Samenvatting
Marktonderzoek samenvatting
- Vak
- Marktonderzoek
- Instelling
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Marktonderzoek samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marktonderzoek➔ Onderzoeken hoe we het best aan marketing kunnen doen.
➔ ‘Marketing without data is like driving with you eyes closed.’
Module 1: Introduction to Marketing Research
& From Marketing Research Problem/ Opportunity to Marketing Research Design
Chapter 1: Introduction to marketing research
1. Definition of marketing research (AMA)
2. Marketing research proces: 6 stages
• Stage 1: Problem definition:
➢ Business problem/ opportunity
➔ Defined based on interactions between
o Environmental context of the problem/
opportunity
o Management decision problems
o Marketing research problems
• Stage 2: Research approach developed: !!!
➢ Key is to have some theoretical foundations (i.e., academic literature): As a foundation for the
research design
➔ In oder to, to help you decide
o What (e.g., concepts) should be measured
o How it should be measured (i.e., appropriate scales)
o More: e.g., how to collect data, how to analyse data, how to report findings, etc.
• Stage 3: Research design developed:
➢ Goal: a blue-print for conducting the marketing research project
o Finall Conceptual Framework: what to measure (which variable?), how to measure (scaling)?
o How to obtain data (= sample decisions such who, how many, which type of sample)
o How to handle the data:
▪ Type of Analysis (exploratory, descriptive, causal)
▪ Analysis flow/ procedure (e.g., missing values, bias tests, handling categorical variables,
test measurement instrument, sample descriptives, correlation table, descriptive
statistics, collinearity tests, regression, moderation analyses, etc.)
, • Stage 4: Fieldwork or data collection:
➢ Goals: collecting the required data
o Both secondary (e.g., database, literature, past research, etc.) and primary data
o Primary data could be by means of both qualitative (e.g., in-depth interviews -> cijfers) and
quantitative (e.g., questionnaire -> tekst) research
• Stage 5: Data preparation and analysis:
➢ Data preparation
o Includes the editing, coding, transcription and verification of the data
➢ Analysis
o Qualitative research techniques (e.g., Topic modeling)
o Quantitative research techniques (e.g., regression)
• Stage 6: Report preparation and presentation/ knowledge dissemination:
➢ Written
o A report -> goed nadenken wie u klant is/ visueel sterk!
o Make it appealing, include tables and figures (that stand on themselves), give (action-oriented)
key-take aways, report limitations, give recommendations …
o Use appendices (for methodological details)
➢ Spoken
o A presentation
o Make it managerial appealing, include discussion and Q&A
➔ Roland Rust: “What should companies know & do differently based on the insights obtained from
your results?
Chapter 2: Defining the marketing research problem and developing a research approach
3. Process of defining a marketing research problem/opportunity
4. Importance of strong theorethical foundation
5. A research model (conceptual framework): verbal, graphical and analytical model & research questions &
research hypotheses
➔ Wisselwerking tussen deze drie topics
,➔ Example by Bart Lavière: Robotics in hotels?
1. Environmental cotext: potential problems/ opportunity
• HOTEL setting: bestaande situatie beter begrijpen
o Zijn klanten tevreden over hun hotel ervaring, en waarom (niet)? Welke aspecten zijn
belangrijk, en welke niet? Scoren we goed op de dingen die belangrijk zijn?
o Zijn klanten trouw en zijn ze bereid engagementsgedragingen (bv aanbevelingen, feedback) te
doen, en waarom (niet)? Wat zijn de drivers?
o Is de website van ons hotel optimaal, en hoe beinvloedt deze de atttitude van klanten, en hun
intenties?
o Zijn klanten tevreden over de behandeling van hun klachten? En wat zijn de gevolgen?
o …
• HOTEL setting: nieuwe situatie begrijpen
o Moeten we in robotics investeren? Hoe staan onze klanten daar tegenover? Wat zijn
belangrijke factoren die atttitude en gedrag/intenties bepalen?
o Welke design features of robot kenmerken moeten we kiezen ifv een optimale
klantenervaring?
o Nieuw interieur? Nieuwe menukaart? Herinrichting kamer: zal de klant het goed vinden?
o …
• One potential opportunity?
o HOTEL setting: Moeten we in robotics investeren? Hoe staan onze klanten daar tegenover?
Wat zijn belangrijke factoren die atttitude en gedrag/intenties bepalen?
o Evidence from practice:
− Henn na hotel (Japan): Iconic, humanoid and animal service robots substituting
employees.
− Hilton Hotel (US): Iconic service robot augmenting employees.
− Mariott Ghent: Iconic Robot Mario (currently unemployed: because of broken arm).
− Andromeda Oostende: Iconic robot at the lobby.
2. Literature (secondary data)
1) Seminal theoretical models and their key constructs
• What do academic scholars say about Technology Acceptance and Usage (Intentions)?
o Davis (1989):
− Created scales for 2 key constructs in Technology Edoption:
▪ PU: Perceived usefulness (= gaat het effectief zijn)
(e.g., Electronic mail enables me to accomplish tasks more quickly; Electronic
mail allows me to accomplish more work than would otherwise be possible)
▪ PEOU: Perceived ease of use (= gebruiksgemak)
(e.g., I find it cumbersone to use the electronic mail system)
▪ And linked it to Usage Intentions (= intenties om te gebruiken)
(e.g., I predict that I will use it on a regular basis in the future)
− Notes:
▪ Context = employees at work
▪ Technology = electronic mailsystems
, o Davis (1993): TAM: Technology Acceptance Model
− Dependent = Actual usege (self-deported)
▪ On average, I use electronic mail: (pich most accurate answer below)
➢ Don’t use it at all.
➢ Less than once a week.
➢ About once a week.
➢ Several times each week.
➢ About once each day.
➢ Several times each day.
▪ How many hours do you usually spend each week using the system: …
− Introduce Attitude as mediator
− Consider different technologies
− Notes:
▪ Context = employees at work
▪ Technology = electronic mail system (0) vs. text editor (1)
− Remark: Models can be used for testing new technologies that (i) you recently
adopted, or (ii) you haven’t adopted yet.
➔ Groen = nieuw
➔ * = er is een relatie/ + = positieve relatie/ - = omgekeerde relatie/ volle lijn =
veronderstelling/ stippelijn = extra relaties afgeleid uit data.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper shanylievens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen