensen en vraag
Behoeften: het idee van een persoon dat het hem aan iets ontbreekt. Bv: water, voedsel.
De menselijke behoeften zijn veelvuldig en van allerlei aard (fysiek, sociaal,…). Behoeften
worden niet door marketeers gecreëerd, deze zijn van menselijke aard.
Wens: De concrete vorm die de menselijke behoeften aannemen:
, Cultuur: een Italiaan die honger heeft eet iets anders dan een Belg.
Persoonlijk karakter: Om te ontspannen kun je gaan lopen of in de zetel liggen.
Vraag: de wens naar bepaalde producten, met de mogelijkheid en bereidheid om hiervoor
te betalen. Van zodra er sprake i/v geld e/d wil om te ruilen spreken we over vraag.
4. Product
= dat wat onder de aandacht v/d markt kan worden gebracht of aangeboden voor aanschaf,
gebruik of verbruik.
A. Klantwaarde = Toegevoegde Waarde
Functionele nut: auto die dient als vervoersmiddel
Plezier en voldoening: die je hebt als je met een lambo rijdt
= Totale nut v/d aankoop = Prijs + overige verkrijgingskosten
B. Klanttevredenheid
= het gevolg v/d mate waarin de waargenomen prestaties v/e product voldoen a/d
verwachtingen v/d klant. Voldoen de prestaties v/h product niet a/d verwachtingen dan
is de klant ontevreden en omgekeerd.
C. Kwaliteit
Wie a/d verwachtingen v/d klant voldoet, levert kwaliteit. Daarom streeft een o’ing naar
zeer tevreden klanten. Want die geven meer uit en kopen vaker aan
, Hoofdstuk 2 Marketingmanagementconcepten.
De 5 concepten
Marketing 2.0
en 3.0
2.0 : consument deelt
online haar
ervaringen bv:
3.0 : consument
wordt betrokken bv:
Lays laat klanten
smaken bedenken in
ruil voor prijzengeld.
1. MICRO
Binnen het Hoofdstuk
bedrijf en beïnvloedbaar
Bv. lln. praat tijdens de les, leraar is
3 Marketingomgeving afgeleid.
2. MESO
Buiten het bedrijf en beïnvloedbaar
3 Bv. concurrenten, leveranciers.
3. MACRO
1 2
Buiten het bedrijf en geen of weinig
invloed MAAR zeer belangrijk om te
anticiperen en dus i/d gaten houden.
(wat je vaak leest i/d krant)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Immobilien2021. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 79202 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen