In dit document staan 47 vragen en antwoorden die je helpen om jezelf voor te bereiden op het examen Procesmanagement van de NCOI.
Het bestuderen van deze vragen en antwoorden, helpt je beter beslagen ten eis te komen op het examen.
Diverse vragen kwamen 1 op 1 terug in het daadwerkelijk examen.
Oefentoets 45 meerkeuzevragen met antwoorden uit 2024 - Procesmanagement in de praktijk Hugo Hendriks 2e druk 2021
NCOI procesmanagement - alle leerdoelen schooljaar 2024/2025
133 veel voorkomende tentamen vragen procesmanagement in de praktijk 2e editie 2021 voor NCOI tentamen, antwoorden zelf opzoeken. Stevig!
Alles voor dit studieboek (33)
Geschreven voor
NCOI (NCOI)
HBO Bachelor Bedrijfskunde
Procesmanagement
Alle documenten voor dit vak (1)
8
beoordelingen
Door: michelabma18 • 10 maanden geleden
Door: Gula • 9 maanden geleden
Door: berrymaas1 • 1 jaar geleden
Door: nataschablom89 • 1 jaar geleden
Door: joepbeukers • 1 jaar geleden
Door: joycehardy • 1 jaar geleden
Prima vragen, alles omvattend.
Door: maarten39 • 1 jaar geleden
zeer volledig hartelijk dank
Bekijk meer beoordelingen
Verkoper
Volgen
Chris1988
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
47 oefenvragen Procesmanagement
Vraag 1:
Een restaurant in de binnenstad heeft Italiaanse gerechten op het menu staan. Elke avond is
het er erg druk. In het restaurant werken op een avond gemiddeld 12 medewerkers, waarvan
4 in de bediening. Eén medewerker verzorgt de administratie. Op speciale dagen
(feestdagen, kermis) is het elk jaar drukker, waardoor de eigenaar hier al bij voorbaat in de
planning rekening houdt. Welke driedeling in processen herkent u in deze beschrijving?
Geef van elk proces een voorbeeld aan de hand van bovenstaande omschrijving van het
restaurant.
Vraag 2:
Dienstverleningsprocessen zijn in het algemeen goed zichtbaar voor de
klant. Benoem twee kenmerkende verschillen tussen een dienstverleningsproces en een
proces dat juist een hoge verborgenheid voor de klant heeft.
Vraag 3:
In de hierna volgende tabel zijn de activiteiten van drie organisaties beschreven.
Organisatie 1 heeft overwegend improviserende activiteiten.
Organisatie 2 heeft overwegend projectmatige activiteiten.
Organisatie 3 heeft overwegend routinematige activiteiten.
Als de soort activiteiten de enige bepalende factor zou zijn, welke organisatie leent zich dan
het meeste om daar procesmanagement toe te passen?
Vraag 4:
Geef een korte uitleg van de twee vormen waarop vertrouwen (in medewerkers) gebaseerd
kan zijn?
Vraag 5:
Beschrijf op welke twee manieren de PDCA-cyclus is verweven in het INK-model?
Vraag 6:
Over welke drie factoren moet een medewerker beschikken om bepaald gedrag te
vertonen?
Vraag 7:
Waarom wordt bij de invoering van procesmanagement ook de volwassenheid van een
organisatie onderzocht? Motiveer uw antwoord.
Vraag 8:
Een bedrijf koopt grote rollen staalplaat in om er uiteindelijk profielen van te maken die
gebruikt worden als vangrails langs de snelweg. Bij de goederenontvangst worden de
staalrollen ontvangen waarbij gecontroleerd wordt of het materiaal voldoet aan de juiste
specificaties. De rollen worden met speciale heftrucks aan het magazijn geleverd.
Waarom kan de ontvangst van materialen tot en met de doorlevering aan het magazijn als
een proces beschouwd worden? Licht uw antwoord toe aan de hand van de definitie van een
proces.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Chris1988. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.
