Samenvatting
Samenvatting Marketingcommunicatie
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Volledige samenvatting Marketingcommunicatie (combinatie van ppt's en notities)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 35 pagina's
Voorbeeld 4 van de 35 pagina's
In winkelwagen
Beschikbare oefenvragen
Flashcards
24 Flashcards
€6,99
0 verkocht
Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen
1.
Consumentengedrag
Antwoord: Al het zichtbare & ontzichtbare gedrag van individuen en groepen bij het zoeken, kopen, gebruiken, beoordelen en afdanken van producten en diensten
2.
4 fasen van consumentengedrag
Antwoord: Communicatiegedrag Koopgedrag Gebruiksgedrag Afdankgedrag
3.
Beslissingsproces bij de consument
Antwoord: Behoefteherkenning Informatie zoeken Alternatieven afwegen Aankoopbeslissing Gebruik & beoordeling aankoop Gebruik aankoop
4.
5 positioneringsprincipes
Antwoord: Leiders verdienen de voorkeur De uitdager kan winnen Specialisten zijn beter dan generalisten Zonder offer geen positie Positionering moet de tijd doorslaan
5.
Ervaringsgerichte marketing
Antwoord: Marketingtechniek die de klant probeert een product te laten ervaren, waardoor een bepaalde product of dienst tot stand wordt gebracht
6.
7 basisbenaderingen van positionering
Antwoord: Kenmerk/ gevoel/ beleving Prijs of kwaliteit Gebruik Productgebruiker Productsoort Consument Concurrent Cultureel symbool
7.
Event driven communicatie
Antwoord: Techniek binnen interactiemarketing, waarbij het moment van de interactie tussen aanbieder en afnemer gebaseerd is op gekende, relevante veranderingen in de individuele situatie/ behoefte van de afnemer
8.
Salespromotion
Antwoord: Een tijdelijke verandering in de prijs-waarde-verhouding van een product, waarbij de begrensde looptijd vooraf bekend gemaakt is bij de afnemers
9.
Marketingcommunicatietools
Antwoord: Reclame PR Interactiemarketing Salespromotion Winkelcommunicatie Eventmarketing
10.
Soorten PR
Antwoord: Interne PR Public affaires Financial PR Corporate PR Marketing PR
Voorbeeld van de inhoud
MarketingcommunicatieDeel 1: Segmentering – Targeting – Positionering
Marketing
= de ontwikkeling van producten en de vaststelling van de daarbij horende
verkoopprijzen, promotie en distributie
4 basiselementen marketing
Daarbij is het oogmerk van de organisatie planmatige en duurzame relaties te
creëren om haar doelstellingen te realiseren
Marketing vertrekt eerst uit de vraag, pas dan wordt aanbod bepaald
market + getting
Marketingmix: 4 P’s + 1 P
+ PEOPLE
Product bedenken
Prijs plakken die slim
Op welke plaats verkopen we (online/ offline)
Promotie doorvoeren
MAAR OOK
Mensen die achter product staan zijn ook belangrijk voor het succes van
product (people)
Place= distributie
Promotion= marketingcommunicatie
Marketing wordt gebruikt voor…
PRODUCTEN
DIENSTEN
STEDEN
OVERHEDEN
Evoluties in de 4 P’s door digitalisering
Digitalisering zorgt ervoor dat mensen op een of andere manier iets
aantrekkelijk maken
Product persoonlijkheid
Prijs prijsvergelijking
Promotie tweewegcommunicatie
Plaats webshops
Pagina 1 van 35
,Segmentation
“Welke soorten mensen bestaan er, wat zijn hun behoeften?”
Segmenteren= mensen opdelen
Proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag
vb: geslacht/ leeftijd kenmerk
Kleinere bedrijven maken kleinere segmenten!!!
Verschillende soorten segmenteren:
Geografische segmentatie : mensen opdelen volgens waar ze wonen
Restaurant dat aan segmentatie doet zal kijken naar AGGLOMERATIE
Demografische segmentatie : mensen opdelen volgens leeftijd, geslacht,
afkomst, opleiding, beroep en religie
Gezinslevencyclus
Decision Making Unit
Initiator/
gatekeeper
gebruiker beïnvloeder
DMU
koper beslisser
VB: voetbalschoenen ouders maken uiteindelijke keuze schoenen voor kind en
betalen
Pyschografische segmentatie : mensen opdelen op basis van
persoonlijkheid en leefstijl
Persoonlijkheid hoe je bent
Leefstijl hoe je je gedraagt
Targeting
Markt al ingedeeld in segmenten
In deze stap: op welke van die segmenten gaan we ons richten? (1 ?
meer?...)
Targeten is dus segmenten uitkiezen voor ons product/dienst: onze
doelgroep omschrijven
Pagina 2 van 35
,Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of eigenschappen
waarop je je als bedrijf wil richten
Verschillende soorten targeting:
Geconcentreerde marktbenadering: 1 kleine doelgroep kiezen
VOORDEEL: lage investerings- en marketingkosten
NADEEL: kwetsbare positie
Ongedifferentieerde marktbenadering: product op markt brengen voor alle
soorten segmenten
VOORDEEL: lage marketingkosten
NADEEL: niemand voelt zich echt aangetrokken, te algemeen product
VB: wc-papier
Gedifferentieerde marktbenadering: 2 of meer segmenten met een
marketingmixpropositie per segment
VOORDEEL: beter inspelen op specifieke behoeften
NADEEL: hoge marketingkosten, complex
Positionering
= je merk bewust een plaats geven in het hoofd van de afnemer, ten opzichte
van de concurrerende merken
Consument moet jou als anders beschouwen dan de concurrent
Deze techniek zorgt ervoor dat er een imago of identiteit wordt gecreëerd, in het
hoofd van de doelgroep
Imago = gebaseerd op verdedigbaar concurrentievoordeel
Positionering= langdurig proces & dient herhaald te worden om het in het hoofd
van de mensen te krijgen
2 belangrijk zaken bij positionering:
1. Welke associatie moet mijn merk oproepen
2. Vind ik een associatie die me differentieert van de concurrerende markten
Baseline= krachtige zin die volgt op een merknaam of een logo. Hij omschrijft
de essentie van een merk en moet de deur openen naar potentiële klanten
Goede baseline is immuun voor trends en moet jarenlang kunnen meegaan
Staat meestal onder het merk
Positioneringsdimensies
USP: Unique Selling Proposition
Pagina 3 van 35
, KENMERK de beste kwaliteit, de lekkerste, gaat langste mee
Functionele positionering = informationele positionering
1 onderscheidende eigenschap wordt benadrukt
Eigenschap van een product die het onderscheidt van vergelijkbare producten
van de concurrentie
ESP: Emotional Selling Proposition
EMOTIE geluk, standing, seksuele aantrekkingskracht
Transformationele positionering= expressieve positionering
Gevoelens zouden het gemakkelijker maken om zich iets te herinneren
USP & ESP
Tweezijdige positionering = functionele & expressieve positionering
XSP: Experience Selling Proposition
BELEVING: avontuur, plezier
USP>ESP>XSP
Experience marketing
Ervaringsgerichte marketing
= marketingtechniek die de klant probeert een product te laten ervaren,
waardoor een bepaalde relatie met het product of de dienst tot stand wordt
gebracht
7 basisbenadering van positionering
Positionering met kenmerk/ gevoel/ beleving
USP/ ESP/ XSP
Uniek zijn is niet enkel belangrijk voor een USP
Je kiest niet een gevoel of beleving waarmee een ander merk zich al
positioneert of die een ander merk gemakkelijk kan kopiëren
Positionering met prijs of kwaliteit
Positionering op prijs = lage prijs
Positionering met gebruik
Merk gelinkt aan een bepaalde situatie of moment waar je het product
zal gebruiken
Positionering met productgebruiker
Beroemdheden gebruiken
Positionering met productsoort
Merk staat symbool voor de hele productsoort
Positionering met concurrent
Positionering met een cultureel symbool
Pagina 4 van 35
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kEL21. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen