Scriptie
Complete contentmarketing scriptie
- Vak
- Instelling
Incl. verantwoordingsrapport en presentatie advies.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 40 pagina's
Voorbeeld 4 van de 40 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
1 beoordeling
Door: Puur • 1 jaar geleden
Verkoper
Volgen
Esmeemaureen
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
,VoorwoordMijn naam is Esmee van Riemdijk en ik ben werkzaam als Office Manager
bij COD (Cradle Of Development). COD bestaat elf jaar en is een energieke,
creatieve vastgoedontwikkelaar die zich richt op zowel nieuwbouw als
herontwikkeling van kantoren, hotels, woningen en retail. COD is gevestigd
in Amsterdam en heeft dertien medewerkers in vaste dienst, waarvan vier
directeuren. Zie bijlage 1 voor het organogram. COD heeft een platte
organisatiestructuur, het heeft geen afdelingen en geen managementlagen
tussen de medewerkers en de directie. Het team bestaat uit
projectontwikkelaars, projectmanagers een fulltime en een parttime Office
Manager. Ik, de fulltime Office Manager heb de verantwoordelijkheid over
de communicatie en marketing, beheer de website en Social Media kanalen,
schrijf de persberichten en lanceer campagnes. Daarnaast zorg ik voor de
branding en dat COD vier keer per jaar met een nieuw beeld in verschillende
vastgoed magazines staat. Dit alles naast mijn officemanagement taken.
Daarnaast ben ik werkzaam bij de brandweer Amsterdam-Amstelland als
vrijwillige brandweervrouw en ik ben gestationeerd op de kazerne
Duivendrecht. De brandweer heeft een breed takenpakket, naast het uitrukken voor brand, wordt er
assistentie verleend bij ongevallen. Denk hierbij aan het openknippen van een auto of aan een incident
met gevaarlijke stoffen. Ook is de brandweer vaak als eerste ter plaatse voor een reanimatie, dit kan
zowel overdag als ’s nachts voorkomen.
Sinds 2005 ben ik student bij Schoevers waar ik in de afgelopen jaren de opleidingen receptioniste,
secretaresse, managementassistent en directiesecretaresse met goed gevolg heb afgerond. Ik ben
altijd actief en bezig, omdat ik namelijk niet het type ben dat rustig stil kan zitten; er is altijd wel iets wat
ik nog kan of wil doen. Om mezelf te blijven ontwikkelen en mijn doorgroeimogelijkheden op de
arbeidsmarkt te vergroten ben ik in december 2017 gestart met de opleiding HBO Communicatie en
Organisatie met als specialisatie Executive Officemanagement.
Voor deze opleiding heb ik een advies geschreven, gericht aan de directie van COD. Dit advies is de
afstudeeropdracht van de opleiding HBO Communicatie en Organisatie met als specialisatie Executive
Officemanagement.
,Inhoudsopgave
Voorwoord .................................................................................................................................................
Inhoudsopgave ..........................................................................................................................................
Vraagstuk................................................................................................................................................. 4
Analyse en oplossingsalternatieven ........................................................................................................ 5
Dreamfase ........................................................................................................................................... 5
Designfase ........................................................................................................................................... 6
Destinyfase ........................................................................................................................................ 10
Aandachtspunten rond de implementatie van het advies ............................................................. 11
Logboek ................................................................................................................................................. 14
Bijlage I “Organogram” .......................................................................................................................... 18
Bijlage II “Stakeholderanalyse, methode en verwerking” ...................................................................... 19
Bijlage III “Verslag en evaluatie Discoveryfase” .................................................................................... 20
Bijlage IV “Interviews” ............................................................................................................................ 28
Bijlage V “Verslag en evaluatie Dreamfase”.......................................................................................... 29
Bijlage VI “Uitdiepen van de oplossingsrichtingen” ............................................................................... 36
Bijlage VII “Provocatieve voorstellen” .................................................................................................... 39
, Vraagstuk
Er zijn in de definefase met de directie verschillende problemen besproken, waaruit bleek dat het
probleem tweeledig was: enerzijds zijn er intern een aantal problemen en anderzijds is er een business
urgentie op te lossen. Er is geen communicatie- en marketingafdeling of marketing medewerker noch is
er een marketingplan. De Office Manager heeft deze taken erbij gekregen, naast haar reguliere. De
business urgentie is dat COD niet de top of mind awareness heeft en hierdoor opdrachten misloopt.
COD wordt niet gevraagd om mee te doen aan tenders, omdat men zich niet vooraf als beste heeft
gepositioneerd.
Om meningen te verzamelen is een stakeholdersanalyse gemaakt. Er is gekozen om de mensen te
spreken die veel invloed en veel belang hebben. Er zijn vijftien mensen geïnterviewd: dertien binnen het
team, één directielid en de eigenaar van het contentmarketing bureau.
Intern zijn stappen gezet door opleiding en training te organiseren. Verder is per januari een stagiaire
aangenomen ter ondersteuning. Er is besloten geen marketingbureau in te schakelen of de
organisatiestructuur aan te passen. Verder wil men onderzoeken hoe tot een contentmarketingplan te
komen.
Het vraagstuk: “Hoe ziet het optimale communicatie en marketingbeleid van COD eruit zodat de
medewerkers alle content, marketing en communicatietaken kunnen uitvoeren”
Centrale onderzoeksvraag: “Op welke wijze kan COD contentmarketing realiseren en inzetten om de
zakelijke doelgroep op een effectieve manier te bereiken en de awareness te vergroten”
Onderzoeksdoelstelling
Het verzamelen van kennis over verschillende soorten content en de kanalen die passen bij de
doelgroep om vanuit daar een contentmarketingplan op te stellen waarmee top of mind awareness wordt
gecreëerd en de aantallen uitnodigingen voor tenders per januari 2023 worden vergroot.
Tijdens de discoveryfase werd informatie verzamelt in drie stappen. (1) inventariseren waarderende
verhalen over COD, (2) inventariseren van verhalen over het vraagstuk en (3) relevante informatie
onderzoeken die kan helpen bij het oplossen van het vraagstuk. Zie bijlage II voor de
stakeholderanalyse en bijlage III voor het verslag en evaluatie van de discoveryfase. In Bijlage IV is de
uitwerking van de interviews opgenomen.
Resultaten discoveryfase
In de discoveryfase is gekeken naar successen uit het verleden (Masselink & IJbema, 2017). Er is in
deze fase gekeken naar waar we als organisatie goed in zijn en welke kwaliteiten, kennis en ervaring
we hebben.
COD is goed in binnenstedelijke ontwikkelingen uitvoeren. We beschikken over veel kennis en ervaring
van binnenstedelijke ontwikkelingen, met name in de regio Amsterdam. Er werken slimme mensen die
goed kunnen netwerken en kunnen samenwerken. COD geeft de medewerkers de vrijheid om te
innoveren, out of the box te denken en het gewoon te doen. Pionieren en innoveren zit in ons DNA.
Vervolgens is er gekeken naar het vraagstuk. Wat gaat er goed, welke kwaliteiten, kennis en ervaring
hebben een positieve invloed? Welke aspecten bepalen dat er prestaties worden geleverd en welke
waarden en principes zijn van toepassing op het vraagstuk?
Er zijn de afgelopen jaren al flinke stappen gemaakt: een duidelijk huisstijl en COD is online zichtbaar
via LinkedIn en Instagram. Het wordt als positief ervaren dat er al zoveel bereikt is zonder specifieke
marketing kennis en ervaring. Ondernemerschap, verantwoordelijkheid en het krijgen van positieve
reacties bepalen dat er prestaties geleverd worden. Dankzij de open-minded houding vanuit de
organisatie, kan en mag er veel worden uitgeprobeerd.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Esmeemaureen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €25,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72799 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen