Samenvatting
Samenvatting Business Process Management
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting Business Process Management, volledig vak en geslaagd eerste zit.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
Voorbeeld 3 van de 24 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Business Process managementInhoudsopgave
Les 1: process identification........................................................................................................................... 3
definitie BPM.........................................................................................................................................................3
bpm – life cycle......................................................................................................................................................3
organisatie silo......................................................................................................................................................5
bedrijfsproces........................................................................................................................................................5
process indentification..........................................................................................................................................6
proces types..........................................................................................................................................................6
horizontale value chain modelering......................................................................................................................7
building up a value chain (for core processes)......................................................................................................7
stakeholders..........................................................................................................................................................7
Proces architectuur: hiërarchische weergave.......................................................................................................7
Les 2: PROCESS DISCOVERY............................................................................................................................ 8
doel........................................................................................................................................................................8
modeling...............................................................................................................................................................8
process discovery stappen....................................................................................................................................8
les 3 : process analysis................................................................................................................................... 8
doel........................................................................................................................................................................8
procesanalyse in functie van bedrijfsdoel.............................................................................................................9
defects in processes: the usual suspect.................................................................................................................9
moscow...............................................................................................................................................................10
conclusie: WAARom processen modelleren?......................................................................................................10
Les 4: process redesigni optmisation............................................................................................................ 11
process redsign optimization..............................................................................................................................11
harmon process strategy matrix.........................................................................................................................12
performace measures – prestatiemaatstaven: the idvel quadrangle................................................................12
procesgebreken oplossen....................................................................................................................................13
brp: ford case studie............................................................................................................................................15
Les 6: klant order ontkoppel punt................................................................................................................ 15
koop.....................................................................................................................................................................15
Les 7: process simulation............................................................................................................................. 16
cycle time analysis...............................................................................................................................................16
1
, Business Process management
cycle time efficiency............................................................................................................................................16
queue management............................................................................................................................................17
process simulations.............................................................................................................................................17
Les 8: process implementation..................................................................................................................... 18
verschillende types bpmn modellen....................................................................................................................18
de kloof overbruggen: 1 taak tegelijk.................................................................................................................18
Les 9: implementatie: beslissingsmanagement.............................................................................................19
Beslissingen zijn gemaakt omdat:.......................................................................................................................19
Zet beslissingen in context..................................................................................................................................19
‘Descisions come first’........................................................................................................................................19
Decision Modeling and Notation - DMN.............................................................................................................20
Decision table: hit policy.....................................................................................................................................20
Les 10: PROCES MONITORING...................................................................................................................... 20
Waarop BPM?.....................................................................................................................................................21
identificatie en selectie van prestatiemaatstaven..............................................................................................21
balanced scorecard.............................................................................................................................................22
dashboards types................................................................................................................................................22
efficiency, doeltreffendheid en productiviteit.....................................................................................................23
wat is proces monitoring....................................................................................................................................23
2
, Business Process management
LES 1: PROCESS IDENTIFICATION
DEFINITIE BPM
Business Proces Management = een verzameling van methodes en tools voor het
identificeren, ontdekken, analyseren, optimaliseren, stimuleren, implementeren en
continu observeren van processen, die de wensen van de klant afstemmen op de
beschikbare middelen en op de bedrijfsdoelstellingen.
- STAP 1: Identificeren: benoemen en ordenen alle kernprocessen
- STAP 2: Ontdekken: tekenen proces obv beschikbare informatie
- STAP 3: Analyseren: onderzoeken op tekorten en bottlenecks
- STAP 4: Optimaliseren: ontwerpen van ideaal model
- STAP 5: Simuleren: controle haalbaarheid via nabootsen geoptimaliseerd proces
- STAP 6: Implementeren: geoptimaliseerd proces in werking zetten
- STAP 7: Observeren: processen evalueren
BPM – LIFE CYCLE
Proces fase Process Verklaring Resultaat
phase
1.Identificer Identificatio Benoemen en ordenen van alle architectuur
en n kernprocessen. Priorisatie proces model & project
verbeteringen portfolio
2. Discovery Tekenen proces o.b.v. beschikbare AS IS model
Ontdekken informatie (SIPOCs +
diagram)
3. Analysis Onderzoeken op tekorten en GAP
Analyseren botlenecks
4. Optimal Ontwerpen van ideaal model TO BE model
Optimalisere (re)design (SIPOC +
n diagram)
5. Simuleren Simulation Controle haalbaarheid via ‘live’ Haalbaar model
nabootsen van geoptimaliseerde
proces
6.Implement Implementat Geoptimaliseerde proces in werking Uitvoerbaar
eren ion zetten model
7. Monitoring & Processen evalueren KPI & SLA
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Julievandb. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen