Prof. Carolyn Declerck 2021-2022
Organisatiepsychologie samenvatting
Inhoud
Volledige samenvatting van alle PowerPoints, lessen en het boek.
Inhoudsopgave
Organisatiepsychologie samenvatting....................................................................................................1
Inhoud................................................................................................................................................1
Les 1 Het gedrag van mensen in organisaties.....................................................................................2
Les 2: Perceptie en perceptiefouten.................................................................................................14
Les 3: Individuele verschillen in persoonlijkheid en waarden...........................................................25
Les 4: Motivatie................................................................................................................................44
Les 5: Job Design...............................................................................................................................56
Les 6: Groepen en teams..................................................................................................................68
Les 7 Leiderschap..............................................................................................................................84
Les 8 Macht......................................................................................................................................96
Les 9 Besluitvorming.......................................................................................................................105
Les 10 Communicatie, conflict, en onderhandelen in organisaties.................................................115
Uitleg examen.................................................................................................................................128
1
,Prof. Carolyn Declerck 2021-2022
Les 1 Het gedrag van mensen in organisaties
Doel van de cursus
Link leggen tussen onderzoek en theorie die eruit voorkomt.
Waarom een cursus?
Bedrijven die nu succesvol zijn, kunnen binnen 3 jaar failliet zijn. Wat kunnen we
uit hun succes of pech leren?
1. Organisatiegedrag is interessant.
We komen allen, levenslang, in contact met organisaties.
2. Organisatiegedrag is belangrijk.
Een succesvolle organisatie vandaag is dat niet noodzakelijk morgen.
“Levenslang leren”
wat kunnen we uit het succes en pech van anderen leren?
3. Organisatiegedrag maakt het verschil.
“The best companies to work for are the best companies”
Wat is een goede werkplek?
Naast een financiële waarde heeft een bedrijf ook de waarde die werknemers aan
het bedrijf hechten en hoe graag ze er werken.
Welke bedrijven hebben een goede reputatie? Waarom? Torfs
Waar zou je zeker wel en zeker niet willen werken? Niet: Amazon
Goede faciliteiten, vrijheid, mogelijkheid om thuis te werken, extra dagen
vakantie…
Google: 7 keer verkozen tot beste werkplek:
Still among the coolest of companies for the younger set, with its famous
perks, do-no-evil mantra and world-changing power, Google's workforce,
unsurprisingly, is largely Millennial and Gen X. And yes, the benefits are stellar
(onsite cafes, wellness centers and services ranging from dry cleaning to bike
repair to oil changes), but Millennials also groove to Google's smart leadership:
96 percent say the company has great leadership that welcomes innovative
suggestions from employees.
Says one employee: "I am challenged to bring great ideas to the table, and
those ideas are valued and encouraged. There is also a significant, dedicated
initiative to ensuring employee well being. Access to gyms, relaxation classes,
massages, and delicious organic food make Google incredible."
gewaardeerd, faciliteiten, goede balans werk-leven, uitdagend, creativiteit…
leiden ertoe dat Google zo’n goede werkgever is.
“Top places to work today (2021)”
In de wereld:
1. DHL (Bonn, Duitsland)
2. Cisco (San Jose, California)
3. Hilton (McClean, Virgina)
2
,Prof. Carolyn Declerck 2021-2022
In België:
1. Accent (talent placement; West Vlaanderen)
2. Poetsbureau (Limburg)
3. Dela (financial services/accounting; Antwerpen
Een goede plek om te werken
Een goed werkplek bezit:
Kwaliteitsvol leiderschap
Welzijn (“work/life balance”)
Vriendelijke collega’s
Eerlijk behandeld worden (rechtvaardigheid)
Persoonlijke ontwikkelingen en carrièreverloop (mogelijkheid om door te
groeien)
salaris ontbreekt: we werken voor een salaris, maar dit is niet het enige
dat belangrijk is. Je krijgt een salaris omdat je iets waard bent, hoe meer
je waard bent, hoe hoger je salaris. Maar, ook er graag werken is
belangrijk.
Are the best companies to work for, the best companies?
Zijn de beste bedrijven om voor te werken, een goede werkplek bieden, ook veel
waard op de markt? Het is belangrijk voor een bedrijf goede werknemers aan te
trekken. Het bedrijf kan nooit beter zijn dan de mensen die er werken, want de
werknemers maken het bedrijf. Het bedrijf moet dus het beste zijn in de beste
mensen aantrekken en ze behouden omdat ze er graag zijn.
Welke factoren maken een organisatie succesvol?
= Hoe kunnen ze de mensen houden (zorgen dat ze er graag zijn) en erin
investeren (zodat ze presteren)?
Hoe leren werknemers de “tricks of the trade”: eerst bijscholen om je
volledig in te werken in het bedrijf het bedrijf blijft in je investeren en jij
blijft leren
Hoe gemotiveerd zijn werknemers: blijven motiveren en stimuleren
Is organisatiecultuur belangrijk: is het belangrijk dat collega’s vriendelijk
samen tegen elkaar, dat er een goede sfeer is… Voor sommige wel,
anderen zijn enkel gedreven door inhoud en niet door cultuur.
Welke leiderschapsstijl is het meest effectief: Wat is kwaliteitsvol
leiderschap: taakgerichte leider die zorgt dat alles op tijd af is of een leider
die ervoor zorgt dat iedereen overeenkomt
Hoe kan communicatie tussen het management en werknemers het best
verlopen?
Op al die vragen is er geen eenduidig antwoord: het hangt af van de situatie en
de persoon en hun interactie.
3
, Prof. Carolyn Declerck 2021-2022
Organisatiepsychologie
Definitie: Organisatiepsychologie = organisatiegedrag
Organisatiepsychologie is de studie die tracht inzicht te verwerven in hoe een
individu zich in groep en in een organisatie gedraagt.
Toepassing heeft baten voor zowel werknemer als werkgever.
Waarom bestaan organisaties?
Een organisatie is een afgebakende en gecoördineerde groep mensen, die zich
samen inzetten voor een gezamenlijk doel.
Twee bestaansredenen:
organisaties bieden synergie: samen kunnen we meer dan alleen
A well-functioning organisation with a clear purpose and appropriate
division of labour achieves synergy. This is the creation of a whole
that is greater than the sum of its parts.
maakt taakverdeling mogelijk: in een gecoördineerde groep, kan
iedereen gespecialiseerd 1 taak uitvoeren binnen het geheel, zodat het
geheel een synergie biedt.
The division of labour is the process of breaking the work to be done
into specialised tasks that individuals or groups can perform. It is a
way of organising the efforts of many people to the best advantage
of that employing organisation and the workers themselves. Clear
example: McDonalds
Je kan afgebakend een taak toebedelen = je weet wie er onderdeel uitmaakt van
jouw organisatie en wie niet. Die taakverdeling kan dus specifiek zijn, waardoor
de synergie mogelijk is.
Om welke kennis gaat het?
Job performance = f (attributes, work effort, organisational support)
Het gaat om prestaties = job performance: organisaties willen de beste mensen
aantrekken, een goede werkplek zijn, omdat ze zo goed mogelijk willen
presteren (markaandeel vergroten, winst maken, iets betekenen door de mensen
die er werken…).
Dit verklaart organisatiegedrag. Alle werknemers moeten presteren. We willen
kennis over de prestaties van mensen door de attributen van mensen te
bestuderen, de inspanning die ze leveren en het raamwerk dat de organisatie
biedt aan haar werknemers.
De performantie = prestatie is een functie van de attributen van alle mensen die
er werken, de inspanningen die de mensen willen leveren en de support die de
organisatie terugbiedt aan die mensen. Dit is de prestatievergelijking in
organisatiegedrag.
Dit is de samenvatting van dit vak.
4
