Samenvatting
Samenvatting Retailmarketing
- Vak
- Retailmarketing
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Te kennen leerstof samengevat voor examen retailmarketing. Van de eerste keer geslaagd mat 17 op 20.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 74 pagina's
Voorbeeld 4 van de 74 pagina's
In winkelwagen3 beoordelingen
Door: arnoghysels • 10 maanden geleden
Door: tomcardoen • 11 maanden geleden
Door: jadedelmartino • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
RetailmarketingHoofdstuk 0: Inleiding
1. Distributie/ Retail: toekomst? Vacatures!
Retail post Corona: tijdens Corona was retail niet mogelijk, aangezien alle winkels gesloten waren
post Corona; positieve signalen
Post Corona trends:
- Het nieuwe normaal is digitaal:
o De oplossing voor alles tijdens corona was e-commerce: veel winkels zijn dit gaan
omarmen (ze hebben ingezien dat dit noodzakelijk is), consument is dit ook gaan
omarmen (meer en meer mensen zijn dit beginnen gebruiken)
o Winkelgedrag is voorgoed veranderd door corona: nu 1/10 van Vlamingen nog steeds
bang om naar winkels te gaan + nieuwe generatie willen meer online kopen
- Omnichannel wordt de norm
o Consumenten willen dat er zowel fysieke als online winkels bestaan: alle merken moeten
beide kunnen aanbieden
o Fysiek en digitaal moeten samen geïntegreerd zijn op elkaar: Omnichannel-strategie =
consument mag geen verschil merken tussen de 2 (het moet dezelfde ervaring hebben)
- Marktplaatsen domineren
o Sommige merken domineren over de hele wereld: Amazon, Ebay, Wish (ze doen het
goed wereldwijd, omdat consumenten hun zoekproces starten op zo’n marktplaats i.p.v.
Google)
o Consumenten gaan graag over van inspiratie naar aankoop (deze marktplaatsen bieden
dit aan)
o Ze bieden one-stop-shop ervaring: je kunt er van alles vinden (boeken, kleren,
parfumerie…)
- Direct naar de consument
o D2C: meer en meer merken gaan zich direct richten naar de consument, hierdoor wordt
retail niet meer gebruikt (tijdens corona: grote piek bestellingen zorgde voor problemen
met verzending)
- Wie wint de bezorgrace?
o Strijd voor wie pakjes mag bezorgen: iedereen probeert steeds sneller en sneller te
bezorgen, want voor consument kan het niet snel genoeg gaan (3/4 binnen 3 dagen)
o Consumenten willen niet enkel dat het snel bezorgd wordt, maar ook specifiek tijdstip en
verschillende bezorgingsopties
- Social commerce: kopen via sociale media is aan het groeien
o Grootste/populairste: Facebook en Instagram
- Digitale winkels
o Ook op fysieke winkels moeten er digitale technologieën aanwezig zijn
o Open voor innovaties (vingerafdruk, irisscan)
o Kassaloze winkels, zoals Amazon (alles gebeurt via digitalisatie)
- Gamen is het nieuwe winkelen
o Winkelen gebeurt veel online: meer mensen creëren hun digitale identiteit (avatar)
o Games zijn een retailkanaal geworden
- Technologie en abonnementen
o Technologie: shoppen met onze stem (personal asistance: Alexa, Google home)
1
, o Abonnement: automatisch aankopen (koffiemachine: voorraad capsules aanvullen)
Vacatures in retail:
o Inkoper, sales, communicatie
o Trade marketeer, category manager, account manager, corporate marketing
o Voor allerlei retailers
2. Begrip retail
Een retailer is een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan finale afnemers
(= eindgebruikers en -verbruikers). Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, en leveren
voornamelijk via winkels aan consumenten.
Verschil retail en detailhandel (allebei kleinhandel):
- Retail: verkoopt zowel G als D
- Detailhandel: verkoopt enkel G
Retail maakt verbinding tussen P en C
- Retail zorgt voor evenwicht tussen V en A
Kleinhandel = detailhandel = detaillist = retailer
→ leveren aan de eindconsument
Groothandel = wholesaler
→ leveren aan iedereen, buiten de eindconsument (aan bedrijfsmatige afnemers)
3. Definitie (distributie)kanalen
Distributiekanalen in marketingperspectief
Marketingmix
- Product
- Prijs
2
, - Promotie – communicatie
- Plaats = distributie
- Het ter beschikking stellen van G&D
- Het dichten van kloven tussen leveranciers en afnemers
Distributie
= verdeling, verspreiding, het brengen van G van P naar C, leveren van (nuts)goederen…
Plaats
= (distributie)kanaal
= groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een G/D ter beschikking wordt
gesteld aan een C of bedrijf voor gebruik/ verbruik
Distributiekanaal
= onderdeel bedrijfskolom (supply chain)
4. Bedrijfskolom
Begrip
= een bedrijfskolom is een reeks van opeenvolgende bedrijven, die alle in hun eigen functie en
positie deelnemen in de voortbrenging van een bepaald product, gerekend van oerproduct tot finale
afnemer
- Fabricage + distributie: elk schakel heeft zijn eigen expertise en biedt toegevoegde
waarde
Vanaf producent van eindproducten:
P
→ alles hiervoor is leverancier
3
, Implicaties prijs: hoe meer schakels in distributiekanaal, hoe duurder G/D zal zijn voor
eindconsument (elk schakel voegt TW toe)
Elke retailer heeft een unieke bedrijfskolom
De aard en het belang van distributiekanalen:
- Indirecte distributie: er zitten schakels tussen P en C
- Directe distributie: geen schakels tussen P en C ( D2C)
Voordeel
Direct contact met C
Meer controle op de verkoop
Er kan minder mislopen
Mogelijke bewegingen in de bedrijfskolom:
- Integratie: schakels worden uitgeschakeld (uitschakelen)
- Differentiatie: schakels worden toegevoegd (inschakelen)
- Parallellisatie: een schakel zal verbreed worden (verbreding)
- Specialisatie: een schakel zal versmald worden (versmalling)
I en D zijn verticale bewegingen in een bedrijfskolom
P en S zijn horizontale bewegingen in een bedrijfskolom
Integratie: voorwaarts en achterwaarts
Voorwaarts: in richting van de C
→ P gaat zijn producten zelf verkopen en hierdoor tussenhandelaars
uitschakelen
Vb. Body Shop, Rituals…
Achterwaarts: in richting van de P
→ retailers/ winkels die zelf iets gaan produceren
Vb. Delhaize (huismerken), AS Adventure…
3 voorbeelden
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Gogogogo. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen