Samenvatting
Samenvatting Inleiding bedrijfskunde en management
- Instelling
- Universiteit Gent (UGent)
1ste bachelor handelswetenschappen
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 74 pagina's
Voorbeeld 4 van de 74 pagina's
In winkelwagen4 beoordelingen
Door: goethalsthomas08 • 1 maand geleden
Door: ramonvereecke • 11 maanden geleden
Door: arnauddesmidt • 3 maanden geleden
Door: contact454 • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Bedrijfskunde1. Inleiding tot management en organisatie
Het aansturen van organisaties is in principe simpel, er zijn slechts 2 vragen…
• Wat zijn onze doelen?
• Hoe gaan we onze doelen bereiken?
… maar in realiteit is management uitdagend en complex.
Value Engine
Value capture = Zal er winst gemaakt worden?
Value proposition = Waarde creëren voor de
klanten.
Value creation = Aan de hand van welke
dingen wordt er waarde gecreëerd.
- Value proposition en value creation staan
centraal in dit verhaal.
1.1 Wie zijn de managers
*Een manager is iemand die als leidinggevende met anderen en met behulp van anderen werkt door
hun werkzaamheden te coördineren, met als oogmerk de doelstellingen van de organisatie te
realiseren.
=> Arbeidsspecialisatie = Specialiseren in specifieke taak, de werknemer gaat zich focussen op 1 taak.
=> Arbeidscoördinatie = Ervoor zorgen dat de activiteiten leiden tot het gewense resultaat.
Ook kunnen medewerkers managementactiviteiten toebedeeld krijgen, net zoals managers ook
uitvoerende taken kunnen krijgen.
• Ontwikkelen plannen
• Nemen van beslissingen
• Eigen prestaties bijhouden
=> Gebeurt vooral als er in teamverband wordt gewerkt.
=> Blijft dus moeilijk om managers aan te wijzen.
Organisatieniveaus
- Uitvoerend personeel is verantwoordelijk
voor het maken van het product van de
organisatie.
- Lagere managers zijn werkzaam op het
laagste managementniveau en beheren het
werk van uitvoerende medewerkers.
- Middenmanagers geven leiding aan en
coördineren het werk van de lagere
managers.
- hogere managers nemen beslissingen en
definiëren doelstellingen die van invloed zijn
op de hele organisatie.
=> Organisaties met een traditionele opbouw hebben meer medewerkers onderaan dan bovenaan.
Hiërarchische perspectief = ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar
de lagere niveaus loopt en verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen.
,1.2 Wat is management
*Management is het proces van leidinggeven aan, en het coördineren van werkzaamheden, zodat
deze efficiënt en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd (onderscheidt een
manager van een niet-manager).
• Efficiënt = juiste manier uitvoeren van activiteiten, maximale output halen met zo min
mogelijk input.
- KT-doelstellingen
- Kosten drukken
- Productiviteit verhogen
• Effectief = uitvoeren van de juiste activiteiten die leiden tot realisatie van
organisatiedoelstellingen.
- Duurzame groei
- LT-doelstellingen
- Organisatieperformantie verhogen
• Een balans vinden tussen efficiëntie en effectiviteit is moeilijk,
maar gaan in succesvolle ondernemingen steeds samen.
• Voorbeeld: Een bedrijf maakt 100 auto’s met een kwaliteit van
9/10, een ander bedrijf maakt 80 auto’s met een kwaliteit van
10/10. Het bedrijf die 100 auto’s produceert is dus efficiënter,
maar minder effectief.
1.3 Wat doet de manager
- Beschrijven wat managers doen is niet zo eenvoudig. Geen enkele organisatie is identiek, dus er zijn
ook geen 2 managers die hetzelfde werk uitvoeren.
1.3.1 Managementfuncties en -processen
- 4 managementfuncties die managers zouden moeten uitvoeren
• De realiteit van management is echter niet zo eenvoudig als deze beschrijvingen. Er is geen
simpel en duidelijk waarneembaar begin- of eindpunt voor wat managers moeten doen. De
verschillende functies van een manager worden dus best gezien als een proces.
=> Managementproces = voortdurend nemen van beslissingen en ontplooien van
activiteiten.
1.3.2 Managementrollen
- Managers vervullen 10 verschillende, maar nauw met elkaar verbonden, rollen. Deze 10
managementrollen worden gegroepeerd op basis van intermenselijke relaties, de overdracht van
informatie en het nemen van beslissingen.
• Intermenselijke rollen zijn rollen die met mensen te maken
hebben, maar ook vertegenwoordigende en symbolische
zaken. Dit betekent dat de topmanager voor de buitenwereld
het gezicht van de organisatie vormt.
• Informatieve rollen omvatten het ontvangen, verzamelen en
verspreiden van informatie.
, • Beslissingsrollen hebben te maken met het maken van keuzes.
1.3.3 Managementvaardigheden
-Managers hebben bepaalde vaardigheden nodig om de taken en werkzaamheden als manager uit te
kunnen voeren. Er zijn 3 belangrijke vaardigheden waar een manager over moet beschikken:
• Technische vaardigheden = kennis van en vakkundigheid in bepaalde specialismen zoals
computers, techniek, accounting of productie.
• Menselijke vaardigheden = vermogen om goed met anderen te kunnen samenwerken, zowel
individuen als in teamverband.
• Conceptuele vaardigheden = vaardigheden die managers moeten hebben om te kunnen
nadenken over abstracte en ingewikkelde situaties. Dit is belangrijk om te kunnen plannen in
welke richting de organisatie zich moet ontwikkelen.
1.3.4 Omgaan met veranderingen
- Het belang van klanten voor het werk van de manager
• De houding en het gedrag van medewerkers spelen een grote rol in de klanttevredenheid.
Managers zien in dat het belangrijk is dat ze klanten voortdurend dienstverlening van hoge
kwaliteit aanbieden om succesvol te zijn en te overleven (= klantenservicemanagement).
- Het belang van technologie
• Managers worden steeds geconfronteerd met uitdagingen doordat technologie de manier
waarop zaken lopen verandert. Door de vooruitgang van technologie moeten managers zich
ook focussen op teambuilding en probleemoplossen.
- Het belang van sociale media
• Managers moeten de kracht en de gevaren van sociale media begrijpen en managen want
organisaties beseffen dat voor het succes van een bedrijf het noodzakelijk is om
medewerkers verbonden en betrokken te houden.
- Kracht van sociale media = elkaar slimmer maken en op de hoogste stellen van verworven
kennis.
- Gevaar van sociale media = ruzie maken, pronken met resultaten of managers die
eenrichtingsboodschappen versturen.
- Het belang van innovatie voor het werk van manager
- Het belang van duurzaamheid
• Duurzaamheid is het vermogen van een organisatie om haar zakelijke doelen te bereiken en
waarde voor alle belanghebbenden voor lange termijn te vergroten door het integreren van
economische, milieutechnische en sociale kansen in haar organisatiestrategieën.
- Medewerkers als ambassadeurs van de organisatie
• Het goed behandelen van je medewerkers
is zeer belangrijk want het hoort zo, maar
ook omdat het zakelijk gezien goed is.
Goed behandelde medewerkers
zullen zich extra inspannen.
, 1.4 Wat is een organisatie
*3 basiskenmerken van een organisatie:
• Het is een groep van mensen.
• Het is opgebouwd rondom 1 of meerdere gemeenschappelijke doelen.
• Het is een bewust gecoördineerde eenheid en bevat op deze wijze een doelgerichte
structuur.
- Elke organisatie heeft een specifiek doel die
wordt uitgedrukt in 1 of meerdere concrete
doelstellingen die worden nagestreefd om te
realiseren.
- Er zijn mensen nodig om ervoor te zorgen dat de
organisatie de doelstellingen kan realiseren.
- Een specifieke structuur is nodig zodat de
mensen hun werk kunne uitvoeren (flexibel of
open).
- Er bestaan organisaties zoals Shell waarbij er een duidelijk onderscheid is in divisies, afdelingen en
werkeenheden. Er bestaan ook organisaties zoals de Rijksoverheid waarbij er samen wordt gewerkt
met mensen buiten de organisatie via Google Docs. Dit doen ze om het proces te versnellen en het
team zelf zaken te laten regelen.
1.5 Waarom management bestuderen
- Grootste belang van management is dat het universeel toepasbaar is. Mensen zijn vaker bezig met
management dan dat ze zich realiseren.
1.5.1 Universaliteit van management
- Management is nodig in organisaties van elk type, en van elke grootte, op alle niveaus en op alle
gebieden. Dit betekent niet dat management in alle organisaties op dezelfde wijze wordt bedreven.
De realiteit van het werk
Doordat management in elke organisatie nodig is, is het ook van belang om management inhoudelijk
te verbeteren. Als een organisatie goed wordt geleid dan ontwikkelen ze een loyaal klantenbestand,
ze groeien en behalen hun doelen.
• Door management te bestuderen kun je goed en slecht management onderscheiden.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LunaBroucke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,59. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen