100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting communicatiemanagement (MBO50a) - Project- en eventmanagement (UC Leuven) €5,99   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting communicatiemanagement (MBO50a) - Project- en eventmanagement (UC Leuven)

 7 keer bekeken  1 keer verkocht

Dit is een samenvatting van het vak communicatiemanegement gegeven in de 1e fase van de opleiding project- en eventmanagement aan de UC Leuven.

Voorbeeld 4 van de 54  pagina's

  • 15 augustus 2022
  • 54
  • 2020/2021
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (4)
avatar-seller
thegoodstudent
Les 1
lundi 28 septembre 2020 10:17


1. Corporate communicatie
= Comm niet zomaar -> plan met stappen (kanaal, boodschap,…)
• Het planmatig opzetten, uitvoeren en evalueren van communicatie van een organisatie
met haar interne en externe publieksgroepen, ter ondersteuning van de
organisatiedoelstellingen.
○ Intern (in bedrijf)
○ extern (OH, tss bedrijven, klanten, aandeelhouders)
 Employer branding
□ werknemers aantrekken via comm
 Investor relations
□ relatie met de aandeelhouders
 Public affairs
□ directe invloed v/d OH, wetgeving doorduwen (klimaat,…)
 public relations
□ klantencontact, commerciële aspect
 Crisiscommunicatie
□ corona, probleem met product
 issue management
□ vb BLM, op ingaan om bedrijf naar voor te brengen
 Marketing
□ verkoop
1. Interne communicatie: binnen de organisatie

2. Marketingcommunicatie: verkoop, ‘het merk’, gericht op de afnemersmarkt

3. ‘Concern’communicatie: gericht op relaties met stakeholders, de organisatie achter het
merk

○ 1e 6 puntjes: relaties met stakeholders, organisatie achter het merk
• 1+2+3 op elkaar afstemmen = geïntegreerde communicatie


trends (fancy termen)
1. Digitalisering en online
• computers, servers,.. ipv papier,brieven (ook meer face to face)
2. Data driven en real time
• gestuurd door (veel) data en gebruiken, live / nu


Communicatiemanagement Pagina 1

, 3. Emotiemaatschappij
• inspelen op emoties
○ vaker doel bereiken (humans = weak)
 vb ads met emotionele boodschappen
4. Van tekst naar beeld
• liever beelden dan tekst
5. Transparantie
• doorzichtigheid om vertrouwen te krijgen
6. Duurzaamheid
• langer meegaan
• minder weggooien/ vervangen
7. Accountability
• aansprakelijkheid (bedrijf kunnen verantwoordelijk houden voor wat ze doen/
zeggen)
8. Netwerkmaatschappij
• netwerken (social media)

Trends
1. Taylormade
• op maat gemaakt
• persoon aanspreken (shared values community)
2. Verschillende generaties en culturen
3. Bedrijfsfilosofie
• trots kunnen zijn op je bedrijf en om klanten aan je te binden
4. Maatschappelijke boodschap (> commerciële boodschap)
• wie ben ik als bedrijf eerder dan welk product verkoop ik
5. Top down communicatie (boss -> employee) -> gelijk
6. Journalisten steeds minder contact met bedrijf
• nu: social media
7. Nieuws positiever dan vroeger (positieve maatschappelijke boodschap)


• Werken van overal (flexibel)
• Bonding: gemeenschappelijke zaken herkennen in elkaar en zo een bond creëren
• Bridging: bond tss aparte culturen
• Zintuigen prikkelen beleving (emo maatschappij)
• Authenticiteit


Communicatiemanagement Pagina 2

,• Authenticiteit
• Als persoon in de communicatie moet je alles weten, een soort helicopterview hebben
van de wereld.
• Vb: Mexico olie, De lijn, Naaktfoto’s (crisismanagement) , Coolblue, Cyber truck:
crisismanagement




Communicatiemanagement Pagina 3

, Les 2
lundi 28 septembre 2020 10:17


Corporate identiteit
Oefening
Vraag 1: Wie zijn we eigenlijk?

• Woorden laten zeggen / noteren > concluderen > we ervaren heel vaak iets
gemeenschappelijks / gemeenschappelijke elementen

○ Bv. Colruyt: het industriële, eenvoudige, simpele

○ Soms zeggen studenten iets als lelijk / ongezellig

 Dat is een goed opstapje om te zeggen dat we de kernwaarde eenvoud blijkbaar wel
ervaren, maar dat ze ook goed gecommuniceerd moet geraken (dus zonder
negatieve connotatie)

Vraag 2: Definitie / omschrijving van corporate identiteit

• Wat de organisatie karakteriseert

• Waarvoor de organisatie (bekend) staat, missie, visie

• Doelstellingen

• Waarden en normen die een organisatie voorop wil stellen

• Wat de organisatie uitstraalt, wat ze is

• Hoe de organisatie gezien wil worden

• Hoe organisatie wordt gezien door de buitenwereld / hoe anderen de organisatie zien

• Welke producten ze hebben

• Hoe ze reclame maken / andere activiteiten

Identiteit in termen van persoon




Zendergebonden
• Imago
• Corporate identiteit
○ Het beeld dat publieksgroepen
○ wat is de organisatie / wat straalt ze uit van de organisatie hebben

Communicatiemanagement Pagina 4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper thegoodstudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 77254 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€5,99  1x  verkocht
  • (0)
  Kopen