Hierbij de samenvatting van de hoorcolleges van het vak Corporate Communicatie gegeven aan de Universiteit van Amsterdam in het studiejaar 2021/2022. Zowel de hoorcolleges als deze samenvatting is gebaseerd op de volgende literatuur:
- Corporate Communication A Guide to Theory and Practice 6th e...
corporate communication a guide to theory and practice
uva
universiteit van amsterdam
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
Uitgave:
ISBN:
Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
Summary for PRRM book
Samenvatting Corporate Communication (825051-B-6)
Samenvatting Corporate Communication NL vertaald (825051-B-6)
Alles voor dit studieboek (79)
Geschreven voor
Middelbare school
Onbekend
Corporate Communicatie
1
Alle documenten voor dit vak (1)
Verkoper
Volgen
stijnbroersma
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Aantekeningen hoorcolleges Corporate Communicatie
Week 1
Wat is corporate communicatie?
- doel: goede reputatie bij stakeholders
- goede reputatie handhaven door consistente communicatie
- stakeholders = belanghebbenden (individuen/groepen)
Wat is een organisatie?
- Georganiseerde groepen die strategisch communiceren met hun stakeholders
Aantal trends wat betreft corporate communicatie
- 1900-1970’s : Geen overkoepelende discipline om te communiceren namens bedrijf
(lineair model)
- voor 1980: losse communicatie per afdeling binnen bedrijf, niet consistent bij hele
organisatie
- 1980’s-2000: Meer aandacht communicatie op managementniveau (nog steeds lineair
model)
- 2000 – heden : Communicatie is interactie + dialoog, strategisch geïntegreerd in de
organisatie
Corporate communicatie is ook een onderzoeksperspectief, kan op drie niveaus:
- Micro: op individueel niveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
individuen)
- Meso: op groepsniveau (= hoe raakt corporate communicatie van organisaties
bepaalde groepen)
- Macro: op sociaal, maatschappelijk niveau (= hoe beïnvloeden organisaties de
publieke opinie, en hoe beïnvloedt de publieke opinie hen).
Drie verschillende soorten media:
- Owned media: website van organisatie, sociale media van een organisatie etc. (nadeel:
niet geloofwaardig, voordeel: volledige controle)
- Paid media: advertenties, influencers etc. (nadeel: ook niet heel geloofwaardig,
voordeel: volledige controle)
- Earned media: sociale media content gemaakt door stakeholders, door positieve
prestaties van organisatie (meer geloofwaardig, maar geen controle).
,Functies media voor bedrijven / theorieën, soorten media kunnen ingedeeld worden aan de
hand van deze theorieën
- Social presence: gevoel van aanwezigheid online, dit zorgt voor betrokkenheid
- Media richness: hoeveelheid signalen die media kunnen verzenden / hoe direct
interactie
- Self-presentation: manier waarop je jezelf kan tonen online (misschien anders dan in
het echte leven?)
- Self-disclosure: delen van gevoelens en denkbeelden van jezelf online, in welke mate
doe je dit
, Week 2
2 economische theorieën:
Neo-classical economic theory
- Doel van bedrijven is om winst te maken
- Zo dragen bedrijven bij aan welvaart voor zichzelf en samenleving
- Bedrijven moeten verantwoording afleggen aan zichzelf en aan aandeelhouders
- En relaties zijn enkel financieel
- Corporate communicatie is one-way
Socio-economic theorie
- Meerdere stakeholders van belang, niet alleen aandeelhouders
- Meer stakeholders met legitieme belangen (dus niet alleen financiële relaties)
- Corporate communicatie is two-way
Volgens verschillende onderzoekers zijn er verschillende soorten belangen
Freeman (1984)
- Equity stakes: stakeholders met directe (financiële) relaties (bijv. Aandeelhouders)
- Economicsche / markt stakes: stakeholders met economische belangen, maar zijn geen
eigenaar van het bedrijf (bijv. Klanten, werknemers)
- Influencer stakes: geen economische interesse, geen eigenaar (Bijv. overheid,
activisten etc.)
Clarkson (1995)
- Primary stakeholders: Stakeholders met financiële relaties, fatale invloed binnen de
organisatie (zonder hen zou de organisatie het niet overleven)
- Secundary stakeholders: geen directe, financiële relatie
Charkham (1992)
- Contractual stakeholders: groepen die een juridische band hebben met de organisatie,
vaak met contract maar heeft ook te maken met uitwisseling van goederen(bijvoorbeeld
klanten, werknemers, aandeelhouders etc.)
- Community stakeholders: geen contract, maar niet verbonden aan de organisatie
(overheid, media etc.)
Hoe deel je stakeholders nou in qua hoe groot het belang is om ze tevreden te houden?
Kan via: Power-Interest matrix
Kijkt naar de mate van macht en betrokkenheid van stakeholdergroepen, is vervolgens in
te delen in vier groepen:
- A: Minimal effort (lage macht, lage betrokkenheid)
- B: Keep informed (lage macht, hoge betrokkenheid)
- C: Keep satisfied (hoge macht, lage betrokkenheid)
- D: Key players (hoge macht, hoge betrokkenheid)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper stijnbroersma. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.
