Samenvatting
Samenvatting RSV - communicatie zonder frustratie in het onderwijs
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting van het boek communicatie zonder frustratie in het onderwijs. Bevat hoofdstuk 1 -7 en 12 - 17
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Examen RSV semester 1Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................4
Wat is het doel van RSV?....................................................................................................................4
10 basiscompetenties.........................................................................................................................4
Wat is het belang van zelfbewustzijn bij communiceren?..................................................................4
Hoofdstuk 1: effectieve communicatie...................................................................................................4
Communicatie....................................................................................................................................4
De onderstroom.............................................................................................................................4
Communicatieschema....................................................................................................................4
Ruis.................................................................................................................................................5
Inhoudelijk en betrekkingsniveau.......................................................................................................5
Referentiekader of wereldmodel........................................................................................................5
3 vormen van communicatie..............................................................................................................5
Metacommunicatie........................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: grip op je emoties.............................................................................................................5
De 3 breinen.......................................................................................................................................6
Reptielenbrein................................................................................................................................6
Zoogdierenbrein.............................................................................................................................6
Menselijk brein...............................................................................................................................6
Verzamelpunt.................................................................................................................................6
Lage en hoge route.........................................................................................................................6
Informatie komt binnen in onze hersenen.....................................................................................7
Emotionele thermometer...............................................................................................................7
Hoofdstuk 3: de relatie centraal.............................................................................................................7
De leercurve van Maslow...................................................................................................................7
Emotionele bankrekening...................................................................................................................7
Waarom?........................................................................................................................................8
Hoofdstuk 4: alles wat aandacht krijgt groeit.........................................................................................8
Aandacht............................................................................................................................................8
Strokes................................................................................................................................................8
In werkelijkheid..............................................................................................................................8
4 soorten strokes............................................................................................................................8
Reflectie..........................................................................................................................................8
1
, Ruis bij strokes................................................................................................................................8
Manage je aandacht...........................................................................................................................8
Tips voor omgaan met aandacht........................................................................................................9
Hoofdstuk 5: de ijsberg – bewustwording onderstroom........................................................................9
Inleiding..............................................................................................................................................9
De ijsberg............................................................................................................................................9
Laag 1: gedrag.................................................................................................................................9
Laag 2: gevoelens en behoeften.....................................................................................................9
Laag 3: kwaliteiten en vaardigheden............................................................................................10
Laag 4: identiteit...........................................................................................................................11
7 aannames voor effectieve communicatie......................................................................................11
Hoofdstuk 6: persoonlijk leiderschap...................................................................................................11
Scriptmatig gedrag............................................................................................................................11
Levensposities: 4 beweringen...........................................................................................................12
Ervaring – interpretatie – besluit......................................................................................................12
Ouderboodschappen........................................................................................................................12
Jij bent regisseur van je eigen script.................................................................................................12
Scriptbesluiten: 4 categorieën..........................................................................................................12
Besluit...............................................................................................................................................12
Hoofdstuk 7: inzicht in je voorkeur gedragspatroon............................................................................12
Kernkwadrant...................................................................................................................................12
Hoofdstuk12: 3 voorwaarden van effectieve communicatie................................................................13
Basisingrediënten voor communicatie.............................................................................................13
Acceptatie.....................................................................................................................................13
Empathie......................................................................................................................................13
Authenticiteit................................................................................................................................13
Hoofdstuk 13: contact maken..............................................................................................................13
Bewust zijn en gewaarworden..........................................................................................................13
Metacommunicatie..........................................................................................................................14
Wereldmodel/ referentiekader........................................................................................................14
Valkuilen waarnemingsposities........................................................................................................14
Rapport maken/ congruent zijn........................................................................................................14
Spiegelen..........................................................................................................................................14
Grenzen aangeven............................................................................................................................14
Hoofdstuk 14: luisteren........................................................................................................................14
Empathisch luisteren........................................................................................................................14
2
, Valkuilen/luisterfouten.....................................................................................................................15
Belemmerende overtuiging..............................................................................................................15
Juiste manier van luisteren...............................................................................................................15
Hoofdstuk 15: de kunst van het stellen van goede vragen + luistertechnieken...................................15
Techniek: vragen stellen/doorvragen...............................................................................................16
Welke vragen stellen?..................................................................................................................16
Doorvragen in de diepte of breedte?...........................................................................................16
Verhelderende vragen..................................................................................................................16
Aandachtspunten bij doorvragen.................................................................................................16
Samenvatten.....................................................................................................................................16
Herhalen.......................................................................................................................................17
Parafraseren.................................................................................................................................17
Gevoelsreflectie............................................................................................................................17
Concretiseren...............................................................................................................................17
Hoofdstuk 16: professionele aanspreekcultuur – feedback.................................................................17
Functie van feedback........................................................................................................................17
Johari-venster...................................................................................................................................17
Handvaten voor geven van effectieve feedback...............................................................................18
Geef feedback in de ik-boodschap................................................................................................18
Ik-boodschap VS jij-boodschap.....................................................................................................18
Gedrag benoemen zonder waardeoordeel...................................................................................18
Geef opbouwende kritiek.............................................................................................................18
Wees concreet..............................................................................................................................18
Geef positief, procesgerichte feedback........................................................................................18
Gebruik het sandwichmodel.........................................................................................................19
Wees kort en bondig....................................................................................................................19
Feedback ontvangen........................................................................................................................19
Hoofdstuk 17: geweldloze communicatie.............................................................................................19
Wat is de doelstelling van wat ik communiceer?..............................................................................19
Vier bouwstenen/elementen van verbindende communicatie........................................................19
Tips rond geweldloze communicatie: Een verzoek...........................................................................21
Reflecteren...........................................................................................................................................22
Wat is reflecteren?...........................................................................................................................22
Belang van opbouwen van zelfkennis en – bewustzijn.....................................................................22
Belang van (systematisch) reflecteren..............................................................................................22
Wat is de lift van Korthagen?............................................................................................................22
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chlodewielemaeker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen