Samenvatting
Samenvatting Marketingcommunicatie (S0E89B)
Samenvatting van alle lessen van het vak Marketingcommunicatie, gedoceerd door Tim Smits. Ik was geslaagd in eerste zit door het leren van dit document (samen met de examentaak).
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 70 pagina's
Voorbeeld 4 van de 70 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: kamal13 • 5 maanden geleden
Voorbeeld van de inhoud
MarketingcommunicatieInhoudsopgave
Wat is marketingcommunicatie ?............................................................................................................................................ 2
MC Mini Course : de basis....................................................................................................................................................... 2
H1. Geïntegreerde communicatie........................................................................................................................................... 8
H2. Merken – Branding......................................................................................................................................................... 12
H3. Hoe marketingcommunicatie werkt................................................................................................................................ 18
Intermezzo........................................................................................................................................................................ 31
H4. Doelgroepen................................................................................................................................................................... 32
H5. Objectieven.................................................................................................................................................................... 38
H6. Budgetten....................................................................................................................................................................... 45
H7. Sponsoring...................................................................................................................................................................... 50
H8. Promoties....................................................................................................................................................................... 56
H10. POP Marketing.............................................................................................................................................................. 63
H10. Beurzen......................................................................................................................................................................... 72
H11. Direct MarCom............................................................................................................................................................. 75
H12. Persoonlijke Verkoop.................................................................................................................................................... 83
H13. E-marketing / online communicatie.............................................................................................................................. 86
H14. Ethische reflectie........................................................................................................................................................ 837
1
,Wat is marketingcommunicatie (MC)?
Marketing
Product: product en/of dienst
Price
Place: plaats van verkoop/advertenties
Promotion: eigenlijk communicatie, promotie = meer waar voor je geld krijgen bv. korting
(People): menselijke drijfveren
Communicatie
Paid media: traditioneel model: merk communiceert met een doelgroep via een extern kanaal
Owned media: beheerd door merk zelf, rechtstreeks contact met doelgroep, ≠ gratis (tijd ingestoken)
Earned media: iemand communiceert iets via medium over jouw merk, mogelijk impact op als merk, minder controle over
Geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC): alles moet in breder geheel/uiteindelijke doel passen
Bias: focus op B2C over producten
Diensten: groot deel van de economie (ook producten meestal binnen dienstenbedrijf gekocht)
B2B: grote budgetten, meer rationele/’harde’ MC
(non-profit) organisaties/goede doelen : soms zelfs sterkere inzet op strategische MC want minder budget/meer verantwoording
MC Mini Course: de basis
Media en tools
Above-the-line media: traditioneel onderscheid, transparant, budget op voorhand bepaald: marketingbureau krijgt 15%
van budget gebruikt om marketing te verspreiden
Below-the-line media: marketingbureau stelt vrij offerte op
Stakeholder groups
- Model paid media:
- Hebben elkaar nodig, maar ook spanningen tussen
• Oplossing voor die spanningen ≠ IMC: nieuwe spanningen
Branding vs. campaign
- Branding: lange termijn, focus op creatie van merkwaarde
• Alles moet hierbinnen passen
• “Lovebrands”: marktleiders maken campagnes om marktleider te blijven
- Campagne: strategisch geplande chronologie en collectie van marketingcommunicaties met gemeenschappelijke
creatieve aantrekkingskracht, passende communicatiestrategie en budgetplanning per medium
2
,Reach vs. Relevance (ELM-systeem 1/systeem 2 denken)
- Reach/eyeballs (80%):
• Zoveel mogelijk mensen bereiken met een aantal distinctieve kenmerken die
aan het merk gelinkt zijn
• Perifere cues (niet te moeilijk/onverwacht) die perifeer verwerkt worden
• Sharp: constant aanwezig zijn met opvallende kenmerken
- Relevance (15%)
• Boodschap relevant maken → centrale verwerking
• Goede argumenten
- Grotere reach/relevantie per reach → duurder
- Nieuwe media/merken starten meestal vanuit een relevantiepositie en groeien
door naar reach medium/merk
- Doel MC = vooral reach (TOMA)
- Targeting: grote segmenten (reach) vs duidelijk afgelijnde doelgroepen van
specifieke prospects (relevance)
Search: als mensen
rondsurfen de kans
vergroten dat ze op jouw
website terecht komen
Surf: proberen de
consument binnen te
trekken/binnen te
houden, werken met
relevante argumenten
Jezelf trainen
, Bij het tegenkomen van (nieuw) MC voorbeeld, jezelf afvragen:
1) Paid/owned/earned kosten en potentieel
2) Hoeveel reach/relevance?
3) Welke gewenste effecten?
a. Cognitief/attitude: meestal gericht op reach (via traditionele media)
b. Gedrag: meestal gericht op relevance (duurder)
MC Plan
Verantwoordelijkheid
Meestal door agency/MC bureau(s)
Marketingdienst van de advertiser
Bij paid media: media = stakeholder (grote advertisers → lopende contracten met media)
Probleemgedreven: hoe gaan we dit oplossen/iets bepaald bereiken?
- Creatieve brief (opgesteld door de advertiser, evt adhv marktonderzoek)
• Samenvatting
• Huidige problemen (moeilijk, want blind voor eigen
tekortkomingen)
• Boodschapstrategie: kernpunten (wat willen we overbrengen?)
- In sprints werken (wat denken mensen intern/extern?)
• Verscherpen van de creatieve brief
• Wat is exact het probleem? Wie is de vijand?
• Hoe kunnen we met boodschappen/media mensen
bereiken/beïnvloeden op manier die ertoe doet?
• Vrijheidsgraden behouden binnen creatieve strategie
• Klant/interne stakeholders overtuigen
• Interne frictie voorzien! (+ tijd/manier om die te
overkomen → goed beargumenteren)
• Vrijheidsgraden zodat je iets kan toegeven
• Prototype testen
• Vaak bij diversiteitspubliek (vooral bij overheidsinstellingen)
- Doorsturen aan creatieve afdeling/designers (ook nog mogelijke frictie!)
Onderbenutte expertise:
Merk- en communicatiestrategie die eerst aan zet is
Science-based: op literatuur/onderzoek gebaseerd ipv evidence-based (zelf onderzoek doen → meestal
niet de middelen voor)
- Vaak overgeslagen, wel belangrijk
SOSTAC methode
Situation analysis: waar zijn we nu?
Objectives: waar willen we naartoe? (cognitief/attitude/gedrag)
Strategy: hoe geraken we daar? Met welke boodschap/media?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper clararummens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen