Geen zin om 100 pagina's te lezen? Probeer deze samenvatting!
Samenvatting van het vak lean management op Skoledo, goed voor een green belt certificaat. Alle onderdelen van het lean management komen aan bod. Zelf heb ik met deze samenvatting een mooie 8.7 kunnen behalen.
Lean: Het maximaliseren van de klantwaarde en het tegengaan van verspillingen
Simpel gezegd richt Lean zich van oudsher meer op doorlooptijd (flow) en efficiency (verspilling
reduceren), en Six Sigma richt zich meer op variatie reduceren (kwaliteit) en betrouwbaarheid.
Kaizen= constante verbeteringen, op een stapsgewijze manier
De pijlers van lean management
mensen in lean cultuur zijn: open, eerlijk, wil om te winnen, aanspreken, verbeteren, samenwerken,
plezier, aansprakelijkheid, verantwoordelijkheid, respect
Lean-gedrag kenmerkt zich onder andere door de volgende waarden:
Pijlers van lean management:
1. Wat is de waarde van de klant
2. Wat is de waardestroom
3. Verbeteren van flow, wachten is
ongewenst
4. Pull, er wordt niets geproduceerd
totdat de klant erom vraagt
5, continue verbetering, visueel maken
De pijlers van lean management
Waarde voor de klant: VOC: voice of the customer > Probeer helder te krijgen wat de waarde van de
klant zijn: elke periode 10 klanten bellen, in gesprek
klanteis doorlopen.
Wat is de waardestroom
VSM: value stream map
Flow, let is flow
,Pull: productie gestuurd door de behoefte van de klant
Een afdeling mag pas produceren als ze een Kanban- kaartje ontvangen
Push: eerst maken en later verbruiken, productie is onafhankelijk van de klant
Continue verbetering:
Doormiddel van prestatieborden/dagstartborden: planningen, ideeën, taken, bijzonderheden,
iedereen is op de hoogte van dezelfde informatie!!
Kaizen= constante verbeteringen, op een stapsgewijze manier
1, probleem definitie
2, feiten (data) en knelpunten verzamelen die het probleem veroorzaken
3, oplossingen brainstormen
4, uitvoering planning
5, uitvoeren
6, controleer en borg
Lean belts
Champignon:: eindverantwoordelijke
1, yellow belt > iedereen : ondersteunende taken
2, green belt > 1 op de 30 : kleine lean verbeterprojecten
3, black belt > per 5 GB 1 BB L: grote lean verbeterprojecten
4, master black belt : assistent van champignon, en trainingen
Van VOC naar QTC
VOC: voice of the customer
CTQ: critical to quality: een meetbare eis
De klant heeft een wens, en doormiddel van CTQ’s ga je meetbare eisen hieraan vaststellen.
Meetbare prestaties, gekoppeld aan de stem van de klant
CTQ- flowdown
Doormiddel van criteria op te stellen kan je iets goed of fout labelen.
Ook de meetbare eigenschappen horen bij de CTQ”s
, QFD
QFD: quality function deployment
Met behulp van QFD kan de functionele behoefte van de klant vertaald worden naar technische
oplossingen met betrekking tot het product, dienst of proces.
Project charter
De output van de initiatiefase is de project charter, doormiddel hiervan ga je precies kijken naar het
probleem.
Aanleidingen:
VOC: Voice of the customer
VOE: voice of the employee: gebaseerd op de wensen van de medewerker
VOB: voice of the business; gebaseerd op de bedrijfsdoelstellingen
De overheid met nieuwe regelgeving
Het managen van een project
Tijd:
Houd de planning in de gaten: hoeveel tijd is besteed? Lopen we nog op schema?
Geld:
Hoeveel kosten zijn gemaakt? Zijn de gemaakte kosten in lijn met de projectvoortgang? Zijn de
opbrengsten nog in verhouding met de oorspronkelijke schatting?
Kwaliteit:
Wijken we af van de specificaties? Leveren we wat we hebben afgesproken?
Informatie:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper oppenheimer1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
