100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Marketing - VOLLEDIG + effie cases + gastcolleges (15/20) €9,99
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Universiteit Antwerpen (UA)
  4.  
  5. Handelsingenieur
  6.  
  7. Marketing

Samenvatting

Samenvatting Marketing - VOLLEDIG + effie cases + gastcolleges (15/20)

1 beoordeling
 12 keer verkocht

Met dit document hebt u een VOLLEDIGE samenvatting van het vak marketing gegeven door Nathalie Dens in de eerste bachelor. Het bevat een samenvatting van de powerpoints, het boek, de effie cases en alle gastcolleges. Dankzij deze samenvatting was ik er zelf ruim door op mijn examen.

Voorbeeld 4 van de 220  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Onbekend
  • 7 juli 2022
  • 220
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (3)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (11)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: jari-verstraeten • 2 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
KatoUA

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

MARKETING PRINCIPLES & PRACTICE
WHAT IS MARKETING
=> social and managerial process by which individuals and groups obtain what they
need & want through creating and exchanging products & value with others
Business context: to build and maintain profitable customer relationships
Selling: thinking about the product
Marketing: what is my costumer looking for // needs of costumer
Relatie tss klanten: waarde aan het leven (niet enkel fysiek) => creating relationships

Exchange
=> the act of obtaining a desired object from someone by offering something in return
- At least two parties
- Each must hold something of value to offer
- Parties must want to deal with each other
Exchange creates value: gives people more consumption choices or possibilities

Value
Customer value: consumer’s assessment of the product’s overall capacity to satisfy his
or her needs (de klant zegt de waarde)
PERCEIVED VALUE
=> gewaardeerde waarde
=> verschil tss waarde verkregen door bezit of gebruik vh product & de kost/moeite
om het te verkrijgen
=> niet altijd objectief
Marketing: more than utility
Oefening DIA 17-18

Difference between Customers & Consumers
Customer: buyer, purchaser, client (someone who buys)
Consumer: uses the product

Market orientation
(more profitable in long term) ≠ marketing orientation
=> organisation-wide belief in delivering customer value
=> understanding needs consumer better than themselves
=> creating products that meet existing & latent needs now / in future
 Looking what might be possible
Bv mobile phones, beginning not wanting ->now not without it

Components of market orientation
=> long term focus: profit thru relationships & value
 Customer orientation: first
o Creating value by developing offerings to meet customer needs
 Competitor orientation: understanding your opponents
o Voor zijn / samenwerken
 Interfunctional coordination
o Functions of organization: work tighter
for long-term profit growth
o Na overtuiging -> great story waar maken

,Customer centricity
- Not trying to please ALL customers
- Fulfilling needs in a PROFITABLE way
o Pushen, niet goed op LT
o Trying for a select group of people
Market sensing
- If you develop market orientation
- Understanding strategic implications of market

Marketing’s intellectual roots
=> Marketing is a result of influence of:
Industrial economics influences
- Matching of supply & demand (price, quantity)
- Theories of income distribution, scale of operation, monopoly, competition, …
Psychological influences
- Consumer behaviour, motivation research, information processing
- Understanding: persuasion, consumer personality, customer satisfaction
Sociological influences
- How groups of people behave:
o Demographics (age/gender)
o Class (social positions)
o Motivation
o Customs (groups behave)
o Culture
- Communication through opinion leaders -> influence (Instagram)
Anthropological influences
- Qualitative approaches in researching consumer behaviour
o Ethnography
o Netnography
o Observation
- Human nature
- Behaviour of subgroups
Computer science influences
- Digitization, recommendation systems, apps, …
o Algoritme Netflix
o Plaats producten supermarket


Development of marketing
Production period
- Physical products & supply
- Demand exceeded supply (mr V dan A)
- Na industriële revolutie: 1890-1920
Sales period
- Personal selling
o Supported by: marketing research and advertising
o verkopen
- Na WOI 1920-1950

, Marketing period
- Focus on customer’s needs
o Customer: 1ste plaats
- Na WOII
- 1950-1980
Societal marketing period
- Focus social & ethical concerns
o Gezondheid, recycleren
- Information revolutions: 1980-present

Differences: sales & marketing
TOP OF THE ICEBERG:
 Advertisement (the only thing that we see)
 A lot more going on
Bv Zara: fast fashion
=> making selling unnecessary (selling itself)
MARKETING SALES
 Product pull Product push

o Estimate & stimulate demand o Promote customer purchase of
o Understanding & communicating with offering
customer o Selling after making the product
 Long-term satisfaction of customer needs  Short-term -> deel v proces
 Greater input into customer design of waardecreatie (niet ontwikkelen ervan)
offering  Lesser input
 High focus on stimulation of demand  Low focus -> more focused on meeting
existing demand
Verschil verminderd: Key account management (H16) -> combinatie van beide!

APPLICATION & RELEVANCE
1. Physical products 6. Film, music & theatre
Cars, candy K3 zoekt K3, Lady Gaga
2. Services 7. Places
Google, ING Antwerpen, vakantie
3. Retail 8. Ideas
Media markt, Zara Don’t drink & drive
4. Experiences 9. Charities & non-profit
Disney, Pairi Daiza Warmste week, Ice bucket
5. Events challenge
Olympic, Tomorrowland 10. People
Trump, Kardashian
=> MARKETING APPLIES ANYWHERE BUYERS HAVE A CHOICE

MARKETING PROCESS
=> You need a lot of things in marketing
=> Can’t control everything (vb the price)
=> Marketing everywhere in organization
Employees: part-time marketers

, What do marketers do?
- Aware
- Active leraner
- Able
- Accomplished
- Authoritative
 Generate customer insights to
develop marketing strategy
Reform reputation
- Building trust
- True dialogue with customers
- Personalizing offerings
- Asking for forgiveness if judgement
- Showing respect

Laws of marketing -> general theory
Reilly’s Law: place for stores
Engels’s Law: income increases, income spent miscellaneous items increases & food
decreases
WHY WHAT WHERE WHEN HOW
 Bahaviour buyer, seller
 Institutional framework (vb government)
 Consequeces of society of buying & selling
GENERALIZATION
1) Advertising: direct & + effect on market sales
2) Selective advertisement: direct & + effect on individual company (brand) sales)
3) Elasticity of selective advertising on company sales is low
o Limited effect in raising sales
4) Increasing store shelf space: + effect sales of non-staple grocery items
o Unplanned purchases (impulse) -> more space = more likely to buy
5) Distribution: + effect on company sales
o More location = more sales
Trial & error -> digitalization helps

Exchange
=> Marketing organization + customer inputs
Customer specify needs, marketers adapt, customers buy

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper KatoUA. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€9,99  12x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd