Samenvatting
Samenvatting Communicatievaardigheden
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting volledig vak communicatievaardigheden
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
HOOFDSTUK 1: INLEIDING1.1/ SOORTEN COMMUNICATIE
Criterium Communicatiesoort
Vorm Verbaal
Communicatie met behulp van taal bv. een gesprek
Non-verbaal
Communicatie met behulp van niet-talige elementen (beelden, gebaren) bv.
een pictogram
Kanaal Mondeling
Communicatie met behulp van gesproken taal bv. een toespraak
Schriftelijk
Communicatie met behulp van grafische tekens bv. een dagbladartikel, een
logo
Conventionaliteit Formeel-zakelijk (geachte)
Communicatie in een professionele en/ of officiële situatie bv. een beleidsnota
Informeel-vrijblijvend (beste)
Communicatie in een non-professionele en/ of ongedwongen situatie bv. een
verjaardagskaart voor een familielid
Situatie Intern
Communicatie binnen een organisatie met de eigen medewerkers bv. een
dienstmededeling
Extern
Communicatie van een organisatie met de buitenwereld bv. een persbericht
Ontvanger Intrapersoonlijke communicatie
Er is maar één ontvanger, enigszins of goed bekend bij de zender, bv. een
aantekening in een persoonlijke agenda
Interpersoonlijke communicatie
Er is een kleine groep ontvangers, enigzins of goed bekend bij de zender, bv.
een brief
Massacommunicatie
Er is een grote groep ontvangers, van wie de meesten niet bekend zijn bij de
zender, en de communicatie heeft een openbaar karakter, bv. een radiobericht
Milieu of veld Bedsrijfscommunicatie
Communicatie in de bedrijfswereld, bv. een productpresentatie
Bestuurlijke communicatie
Communicatie in de bedrijfswereld, bv. een productpresentatie.
1
, Non verbale communicatiemiddelen kunnen zelfstandige dragers zijn:
Voorbeelden:
Tijdens een vergadering stemmen bij handopsteking;
Het hoofd schudden als teken van onbegrip;
Een verkeersbord.
Men vindt non-verbale communicatiemiddelen als een ondersteuning van zowel schriftelijke als mondelinge
communicatie
Voorbeelden:
Tijdens een vlammende toespraak de vuisten ballen;
Een tekst illustreren met een grafiek;
Smileys of emoticons in een e-mailbericht.
Men treft soms verbale communicatiemiddelen als een ondersteuning van non-verbale boodschappen:
Voorbeelden:
Een cartoon;
Een verkeersbord met onderschrift
1.2/ FORMEEL-ZAKELIJKE COMMUNICATIE
kenmerken:
Kenmerk Toelichting
functioneel Formeel-zakelijke boodschappen behartigen altijd een praktisch doel. Zo is een
verkoopbrief uiteindelijk bedoeld om de omzet te verhogen
gebeurt met of De zender van een formeel-zakelijke boodschap representeert altijd de organisatie
namens een waarvan hij deel uitmaakt, of hij wendt zich tot een organisatie. Als hij een organisatie
organisatie representeert, moet de boodschap het imago vd organisatie ondersteunen en moet
de presentatie en formulering ervan in overeenstemming zijn met de huisstijl (= een
geheel v afspraken en voorschriften over de presentatie van een organisatie
heeft altijd een Zakelijke communicatie gebeurt vanuit of naar een organisatie en treedt daardoor
graad van buiten de strikte privésfeer
openbaarheid
Eisen:
Eis Toelichting
Correctheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten correct zijn.
Duidelijkeid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten voor de ontvanger duidelijk zijn.
De ontvanger moet de betekenis en de bedoeling vd boodschap zonder
misverstanden kunnen achterhalen
Aantrekkelijkheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten aantrekkelijk zijn, zodat de
ontvanger op een aangename en gemakkelijke manier van de boodschap kennis kan
nemen
Gepastheid De inhoud, de presentatie en de formulering moeten gepast zijn, d.w.z. dat ze moeten
voldoen aan allerlei sociale conventies en dat ze afgestemd moeten zijn op de
communicatiesituatie
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Julievandb. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen