Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement in de zorg
- Instelling
- Universiteit Gent (UGent)
Samenvatting van het vak: procesmanagement in de zorg
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
Voorbeeld 4 van de 77 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: 12345678K • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Procesmanagement1
,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................. 6
1. Changemanagement.......................................................................................... 8
1.1 Veranderen of verbeteren............................................................................. 8
1.2. Veranderen vs verbeteren............................................................................8
1.3. Standaardisatie............................................................................................ 8
1.4. Continuous improvement...........................................................................10
1.5 In de praktijk............................................................................................... 10
1.6. Change (improvement) management wat is dat?......................................10
1.7 Visualisatie.................................................................................................. 11
1.8. Enkele basisprincipes van Change management.......................................12
1.9. de stakeholders.......................................................................................... 12
1.10 Weerstand................................................................................................. 13
1.10.1 Model van Knoster om tot duurzame verbetering te komen...............13
1.11. Motivatie om te verbeteren......................................................................14
1.12. Leadership................................................................................................ 14
1.13. Medewerkers verbinden tot een hoger doel.............................................14
1.13.1. Medewerkers mee krijgen..................................................................14
1.13.2. Tot een gedeelde visie komen...........................................................15
1.13.3. Vertrouwen......................................................................................... 15
1.14. De nood aan effectief leiderschap............................................................15
1.15. De lerende organisatie 2.0.......................................................................15
Hoofdstuk 2: Lean management..........................................................................15
2.1 Inleiding....................................................................................................... 15
2.1.1. Wat hebben we uit dit voorbeeld geleerd?...........................................16
2.1.2. Lean healthcare: enkele vaststellingen literatuur................................17
2.2 Mark Graban................................................................................................ 17
2.2.1. Waarom blijkt de weg van Toyota naar bedside niet op wieltjes te
lopen?............................................................................................................ 17
2.2.2. Historiek............................................................................................... 17
2.2.3. Familiegeschiedenis van de Toyoda’s..................................................17
2.3. Jeffrey Liker................................................................................................ 18
2.3.1. The 4 P model of the Toyota Way........................................................18
2.3.2. Definitie volgens J.Liker........................................................................19
2.4. De Toyoda’s............................................................................................... 19
2.5. verschillende productiesystemen...............................................................19
2
, 2.6. Verschil tussen massa productie en lean productie...................................20
2.7. Belangrijke uitgangspunten “lean management”......................................21
2.8. het ‘lean huis” = de essentie.....................................................................21
2.8.1. De management principes van een ‘lean organisatie”........................22
2.9. enkele kritische reflecties m.b.t. lean managment....................................32
2.10. Besluit lean management........................................................................32
Hoofdstuk 3. Zorgpaden....................................................................................... 32
3.1. Zorgpaden: definitie................................................................................... 32
3.2. Fundamentele vragen?............................................................................... 32
3.4. waarom eind jaren ’90 nood aan zorgpaden?............................................33
3.5. Outcome: indicatoren Kompas...................................................................33
3.6. hebben zorgpaden in 20 jaar alle problemen opgelost?.............................33
3.7. de 7 fasen.................................................................................................. 34
3.8. zorgpad niveaus......................................................................................... 38
3.9. Kritische reflectie werken met zorgpaden..................................................38
Hoofdstuk 3: Procesmanagement in de zorg........................................................40
3.1. Werklastmetingen (instrumenten, conceptueel model...............................40
3.1.1. Wat is verpleegkundige werklastwerkdruk...........................................40
3.2. werklastinstrumenten................................................................................. 45
3.2.1. Indeling volgens Hurst.........................................................................45
3.3. Alternatieve indeling verschillende soorten werklasinstrumenten.............50
3.4. NICE guidelines (2014)............................................................................... 50
3.4.1. Nice guidelines: recommendations......................................................50
3.4.2. Praktijkvoorbeeld van personeelsbegroting.........................................52
3.5.Tijdstudie..................................................................................................... 53
3.5.1. Meetmethodes..................................................................................... 53
3.5.2. voor- en nadelen meetmethoden.........................................................55
3.5.3. Wat is DPZ, IPZ, EGA, AND...................................................................55
3.3.4. Belangrijkste beïnvloedende factoren..................................................56
4. Project management........................................................................................ 58
4.1. het project..................................................................................................... 58
4.1.1. Soorten werkzaamheden.........................................................................58
4.1.2. Van improvisatie via project naar routine...............................................58
4.1.3. Van improvisatie via project....................................................................60
4.1.4. Wat is een project?.................................................................................. 60
1. Kenmerken van een project?......................................................................60
2. Fasering..................................................................................................... 60
3
, 3. doel van fasering........................................................................................ 60
4.2. Projectrollen.................................................................................................. 61
4.2.1. Lijnorganisatie en organogram................................................................61
4.2.2. Projectorganisatie (1).............................................................................. 61
4.2.3. vorm een team........................................................................................ 61
1. Eigenschappen van een team....................................................................61
4.2.4. De opdrachtgever.................................................................................... 62
4.2.5. (Toekomstige) gebruikers.......................................................................63
4.2.6. Projectleider............................................................................................ 63
4.2.7. Stijlen van leiding geven (Hersey & Blanchard, 1977)............................63
4.2.8. Wat is leiderschap?................................................................................. 63
4.2.9. Projectleden............................................................................................ 64
4.2.10. Oefeningen............................................................................................ 64
4.2.11. Werken in een project...........................................................................65
4.3. Het project van begin tot einde stappenplan ...............................................65
4.3.1. Projectfasering........................................................................................ 65
4.3.2. Fasering................................................................................................... 65
1. Fasering: initiatieffase................................................................................ 65
4.3.3. Stappen bij procesoptimalisatie..............................................................67
4.3.4. Praktisch: lean A3-methode....................................................................67
4.3.5. Probleem identificeren............................................................................ 68
4.3.6. Huidig proces evalueren..........................................................................68
2. fasering: definitiefase................................................................................. 69
4.3.7. Intakegesprek met de opdrachtgever.....................................................69
3. Fasering: ontwerpfase................................................................................ 69
4.3.8. Opzetten van een project........................................................................69
4.3.9. kostprijsberekening van een project.......................................................69
4. fasering: voorbereidingsfase......................................................................70
4.3.10. Ontwerp en voorbereiding.....................................................................70
4.3.11. Project start-up vergadering..................................................................70
5. fasering: realisatiefase............................................................................... 71
4.3.12. Uitvoering van het project.....................................................................71
6. Fasering: nazorgfase.................................................................................. 72
4.3.13. Afsluiten van het project.......................................................................72
4.3.14. Beheersaspecten van een project (1)....................................................72
4.3.14. Beheersaspecten van een project (2)....................................................72
4.3.15. Wat is een succesvol project.................................................................72
4
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elinelouf. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen