Samenvatting
Samenvatting communicatie vaardigheden
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting communicatie vaardigheden van modetechnologie
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
Voorbeeld 4 van de 37 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
CommunicatievaardighedenInhoudsopgave
Communicatievaardigheden.......................................................................................................................... 1
1. Zakelijke communicatie....................................................................................................................................1
Relevante verschillen spreektaal en schrijftaal...............................................................................................3
Sociolinguïstiek................................................................................................................................................4
Oefeningen :....................................................................................................................................................4
2.Wetenschappelijk formuleren...........................................................................................................................4
2.1 Grammaticale struikelblokken woordniveau............................................................................................4
Overzicht woordsoorten..................................................................................................................................4
2.2 Grammaticale struikelblokken zinsniveau.................................................................................................5
2.3 Lexicale struikelblokken.............................................................................................................................5
2.4 Spelling.......................................................................................................................................................5
2.5 Correct taalgebruik....................................................................................................................................5
2.6 Schematisch samenvatting......................................................................................................................10
2.7 Sociale media...........................................................................................................................................11
2.8 Bronnenonderzoek en rapporteren........................................................................................................12
3. Professioneel correspenderen........................................................................................................................18
Zakelijke brief met briefhoofd.......................................................................................................................18
Zakelijke brief zonder briefhoofd..................................................................................................................22
Delen van een e-mailbericht..........................................................................................................................23
4. Mondeling vaardigen.....................................................................................................................................25
Structuur van de presentatie: VVV-principe:................................................................................................25
5. Mondelinge en schriftelijke vaardigheden.....................................................................................................26
5.1 Vergaderen...................................................................................................................................................26
5.2 Notuleren.................................................................................................................................................28
5.3 Solliciteren...............................................................................................................................................32
6. Academische woordenschat...........................................................................................................................34
7. leerpaden + BIB..............................................................................................................................................37
1. Zakelijke communicatie
Het vertrekpunt van communicatiemodel van de liguist Roman Jakobson :
- informatieoverdracht (taal dient om informatie over te brengen).
- sociale profilering (bewust of onbewust geven we tijdens onze communicatie ook
,informatie over onze sociale achtergrond).
Zender: starter
Ontvanger: ontvangt de boodschap
Boodschap: inhoud van de communicatie
Context: referentiekader (situatie, voorkennis onderwerp)
Code: vorm of soort taal
Contact: relatie tussen zender en ontvanger
Medium: middel van communicatie
Kanaal: mondeling of schriftelijk
Bedoeling: informeren, overtuigen (persuasief), amuseren of aansporen (activerend)
Ruis: extern of intern
Feedback: zender wordt ontvanger en vice versa
Proces van (de)coderen: gedachten => taal => gedachten
Doelstelling zender tekstsoort gewenst effect ontvanger
Informeert informative tekst krijgt info
Ontroert emotieve tekst heeft een gevoel
,Overtuigt peruasieve tekst neemt mening of houding over
Overhaalt activerende tekst doet iets (niet) of laat iets na
Amuseert iemand diverterende tekst beleeft plezier
Waardering & respect: inhoud / relatie / perceptie correct
Perceptie: hoe inhoud en relatie geintrepreteert worden
Inhoud: boodschap
Relatie: rollen tov elkaar sx
Soorten communicatie zender
intern: communicatie binnen een organisatie/omgeving (bv. Werk, gezin)
extern: communicatie van een organisatie met de buitenwereld (bv. Bezoeker,
klant)
Soorten communicatie boodschap
mondeling: gesproken taal
schriftelijk: grafische tekens (logo’s, emoticons, tekens,..)
verbaal: met woorden, talig of schriftelijk
non-verbaal: met beelden, gebaren, etc.., niet talig
Soorten communicatie ontvanger
intrapersoonlijk: de ontvanger = zender (bv. Dagboek)
interpersoonlijk: een ontvanger - zender (bv. Brief, telefoontje)
massacommunicatie: zender en meerdere of grote groep ontvangers, hoeft de
ontvangers niet te kennen en feedback is meestal onmogelijk (bv.
Radiobericht, affiche)
Randvoorwaarden: materiele beperking
Zakelijke communicatie: een vorm van communicatie waarbij de boodschap
altijd betrekking heeft op contacten en transacties van formele of
commerciële aard. Zender en ontvanger kennen elkaar meestal enkel
beroepshalve of ze treden op als (soms anonieme) vertegenwoordigers van
hun organisatie, bedrijf of dienst.
Relevante verschillen spreektaal en schrijftaal
SPREEKTAAL SCHRIJFTAAL
1 Direct contact Indirect contact
, 2 Eenmalig: geheugen is ‘harde schrijf’ Meermalig: op papier
Zender bepaalt: luisterdwang,
Ontvanger bepaalt: leesvrijheid, leestempo,
3 luistertempo, luistermoment, productief
leesmoment, receptief bepaald
bepaald
4 Kan informeler zijn Is vlugger heel formeel
Redundantie: tussenwerpels, overbodige
zinnen, herhalingen,
tautologieen(=benadrukken van een Gemakkelijker correcter algemeen
5
woord met een ander woord dat hetzelde Nederlands wegens controleerbaarheid
betekent), modale formuleringen, fouten
tegen uitspraak en syntaxis,..
6 Meer kans op ruis, vooral extern Enkel interne ruis als bron gestoord wordt
Hoorbare expressieve factoren: articulatie
van stem, intonatie en klemtoon, tempo
en vlotheid, volume Typografische verzorging: spaties,
7 bladformaat, bladspiegel, lettertype,
lettergrootte,..
Zichtbare expressieve factoren: uiterlijk,
mimiek en gebaren, houding, oogcontact
Sociolinguïstiek
= Deze wetenschap die onderzoekt hoe communicatie kan verschillen op
basis van een aantal sociale factoren zoals geslacht, sociale klasse,
leeftijd, werksituatie, vrijetijdsbesteding, cultuur ...
Oefeningen :
1. Intern of extern
2. Massa, interpersoonlijk, intrapersoonlijk
3. Schriftelijk of mondeling
4. Verbaal of non-verbaal
2.Wetenschappelijk formuleren
2.1 Grammaticale struikelblokken woordniveau
Overzicht woordsoorten
Zelfstandig naamwoord: de koe, het huis,..
Bijvoeglijk naamwoord: mooi, klein, groot,..
Voornaamwoord:
- persoonlijk voornaamwoord: ik, jij, wij, mij, je, jullie,..
- bezittelijk voornaamwoord: mijn, jouw, zijn, haar
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louisevandenbergh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81989 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen