Samenvatting
Volledige samenvatting boek prijs je rijk
- Vak
- Prijsbeleid
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
gegeven door pieter de smet
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 48 pagina's
Voorbeeld 4 van de 48 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
PRIJSSTRATEGIE1 EEN KWALITATIEVE BENADERING VAN HET WOORD “KWALITEIT”
De kwaliteit van een aanbod/samenwerken is de som van:
De objectieve én subjectieve kenmerken ervan
Vertaald in voordeeltermen/mindere nadeeltermen
Inclusief de emoties die daarbij gepaard gaan
1.1 OBJECTIEVE EN SUBJECTIEVE KWALITEIT
OBJECTIEVE KWALITEIT
Is voor 100% bepaald door de aanbieder/verkopende partij en verrekend in de prijs
Gewaardeerd/geprijsd door de aanbieder zelf
Er wordt enkel rekening gehouden met zijn oordeel over de voordelen/mindere
nadelen die hij aanbiedt
SUBJECTIEVE KWALITEIT
= Gaat over hoe objectieve kwaliteit, het concept van de aanbieder door de klant
beleefd/ervaren wordt
Is voor 100% bepaald en gewaardeerd (in emoties en geldwaarde) door de klant
Het zijn kenmerken die in sterke mate het tevredenheidsgevoel van een klant
bepalen, en worden eigenlijk door de verkopende partij nooit verrekend in de prijs
Reputatie van de leverancier, dienstvaardigheid, samenwerkingsvoorwaarden
CONCLUSIE
Kwaliteit = subjectieve kwaliteit + objectieve kwaliteit. Mogelijke resultaten:
KWALITEIT - prijs
kwaliteit-PRIJS beter vermijden want de klant vindt in dit geval de prijs te hoog
1.2 TIPS
1. SCHEID NOOIT HET KOPPEL KWALITEIT-PRIJS
Communiceer nooit een prijs zonder eerst de objectieve kwaliteit en het resultaat
van die objectieve kwaliteit duidelijk te laten beleven door je klant
2. ACCENTUEER IN JOUW COMMUNICATIE JOUW USAP’S IN PLAATS VAN JOUW USP’S
UsaP’s = Unique satisfaction Proposition(s)
USP = Unique Selling Proposition(s)
Wat jouw klanten het meest tevreden maakt, dient de rode draad te zijn in al jouw
kernboodschappen naar klanten toe beïnvloeden de subjectieve kwaliteit
1
,3. CREËER DE SFEER DIE HET RESULTAAT IS VAN HET GEBRUIKEN/VERBRUIKEN VAN JOUW
AANBOD
Én laat het resultaat van het samenwerken waarheidsgetrouw beleven
Dit stimuleert positief het vormen en beleven van de subjectieve kwaliteit en een
positief gevoel
4. TRANSFORMEER JOUW CONSUMER TOT PROSUMER
Je klant wordt medeproducent
Hij is nooit meer enkel afnemer en ge-/verbruiker van een aanbod/samenwerking
Hij co-produceert zijn aanbod/samenwerking met de leverancier én zijn aankoopprijs
2 PRIJZIG ONDERNEMEN
2.1 WAT IS PRIJS?
PRIJS
= het concreet maken van waarde (in geld) van een aanbod in het standpunt van de afnemer
(= klant), rekening houdend met de marktomstandigheden (bv. concurrentie of economische
conjunctuur)
Prijs is de tegenprestatie voor het verkregen aanbod, een ruilwaarde, inclusief de
verkoop/aankoopvoorwaarden
Het enige marketingmixinstrument dat inkomsten vertegenwoordigd
Product, plaats, promotie, personeel zijn uitgaven
Prijs is een emotie die buiten ons bewustzijn en vooraf wordt verwerkt in het onderbewuste
Het onderbewuste beseft vdat er geen pain is zonder gaing
Als men vraagt welke wijn het lekkerste is, zal men zeer vaak de hoog geprijsde wijn
aanduiden
Onze prijsgevoeligheid voor een aanbod neemt af als iets schaars is
PRIJS IS UNIDIMENSIONAAL
= meetbaar, in cijfers uit te drukken
KWALITEIT IS MULTIDIMENSIONAAL
= moeilijk meetbaar en tastbaar, wel om op termijn van te genieten
Waarde is een gunstige belofte maar tot nu toe fictief
De kwaliteit van een aanbod heeft een kleine directe correlatie met de prijs die een
klant wenst te betalen
2
,2.2 AANTAL CONSTATERINGEN
Mensen zijn geneigd de (financiële) waarde van hun eigen bezittingen te hoog in te
schatten
Mensen vinden voorwerpen over het algemeen waardevoller als die afzonderlijk worden
bekeken
Een man die een ring koopt voor zijn verloofde, zal de grootste diamant nemen
Als hij die ring aan zijn vrouw geeft, zal zij even enthousiast zijn moest ze een
kleinere ring krijgen want ze vergelijkt die niet met andere ringen
Wanneer mensen een prijs te hoog vinden, kunnen ze letterlijk pijn voelen
Waarom besteden klanten vaak meer dan ze in wezen willen?
Omdat ze alleen vandaag denken en geen rekening houden met het feit dat ze ook
nog geld nodig hebben voor in de toekomst
Prijs is veel ruimer te beschouwen dan alleen het geldelijke gegeven
Inzet, tijd, moeite, …
Klanten maken een afweging op basis van de prijs-kwaliteitsverhouding en het daarbij
horende risico
Alles met “te” is negatief (uitgezonderd tevreden)
De prijs bepaalt bijna nooit of een klant iets prijzig of goedkoop vindt, wel op het beeld
dat ze van die prijs vormen
Bv. klanten denken dat tanken aan een bemande pomp duurder is, in realiteit is dat
niet altijd zo. Dit komt omdat ze daar een beeld hebben over gevormd
Mensen kennen elke euro die ze bezitten een andere waarde toe, afhankelijk van de
omstandigheden
Je brein kijkt naar pris als een abstracte waarde
De prijs die eerst abstraxr is, moet vatbaar gemaakt worden bv. door betrokkenheid
te creëren
Hoe hoger de prijs van een aanbod of hoe lager de betrokkenheid bij het aanbod,
hoe hoger de aversie tegen het kopen
Krimpflatie (shrinkflation) = hoe kleiner de portie, hoe hoger de prijs
Bv. mini ijsjes is meer dan het dubbele van het klassieke ijsje
2.3 PRIJSMYTHEN EN VASTSTELLINGEN BIJ HET BEPALEN VAN
VERKOOPPRIJZEN
2.3.1 MYTHES
1. Kosten vormen de basis voor het fixeren van verkoopprijzen
Meestal stellen bedrijven hun prijzen vast obv de concurrentie
Als je baseert op de customer value dan ben je het meest winstgevend
3
, 2. Kleine prijsverandringen hebben weinig impact
Als je de verkoopprijs met 1% doet stijgen, dan stijgt de winstgevendheid van +5% tot
+20%
3. (potentiële) klanten zijn zeer prijsgevoelig
Consumenten zijn laag prijsbewust terwijl bij B2B ze eerder prijsgevoelig zijn
2.3.2 VASTSTELLINGEN
1. Opbrengst/winst dankzij klantentevredenheid
Tevreden klanten blijven langer klant en zijn geneigd om meer omzet te creëren
2. Vermijd als offlineretailer (= fysieke winkel) dat je productmix overlapt met de
productmix van online prijsbrekers
Zo vermijd je dat de klant in je winkel het aanbod komt ontdekken en advies vragen,
om vervolgens het aanbod elders goedkoper aan te schaffen
CURATED COMMERCE
= het online aanbieden van een uniek aanbodprogramma dat volgens eigen smaak is
samengesteld
Zijn op hun best wanneer hun aanbod nergens anders online verkrijgbaar is
(bv. zelfstandige juwelenontwerper)
3. Voeg waar nodig vechtproducten toe aan de productmix
Vechtproducten zijn een identiek en/of vergelijkbaar aanbod als bij de concurrente
tegen een zeer lage prijs
Optimale samenstelling productmix (100%) = premiums (10%) + kernassortiment
(80%) + vechtaanbod (10%)
2.4 WAAROM VOELT DE ONDERNEMER ZICH ONGEMAKKELIJK BIJ
PRIJSONDERHANDELINGEN?
Verschillende oorzaken:
1. De goedkoopste producten/diensten lijken wereldwijd te heersen
2. De vraag naar korting is een populaire sport
3. De media raden ons elek dag aan om prijsvergelijkingen te maken
4. Er zal altijd wel een onderneming zijn die een welbepaald aanbod goedkoper zal
vinden dan een ander
5. De angst om neen te horen van de klant
6. We groeien op met kleine getallen
7. Vele ouders leren hun kinderen van jongs af aan om zuinig te zijn
8. De typische angst van de onderneming om de gestelde doelen niet te bereiken
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SofiedBuyck. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen