1) Richten = is het strategisch
besturen van een onderneming en
het concreet maken van het beleid
van de organisatie.
2) Inrichten = is het tactisch
ontwerpen en het vernieuwen van
processen.
3) Verrichten = Is het Operationeel uitvoeren en het beheersen van processen.
Operations management (OM) =
is het ontwerp, de operatie en de verbetering van systemen die er voor zorgen dat een onderneming
haar primaire goederen en diensten kan creëren en afleveren.
Waarom is het besturen van Operations
Management belangrijk ? :
Operationeel Management is een
methode gericht om organisaties te
stabiliseren. Met stabiliseren doelen we
erop dat de basis om met verbetering
aan de slag te gaan in veel gevallen
ontbreekt. We voeren een prachtig en
succesvol verbeterproject uit maar
constateren na verloop van tijd dat de
resultaten van de verandering
verdwijnen.
Processen
Proces als een black box.
Een proces transformeert input tot output,
maar we weten op voorhand niet hoe.
We zoomen nu verder in op het proces en de
deelprocessen.
,Bedrijfsprocessen in drie soorten:
1. Primaire processen
Directe
voortbrengingsprocessen die
een rechtstreekse bijdrage
leveren aan de
waardevermeerdering van
producten of diensten van
leverancier tot klant.
2. Ondersteunende processen
Leveren een bijdrage aan de
primaire processen door het
beschikbaar stellen van
mensen, middelen, informatie, kennis en organisatorische voorzieningen.
3. Besturende processen
Sturen, plannen, beheersen en coördineren van de primaire- en ondersteunende processen
gericht op de organisatiedoelen.
The Silo View
Dit zijn de processen die elkaar chronologisch
opvolgen.
Veel organisaties zijn ingericht als silo’s:
elk kanaal heeft zijn eigen afdeling. :
De silo's ontstaan doordat afgebakende
eenheden gecreëerd worden in de organisatie
met elk een specifieke taak zodat het mogelijk
wordt om de organisatie goed aan te sturen.
,The (Open) System View
"alle systemen worden gekenmerkt
door een assemblage of combinatie
van onderdelen waarvan de relaties ze
onderling afhankelijk maken"
De open systeemweergave biedt een
uitstekend kader voor het analyseren
van het proces en de rol die de
beheerder in dat proces speelt.
Onderdelen binnen een onderneming
zijn systemen waarin twee of meer
personen of processen op een
gecoördineerde manier samenwerken
om gemeenschappelijke doelen te
bereiken.
Organiseren vanuit processen :
Befaamde uitspraak van Chandler:
'Structuur volgt strategie.’
De organisatiestructuur volgt de strategie. Gelet op
het belang van goede processen, passen we dit aan
tot:
'Processen en structuur volgen de strategie.'
In een onderneming moet je zowel statisch al
dynamisch kunnen organiseren.
Een bedrijf is een samenwerkingsverband van mensen die
werken aan een gemeenschappelijk doel. Dit geldt voor zowel
profit als non-profit organisaties. Een organisatie heeft:
1. een cultuur: de normen en waarden binnen de organisatie;
2. een structuur: de taakverdeling en de bijbehorende
verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
3. bedrijfsproces(sen): het geheel van taken die bij elkaar het
bedrijfsresultaat tot stand brengen.
Operations management organigram = is een schematische
weergave van de interne organisatie en de afdelingen. In deze
weergave worden de afdelingen onderverdeeld in drie onderdelen. De financiën, de operaties en
marketing. Als je focust op de operaties dan zie je dat er drie managers of operators samenwerken
om bepaalde doelen te bereiken, zoals ; Productie controle/ Aankopen/ Kwaliteitszorg/ enz.
, Een productiesysteem =
gebruikt middelen om inputs om te
zetten (transformeren) in gewenste
outputs.
De Input = De inbreng van de organisatie
om een product te kunnen produceren,
of een dienst te kunnen leveren.
De Output = Het onmiddellijke resultaat
van een activiteit, zowel een goed als
een dienst.
• Fysisch-productie
• Locatie-transport
• Ruil-retailing
• Opslag-warehousing (magazijn)
• Fysiologisch-gezondheidszorg
• Informatie-telecommunicatie
Operating System Components
Een transformatieproces omvat :
• Uitrusting (equipment)
• Mensen (with a range of skills)
• Voorraad aan goederen
• Energie
Uitrusting
Machines nodig om productie mogelijk te maken
Vier belangrijke eigenschappen :
- Mogelijkheden (capability)
- Capaciteit (capacity)
- Flexibiliteit (flexibility)
- Betrouwbaarheid (reliability)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nkuyck. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,99. Je zit daarna nergens aan vast.
