Samenvatting

Samenvatting Marketing (tweede jaar Handelswetenschappen Antwerpen)

6 keer verkocht

Vak
Marketing

Instelling
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)

Samenvatting van het bachelor vak Marketing. Samenvatting van boek, lessen en powerpoints. Prof: Wim Lagae Behaalde punt: 16

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 95 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 27 mei 2022
Aantal pagina's 95
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

Volgen

HWSamenvatting Lid sinds 2 jaar 74 documenten verkocht

€6,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Inhoudstafel marketing

Contents
Hoofdstuk 1: Marketingproces...............................................................................................................8
1.1 Wat is marketing ?........................................................................................................................8
Het marketingproces..........................................................................................................................8
1.2 Stap 1: analyse..............................................................................................................................9
1.2.1 Niveau van planning..............................................................................................................9
1.2.2 De visie en missie...................................................................................................................9
1.2.3 Van missiestatement  marktafbakening................................................................................9
1.2.4 Doelstellingen......................................................................................................................10
1.3 Analyse op niveau van product/markt........................................................................................11
1.3.1 Het marketingaanbod..........................................................................................................11
1.3.2 Ruil is de kern van marketing...............................................................................................12
1.3.3 Wat is een markt ?...............................................................................................................12
1.3.4 De waardeketen...................................................................................................................13
1.3.5 Kernbegrippen.....................................................................................................................13
1.4 Stap 2: Een marketingstrategie formuleren................................................................................13
1.4.1 Een doelgroep kiezen...........................................................................................................13
1.4.2 Waardepositie kiezen..........................................................................................................14
1.4.3 Waarde halen uit klanten....................................................................................................14
1.5 Stap 3: van marketingstrategie naar -tactiek..............................................................................16
1.5.1 Een geïntegreerd marketingprogramma..............................................................................16
1.5.2 Relatiemanagement.............................................................................................................16
1.6 Stap 4: marketing implementeren en evalueren (IMPLEMENTATIE)..........................................18
1.6.1 Organisatie van de marketingafdeling + Controle +Verantwoording en rendement...........18
1.7 Het veranderende marketinglandschap.....................................................................................18
1.7.1 Marketingmanagementconcepten......................................................................................18
Begrippen: klantrelaties opbouwen..................................................................................................20
Het veranderen marketinglandschap: trend 1..............................................................................20
Het veranderen marketinglandschap: trend 2..............................................................................20
Het veranderen marketinglandschap: trend 3..............................................................................20
Het veranderen marketinglandschap: trend 4..............................................................................20
Het veranderen marketinglandschap: trend 5..............................................................................21

1

, 1.8 logica en intuïtie in marketingbeleid..........................................................................................21
Hoofdstuk 2 : Economische omgeving..................................................................................................21
2.1 Omgevingsniveaus......................................................................................................................21
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving.....................................................................................22
2.3 De meso-omgeving.....................................................................................................................22
2.4 De macro-omgeving....................................................................................................................22
2.5 Duurzame marketing..................................................................................................................22
2.6 Enkele begrippen........................................................................................................................22
Hoofdstuk 3 : Marktonderzoek.............................................................................................................23
3.1 Marketinginformatie en inzicht in klantgedrag...........................................................................23
3.1.1 Het marketinginformatiesysteem = MIS..............................................................................24
3.1.2 Bronnen van onderzoek.......................................................................................................24
3.2 Marktonderzoek.....................................................................................................................24
3.2.1 Stappen van marktonderzoek..............................................................................................25
Stap 1: probleemstelling...............................................................................................................25
Stap 2: onderzoeksplan................................................................................................................25
Stap 3: onderzoeksmethode.........................................................................................................25
Stap 4: Implementatie, interpretatie, rapportage........................................................................25
3.3 De marktvraag bepalen..............................................................................................................26
3.3.1 Totale marktvraag DuurzameConsumentenGoederen (DCG)..............................................26
3.3.2 Penetratiegraad (PG)...........................................................................................................26
3.3.3 Marktaandeel......................................................................................................................27
3.3.4 Voorspelling toekomstige vraag...........................................................................................27
3.4 Specifieke toepassingen van marktonderzoek............................................................................27
3.4.1 Regelgeving en ethiek in marktonderzoek...........................................................................27
3.5 Enkele begrippen........................................................................................................................27
3.5.1 MMC = marketing mini case................................................................................................28
Hoofdstuk 4: consumentengedrag.......................................................................................................28
4.1 Inleiding......................................................................................................................................28
4.1.1 Consumenten......................................................................................................................28
4.1.2 Stimulus-responsmodel.......................................................................................................28
4.1.3 Neuromarketing, Vb. Eyetracking (Clinisch onderzoek).......................................................29
4.2 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag.........................................................29
4.2.1 Culturele factoren................................................................................................................29
4.2.2 Sociale factoren...................................................................................................................30
4.2.3 Persoonlijke factoren...........................................................................................................30

2

, 4.2.4 Psychologische factoren......................................................................................................31
4.3 Het besluitvormingsproces van de consument...........................................................................33
4.3.1 Fasen in koopgedrag............................................................................................................34
4.4 Besluitvorming bij de aankoop van nieuwe producten...............................................................34
4.4.1 Adoptie van nieuwe producten Model van Rogers..............................................................35
4.4.2 Kenmerken van belang voor adoptiesnelheid......................................................................35
Hoofdstuk 5: Business-to-businessmarketing.......................................................................................35
5.1 Businessmarkten........................................................................................................................35
5.2 Het koopgedrag van organisaties...............................................................................................36
De belangrijkste soorten koopsituaties:.......................................................................................37
DMU of inkoopcentrum................................................................................................................37
5.3 Hoe nemen bedrijfsinkopers hun koopbeslissing?.....................................................................39
5.4 Institutionele en overheidsmarkten...........................................................................................39
Hoofdstuk 8: klantgerichte marketingstrategie....................................................................................40
8.1 Marktsegmentatie......................................................................................................................40
8.1.1 De 4 stappen van marktsegmentatie, doelgroepenkeuze en positionering.........................40
8.1.2 Marktsegmentatiecriteria voor gebruikersmarkten (tabel 8.1)...........................................40
8.1.3 Segmentatiecriteria voor B2B-markten...............................................................................41
8.1.4 Segmentatie van internationale markten............................................................................42
8.1.5 Vereisten voor effectieve segmentatie................................................................................42
8.2 Keuze van de doelgroep (targetting)...........................................................................................42
8.2.1 Doelgroep selecteren : Marktbendaringsstrategieën..........................................................42
8.2.2 Sociaal verantwoorde doelgroepmarketing.........................................................................43
8.3 Differentiatie en positionering....................................................................................................43
8.3.1 De juiste concurrentieverschillen kiezen.............................................................................44
8.3.2 Het waarde-aanbod.............................................................................................................45
Hoofdstuk 9: Product-, dienst- en merkbeleid......................................................................................47
9.1 Product.......................................................................................................................................47
9.1.1 Kernproduct (core product).................................................................................................47
9.1.2 Tastbaar product (tangible product)....................................................................................47
9.1.3 Uitgebreid product (augmented product)...........................................................................47
9.1.4 Indelingen van consumentenproducten..............................................................................48
9.2 Product- en dienstbeslissingen...................................................................................................49
9.2.1 Productbeslissing.................................................................................................................49
9.2.2 Merkbeslissing.....................................................................................................................49
9.3 Productgroepbeslissingen...........................................................................................................50

3

, 9.4 Diensten......................................................................................................................................50
9.4.1 Het wezen en kenmerken van diensten...............................................................................50
9.5 Marketing van diensten..............................................................................................................51
9.5.1 De winstketen van de dienstverlening.................................................................................51
9.5.2 Marketingstrategieën voor dienstverlenende bedrijven.....................................................51
9.5.3 Kwaliteitsperceptie diensten...............................................................................................52
9.6 Merkbeleid: sterke merken opbouwen p 289.........................................................................52
9.6.1 Belangrijkste merkbeslissing................................................................................................53
9.6.2 Vier soorten merkbeleid......................................................................................................53
9.6.3 Merkenmanagement / merken beheren.............................................................................54
Intermezzo: De transformative van sponsoring....................................................................................54
i.1 groei xp marketing en sponsoring................................................................................................54
i.1.1 De belevenissenrevolutie: maatschappelijk grondslagen: factoren......................................54
i.1.2 Klant zoekt vandaag naar betekenisvolle belevenissen (=experience).................................54
i.1.3 Sponsoring............................................................................................................................55
i.1.4 Sponsoring als strategisch instrument binnen marketingcommunicatie..............................55
i.2 hobbyistische sponsoring.............................................................................................................56
i.2.1 Kenmerken hobbyistische sponsoring..................................................................................56
i.3 Activerende sponsoring...............................................................................................................56
i.3.1 Kenmerken geïntegreerde sponsoring..................................................................................56
i.4 cbt-sponsoring.............................................................................................................................56
i.4.1 Kenmerken cbt-sponsoring...................................................................................................57
i.4.2 Kenmerken cbt-sportsponsoring...........................................................................................57
i.4.3 Disruptie...............................................................................................................................57
1) Conversatiesponsoring.............................................................................................................57
2) Belevingssponsoring.................................................................................................................57
3) Terugverdiensponsoring...........................................................................................................57
Ter Afronding....................................................................................................................................58
Hoofdstuk 10: Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën.........................................................58
10.1 De ontwikkeling van nieuwe producten...................................................................................58
10.1.1 Waarom nieuwe producten ?............................................................................................58
10.1.2 De ontwikkeling van nieuwe producten............................................................................58
10.2 Het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten...........................................................59
10.2.1 Ideeën genereren..............................................................................................................59
10.2.2 Ideeën screenen................................................................................................................59
10.2.3 Ontwikkeling en testen van het concept:..........................................................................59

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HWSamenvatting. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

Samenvatting Marketing (tweede jaar Handelswetenschappen Antwerpen)

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud