100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting IC €10,49   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Erasmushogeschool Brussel (EhB)
  4.  
  5. Verpleegkundige
  6.  
  7. Samenvatting interprofessionele communicatie

Samenvatting

Samenvatting IC

 4 keer bekeken  0 keer verkocht

Dit gaat voornamelijk over soort communicatie in verschillende situaties. het deel van rampenmanagement is zeer groot, dit werd gegeven door urgentieartsen om je voor te bereiden op een grote ramp

Voorbeeld 4 van de 51  pagina's

Document informatie

  • 7 juni 2022
  • 51
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
Chelseasavelbergh

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Slecht nieuwsgesprek
1. Inleiding
 Elke info die een negatieve verandering teweegbrengt in de verwachtingen
van pat zijn heden of toekomst
o Van zichzelf of naasten
o Verwacht of plots

 Subjectieve gradaties
o Afhankelijk van :
 Levenservaring
 Persoonlijkheid
 Ondersteuning (netwerk)
 Emotionele draagkracht (afhankelijk hoe pat ermee omgaat)

 Moeilijke aangelegenheid om te doen vereist :
o Vaardigheden, competenties
o Gepaste feeling

 Gevolgen van inefficiënte communicatie
o Voor zorgverlener
 Emotioneel overbelastend
o Voor de patiënt
 Moeilijkere verwerking

 Rekening houden met
o Medische feiten
o Emotionele reactie van pat en familie
o IERA kader
 Inhoudelijk
 ‘Ik krijg altijd slecht nieuws’
 Expressief
 Hoe dit zich gaat uiten
 Relationeel
 Pat kan u zien als iemand die veel weet en wil helpen of
iemand die maar doet wat de dokter zegt
 Appelerend
 Wat is de verwachting van de pat


2. Soorten slecht nieuws
 Brengen van slecht nieuws in acute situatie
 Brengen van slecht nieuws in verwachte situatie
 Het soort slecht nieuws bepaald de aanpak
 Verschil tussen 1 & 2 is dat je geen geschikt moment kan kiezen of het
gesprek kunt voorbereiden




1

,3. MENS model
 Brengen van slecht nieuws in acute situatie
 Een menswaardige aanpak in een situatie van complete ontreddering
 Meedelen van slecht nieuws
o Adequate reacties
 Onmiddelijk meedelen  meteen to the point komen
 Korte introductie in 1 à 2 zinnen
 Korte feiten
 Warme en meelevende toon
 Oogcontact
 Korte uitleg nadien
o Valkuilen
 Uitstellen van mededeling
 Slecht nieuws laten aanvoelen
 Hang yourself methode
 Pil vergulden : nieuws mooier maken
 Verrechtvaardigen
 Over zichzelf praten
 Te lang blijven praten

 Emoties laten ventileren
o Adequate reacties
 Luisteren
 Oogcontact onderhouden
 Nabijheid-afstand
 Erkennen & aanvaarden van emoties
 Stiltes respecteren
 Verwoorden gevoelens bevorderen
 Niet-directieve houding
 Op vraag korte uitleg
 Spiegelen
o Valkuilen
 Doorpraten na mededeling
 Contra-agressief reageren
 Agressie onderdrukken
 Snel doorbreken van ontkenning
 In discussie gaan
 Te snel beginnen met meer info

 Nazorg
o Adequate reacties
 Luisteren naar inbreng van betrokkene
 Open vragen stellen
 Erkennen van onderliggende gevoelens
 Adviezen aanreiken
o Valkuilen
 Ventileren en emoties afbreken
 Ijverig denken aan oplossingen
 Adviezen verkopen/opdringen advies bespreken kan wel


2

,  Onderliggende gevoelens negeren
 Strategie en samenvatting
o Aqeduate reacties
 Inschatten waar betrokkene nu staat
 Nagaan hoe thuis geraken
 Volgende afspraak regelen
 Afspraken samenvatten en herhalen
 Kaartje met naam & beschikbaarheid
o Valkuilen
 Niet checken hoe veilig thuis te geraken
 Niet checken of info is doorgedrongen
 Nalaten verdere afspraak regelen
 Verslag van gesprek niet noteren in dossier

 Mogelijk moeilijke reacties
o Ontkenning
 Beschermingsmechanisme
 Niet doorbreken, niet stimuleren
o Opstandigheid en agressie
 Frustratie
o Shock
 Verdriet
 Verlies van controle
o Stereotiep gedrag
 Verbaal of non-verbaal

 Inzichten en richtlijnen als houvast in praktijk
o Stap 2 zeker niet overslaan
o Veel aandacht geven aan emoties ookal vind je dit moeilijk

 Elke pat heeft recht op kwaliteitsvolle dienstverlening
o Medisch
o Basischouding van respect voor de mens
 Echtheid
 Empathie
 Onvoorwaardelijke aanvaarding
o Aandacht voor autonomie van pat

4. CLEMENS model
 Brengen van slecht nieuws in een verwachte situatie
 Een zachte aanpak sleutel om de pat te bereiken
 Wet op patiëntenrechten
o Geïnformeerd worden over gezondheidstoestand
o Beroepsbeoefenaar verstrekt pat alle info die nodig is om inzicht te
krijgen in zijn gezondheidstoestand
 Gesprek voorbereiden




3

,  Context voorbereiden
o Adequate reacties
 Plaats en tijdstip bepalen
 Zorgen voor ongestoorde tijd
 Beheer tijd en onderbrekingen
 Informatie ordenen
 Voorbereiden op emoties en moeilijke vragen
 Ook eigen emoties
 Aanwezigheid belangrijke anderen
o Valkuilen
 Gesprek plannen: midden drukke consultatie of voor lang
weekend of vakantie
 Niet voorbereid op hevige emoties
 Informatie niet voorbereiden

 Luisteren
o Adequate reacties
 Vragen vooraleer te vertellen
 Open vragen
 Nagaan wat is begrepen
 Vocabularium van de patiënt beluisteren
 Ontkenning registreren
o Valkuilen
 Te snel zelf het vertellen beginnen
 De patiënt corrigeren

 Evalueren en inschatten
o Adequate reacties
 Te snel zelf het vertellen beginnen
 De patiënt corrigeren
o Valkuilen
 Veronderstellen dat men niets of alles wil weten
 Ontkenning verwarren met niet weten of niet willen weten
 Angst niet onderkennen

 Meedelen van slecht nieuws
 Emoties laten ventileren
 Nazorg
 Strategie en samenvatting
 Adequate reacties en valkuilen zelfde als mens model


5. Familie vraagt niets te zeggen
 Vaak een teken van liefde en zorg vanuit familie naar pat toe

7 stappen strategie
 Begin met een uitdrukking van respect
 Verken waarom men die vraag stelt
 Vraag naar goede reden waarom familie die vraag stelt


4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Chelseasavelbergh. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 79271 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€10,49
  • (0)
  Kopen