Samenvatting
Goede Samenvatting consumentenpsychologie
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Goede Samenvatting consumentenpsychologie, heb dit examen al gehad en alles dat ze vroeg stond in mijn samenvatting.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Samenvatting (belangrijkste stukken) consumentenpsychologieDEEL 1
MENSENKENNIS ≠ PSYCHOLOGIE
BERUST OP TOEVALLIGE ERVARINGEN OBJECTIEF
MOEILIJK TE CONTROLEREN ONDERZOEK = SYSTEMATISCH
SUBJECTIEF ONDERZOEK = CONTROLEERBAAR
WIE HEEFT BELANG BIJ CONSUMENTENPSYCHOLOGIE ?
- CONSUMENTEN
- MARKETEERS
- WETENSCHAP
- PSYCHOLOGIE
- OVERHEID
FASES
1. ORIËNTERINGSFASE
A. BEHOEFTEN BEPALEN
B. ZOEKEN
2. AANKOOPFASE
3. GEBRUIKSFASE
A. GEBRUIKEN
B. EVALUEREN
4. AFDANKFASE
1A:
- PRIMAIRE BEHOEFTEN : AANGEBOREN
- SECUNDAIRE BEHOEFTEN : AANGELEERD
- MANIFESTE BEHOEFTEN : BEWUST
- LATENTE BEHOEFTEN : NOG NIET VAN BEWUST
LATENT KAN MANIFEST WORDEN DOOR:
FYSIOLOGISCHE SIGNALEN : RECHTSTREEKS LICHAAM BEÏNVLOEDEN (ZOUTE NOOTJES, FIJN STOF
DANSVLOER , ...)
EMOTIONELE SIGNALEN (MEDELEVEN , MENSEN DIE LACHEN IN RECLAMES , ...)
COGNITIEVE SIGNALEN (VERZEKERINGEN, ONLINE BANKING , ...)
SOCIALE SIGNALEN (GENEIGD OM TE CONFORMEREN)
WAARNEMING VAN HET DOEL ZELF (IN CINEMA , OF AAN KASSA NOG IETS MEENEMEN , ...)
1
,PROBLEEM ONTSTAAT DOOR:
GEWIJZIGDE LEVENSOMSTANDIGHEDEN
GEWIJZIGD PRODUCTAANBOD
SLIJTAGE VAN EEN PRODUCT
VERLIES/ BESCHADIGING VAN EEN PRODUCT
1B:
ZOEKPROCES
1. INTERN (EIGEN ERVARING , ...) VS EXTERN (REVIEWS, VRIENDEN , ...)
2. UITGEBREIDE VS BEPERKTE INFOVERWERKING
3. SATISFICER (TRUI HALEN EN WEG ) VS OPTIMIZER
KOOPBESLISSING
A. UITGEBREIDE KOOPBESLISSING (UITGEBREID PROBLEEMOPLOSSEND GEDRAG )
A. BELANGRIJKE BESLISSING
B. DUURDER PRODUCT / GROOT RISICO
C. GROTE BEHOEFTE AAN INFO
D. WEINIG BEKEND MET MERK
B. BEPERKTE KOOPBESLISSING OF BEPERKT PROBLEEMOPLOSSEND GEDRAG
A. BETROKKENHEID NIET ZO GROOT
B. KLEIN RISICO
C. SOMS WEINIG BEKEND MET MERK , WEL BEKEND MET PRODUCT
C. ROUTINEMATIGE KOOPBESLISSING OF ROUTINEMATIG AANKOOPGEDRAG
A. MEER ERVARING MET PRODUCT/MERK
B. KLEIN RISICO
C. WEINIG NOOD AAN INFO
D. IMPULSAANKOPEN
A. ZEER SNELLE BESLISSING
B. WEINIG /GEEN INFO VERZAMELEN
2:
- COMPROMISEFFECT (NEIGING OM MIDDELSTE TE KIEZEN)
- OOG- GRIJPHOOGTE
- GEUREN
- IMPULSAANKOPEN
- GEGROEPEERD AANBIEDEN (MOSSELEN SAMEN ZETTEN MET MOSSELSAUS/POT )
- AANDACHT TREKKEN
- SCHAARSTE CREËREN (MAX 2 KOPEN, OP=OP, LIMITED EDITION)
3:
GEBRUIKEN + EVALUEREN
4:
- TECHNISCHE VEROUDERING
- ECONOMISCHE VEROUDERING (NIEUWE DINGEN OP DE MARKT DIE BETER ZIJN)
- PSYCHOLOGISCHE VEROUDERING (BV KLEDIJ: TRENDGEVOELIG )
2
, DEEL 2: INFORMATIEVERWERKING
WAARNEMINGSPROCES :
1. GEWAARWORDEN EN REGISTREREN V PRIKKELS VIA ZINTUIGEN:
WAARNEMINGSPROCES
2. EIGENLIJKE WAARNEMEN/PERCEPTIE : VERWERKING IN DE HERSENEN
GEWAARWORDEN
(VIA ONZE ZINTUIGEN )
PASSIEF PROCES
ZINTUIG GESTIMULEERD DOOR PRIKKEL
1. EXTEROCEPTIEVE ZINTUIGEN (VANUIT OMGEVING , INFO OVER BUITENWERELD ) (HUID: VOELEN ,
OGEN : ZIEN, ...)
2. INTEROCEPTIEVE ZINTUIGEN (BINNENIN ONS LICHAAM ) (KNORRENDE MAAG , GEEUWEN , KRIEBELS
IN BUIK, ...)
5 SENSORIËLE SYSTEMEN
1. VISUELE GEWAARWORDING (INTERIEUR , LUSH, G ESTALTWETTEN , ...)
2. AUDITIEVE GEWAARWORDING (DEUNTJES , JINGLES, ...)
3. GEWAARWORDING VAN DE REUK (GEBAKKEN BROOD, VAAK ONBEWUST , ...)
4. TACTIELE GEWAARWORDING (ZACHTE STOFFEN , SCRUBS, UITTESTEN IN LUSH, ...)
5. GEWAARWORDING VAN DE SMAAK (PROEVERTJES , RITUALS THEE PROEVEN , SAMPLES GEVEN,
PRODUCT PROBEREN: NIET TEVREDEN : 100% TERUGBETAALD , ...)
VAAK KRUISMODALITEIT : DIVERSE SYSTEMEN WERKEN SAMEN
BV IN DE RITUALS
PERCEPTIE
INTERPRETATIE VAN DEZE PRIKKELING
ACTIEF PROCES
LINKERHERSENHELFT : RATIONELE EN RECHTERHELFT : CREATIEVE
HALO -EFFECT HORN EFFECT
O.B.V. 1+ KENMERK : IEMAND VOLLEDIG + ZIEN O. B.V. 1 NEGATIEF KENMERK IEM VOLLEDIG - ZIEN
PERCEPTIE IS:
SELECTIEF PROCES ORGANISATORISCH PROCES INTERPRETATIE
PERCEPTUELE VIGILANTIE : ZIEN ACTIEF PROCES VAN DENOTATIEVE BETEKENIS : WELKE
WAT WE WILLEN ZIEN INFOVERWERKING FUNCTIE ?
PERCEPTUELE DEFENSIE : ZIEN BOTTOM-UP PROCES: CONNOTATIEVE BETEKENIS :
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samenvattingenCOM. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen