Samenvatting
Samenvatting: Communicatie voor selectie - Graduaat HR
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Richting: Graduaat HR - Vives hogeschool Samenvatting van de volledige cursus
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIE VOOR SELECTIE: NEDERLANDSVRAGEN IN EEN SELECTIECONTEXT
Communicatie is een cruciaal aspect van rekrutering en selectie. Met taal proberen beide partijen elkaar te overtuigen van een
goede match. Wees je dus bewust van de impact die taalgebruik heeft op het rekruteringsproces. De manier waarop je
informatie probeert te achterhalen, zal een impact hebben op het antwoord en op de rest van het gesprek. Het is dus belangrijk
om stil te staan bij welke informatie je wil vergaren en welke vraag het meest geschikt is om de juiste informatie te verkrijgen.
SOORTEN VRAGEN
Tijdens een sollicitatiegesprek zal je ongetwijfeld een hele hoop vragen hebben voor de sollicitant die voor je zit. Het grootste
deel van die vragen zal je op voorhand voorbereiden, maar ook tijdens het gesprek zullen nieuwe vragen in je opkomen,
voornamelijk als respons op de antwoorden die je krijgt.
Bij het stellen van vragen is het heel belangrijk om te weten wat voor vraag je stelt en welk antwoord je verwacht.
GESLOTEN VRAGEN
JA-NEEVRAGEN
Bij dit soort vragen antwoordt de respondent simpelweg met ja of nee of een equivalent.
Bijvoorbeeld: Ben je met de auto?
Ondanks het gesloten karakter van deze vraag zal het antwoord vaak toch meer inhouden dan enkel ja of nee. Vaak zal dit soort
vraag de aanleiding zijn tot het vertellen van een langer verhaal. Ondanks dat het om een gesloten vraag gaat is dit vaak
wenselijk.
Bijvoorbeeld: Heb je ervaring in de horeca?
Als je deze vraag stelt, verwacht je meestal dat de sollicitant niet gewoon ja of nee antwoordt maar ook een uitleg geeft over de
eerdere ervaring.
Vaak kan een ja-neevraag in een sollicitatiegesprek de opener zijn die je stelt voor een open vraag.
OF-OF-VRAGEN
Bij deze vragen gaat het antwoord verder dan een simpele ja of nee. De vraagsteller geeft of meer opties en het antwoord zal
dus naar een 1 van die opties verwijzen. De vraag blijft gesloten, maar het antwoord is uitgebreider dan een simpele ja of nee. Je
kiest het antwoord normaliter 1 van de opties uit de vraag.
Bijvoorbeeld: Woon je in een huis of in een appartement?
Een of-of-vraag kan een goede techniek zijn om een sollicitant een voorkeur te laten uitlokken?
SUGGESTIEVE VRAGEN
Dit soort vragen zijn eigenlijk meningen die weergegeven worden als een vraag.
Bijvoorbeeld: Mooi weer he?
Bij een suggestieve vraag wordt er gaan tegenspraak verwacht, enkel een bevestiging. Je kan de spreker tegenspreken, maar de
spreker verwacht het niet. Tijdens een sollicitatie vereist het dan ook moed om een suggestieve vraag te vormen tot een open
vraag waarop je je eigen antwoord kan geven. Wat echter niet betekent dat het onmogelijk is. Het is niet echt een vraag, je legt
iemand zaken in de mond.
Bijvoorbeeld: Wij bieden u een brutoloon van 2500 euro aan, dat is een mooi voorstel he?
, HOE GEBRUIK JE GESLOTEN VRAGEN?
o Iemand die rond de pot draait een duidelijk antwoord laten geven. Dit is bijvoorbeeld ook een vaak gebruikte techniek in de
politiek
o Specifieke informatie controleren of verkrijgen zonder extra informatie te krijgen die je niet nodig hebt.
o Als opener om een gesprek te beginnen
o Gesloten vragen kunnen drempelverlagend zijn voor verlegen mensen aangezien er geen uitgebreid antwoord verwacht
wordt. Zo kan je mensen opener laten worden.
OPEN VRAGEN
Een open vraag biedt meer vrijheid dan een gesloten vraag. De vraagsteller geeft de mogelijkheid om zelf te kiezen welke kant
het antwoord uitgaat. Toch is een open vraag gericht op specifieke informatie.
Een open vraag begint met een vraagwoord.
ê Wie ê Wanneer
ê Wat ê Waarom
ê Waar ê Welk
ê Hoe ê Waarmee
Een open vraag begint NOOIT met een werkwoord.
WAT KAN JE DOEN MET OPEN VRAGEN?
o Vragen naar feiten: Waar woon je?
o Vragen naar een mening: Wat vind je van het huidig beleid?
o Vragen naar ervaringen of gevoelens: Hoe ervaar je werken in dit bedrijf?
o Vragen naar intenties: Waar zie je jezelf binnen 5 jaar?
o Vragen naar beweegredenen: Waarom heb je ontslag genomen?
Pas op voor te veel waaromvragen. Dit kan als aanvallend overkomen. Een sollicitant kan het gevoel krijgen dat je
verantwoording vraagt voor acties en keuzes en zo het gevoel krijgen dat hij of zij zich moet verdedigen tegen jouw assumpties.
Dit is vooral het geval wanneer je waarom combineert met niet of maar.
VERGELIJK:
ê Waarom heb je niet gestudeerd in het buitenland?
o Hoe komt het dat je niet gestudeerd hebt in het buitenland?
ê Maar waarom heb je dat niet gezegd aan je vorige werkgever?
o Wat hield je tegen om dit te zeggen aan je vorige werkgever?
Open vragen kunnen ook te open zijn, waardoor je geen duidelijk antwoord krijg, of een antwoord krijgt dat je vraag niet
beantwoord. Een sollicitant kan door te open vragen ook bepaalde vragen zaken naar zijn of haar hand zetten en cruciale
informatie achterwege laten.
EXPLORATIEVE VRAGEN EN VERVOLGVRAGEN
Een exploratieve vraag is een vraag die een bepaald onderwerp introduceert. Je hebt het hierover nog niet eerder gehad in dit
gesprek.
Na het antwoord op een exploratieve vraag stel je een vervolgvraag. Als je verder ingaat op hetzelfde onderwerp noem je dit
een verdiepende vraag.
Door te vaak vragen te stellen die een andere richting inslaat kan een gesprek vijandig overkomen of kan je ongeïnteresseerd
overkomen. Door lang bij hetzelfde onderwerp stil te staan en steeds meer door te vragen kan het lijken alsof je de persoon als
het ware ‘ondervraagt’.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper estescharlaeken. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen