Hoofdstuk 1
E-Business: Ondernemen met behulp van allerlei digitale technieken.
E-Commerce: De verkoop van producten of diensten via digitale kanalen.
Digitale marketing ten opzichte van traditionele marketing:
➢ Effectiever:
- Informatie en producten op maat
- De effecten van digitale activiteiten is goed en meetbaar > Door analytics.
- Je kunt gemakkelijker via internet communiceren (interacteren)
- Het is eenvoudig
➢ Efficiënter:
- Kosten > doelgerichte targeting van de doelgroep
- Uitwisselen van info via digitale kanalen is doorgaans goedkoper.
4C-model
1. Customer solution: Product
2. Cost to customer: Prijs
3. Convenience: Plaats
4. Communication: Promotie
Kernprocessen van digital marketing
➢ Market sensing-proces > Op de hoogte blijven van behoeften, ontwikkelingen en
trends in de markt.
➢ Productrealisatieproces: Onderzoeken en ontwikkelen van kernproducten en
diensten, uitbreiden tot marktaanbod en ze op de markt brengen
➢ Klantacquisitieproces: Definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe klanten
➢ Orderafhandelingsproces: Ontvangen en goedkeuren van orders, op tijd verschepen
van bestellingen en innen van betalingen.
➢ Customer relationship management-proces: Opbouwen van dieper begrip, betere
relaties en beter aanbod voor individuele klanten.
Bought media: Mediumtypen die marketeers kunnen ‘inkopen’ om hun merk bekent te
maken. (Radio, online advertising, tv en print)
Owned media: Mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en waarvan ze
de inhoud zelf kunnen bepalen. (Websites, apps, e-mail)
Earned media: Mediumtypen die een merk ‘verdient’ doordat klanten over het merk schrijven.
(Social media)
Online marketing funnel
, Bezoeken: Aantal bezoekers
Boeien: meer dan 1x bekeken
Beslissen: Zoekmodule gebruikt
Bestellen: Op bestelknop gedrukt
Betalen: Betaald
Binden: Terugkerende klant
BAIA-model
➢ Bereik: Publiceren van video op social media
➢ Aandacht: Bewust worden dat de webshop bestaat
➢ Interesse: Interesse opwekken
➢ Activatie: Klant moet naar de webshop gaan
Hoofdstuk 2
Business model canvas
➢ Het businessmodel beschrijft waarop een bedrijf waarde creëert voor klanten en
daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
- Kernpartners: De organisaties waarmee het bedrijf samenwerkt om hun
businessmodel te optimaliseren, risico te reduceren of om middelen van in te
kopen.
- Kernactiviteiten: Beschrijft de belangrijkste dingen die de organisatie moet doen
om de waardepropositie de realiseren.
- Kernmiddelen: Kunnen fysiek, financieel, intellectueel of menselijk van aard zijn.
Welke middelen zijn de sleutel tot onze waardepropositie?
- Kostenstructuur: De kosten moeten worden geminimaliseerd, zodat de
prijs/waardeverhouding voor de afnemer zo aantrekkelijk mogelijk is.
- Waardepropositie: Een aantrekkelijk aanbod aan de klant. Bestaat uit een mix van
elementen die aansluiten bij de behoeften van het segment.
- Kanalen: Communicatie-, distributie-, en verkoopkanalen.
✓ Bricks-and-mortar: Fysieke verkoop via winkels en tussenhandel
- Klantrelaties: Relatie met de klant. Onderhouden door:
✓ Persoonlijk contactpersoon
✓ Cocreatie
✓ Community
✓ Persoonlijke assistentie
✓ Zelfbediening
✓ Geautomatiseerde dienstverlening
- Klantsegmenten: Voor wie creëren we waarde? Wat zijn onze belangrijkste
marksegmenten?
- Inkomstenbronnen:
✓ Abonnement: Meestal voor een dienst (Netflix)
✓ Lokaas: Goedkope basis, maar extra uitbreiding duur
✓ Instap: Eerst iets thuis voor proberen
✓ Advertentie: Blog met advertenties, alleen verdienen aan advertenties
✓ Veiling: Hoogste bieder krijgt het (vakantieveiling)
✓ Brokerage: websites die alleen maar vraag en aanbod bij elkaar brengen
(marktplaats)
✓ Verkoop van gebruikersgegevens: Is niet haalbaar meet door AVG.
(LinkedIn)
✓ Yield management: Reisbranche, vliegtickets die duurder worden. Hoeveel
tijd er nog is om een product te verkopen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tessstubbe. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
