Dit is een samenvatting van het Edubook BMR Marketingcommunicatie van de online leeromgeving Edumundo. Deze samenvatting heb ik gemaakt voor het vak Marketingcommunicatie in het eerste jaar van de studie Communicatie op Windesheim. Alle hoofdstukken worden in de samenvatting behandeld.
Branding, marketing en
marketingcommunicatie
Deel 1 Wat is het verschil tussen branding, marketi ng en marketi ngcommunicati e?
Branding
Branding betekent ‘het bouwen, laden en onderhouden van merken op een dusdanige manier dat je
merk relevant is voor je doelgroep en onderscheidend ten opzichte van concurrenten’.
Gaat daarnaast over de vraag hoe de buitenwereld reageert op je merk
o Welke positie heeft het merk in het brein van de mensen?
o Hoe vaak wordt je merk gekocht?
o Wat is de marktpositie van je merk?
Basis van branding wordt gevormd door je merkidentiteit.
Je brengt in kaart wie het merk is, hoe het zich gedraagt en in welke omgeving het merk zich
bevindt.
Het nadenken over je merkidentiteit is een voorwaarde om je als merk op een
onderscheidende manier te kunnen positioneren.
Marketi ng
Omdat aanbieders zo veel mogelijk omzet willen realiseren, stemmen ze hun producten af op de
wensen van hun consument. Aanbieders maken daarvoor gebruik van de marketingmix (de 4 p’s).
Marketing staat voor duurzaam, klantgericht ondernemen. Marketeers hebben een leidende rol in
het bevorderen van klantgericht ondernemen en creëren zo waarde voor de klant, de organisatie en
de maatschappij.
Marketingwereld heeft laatste jaren een omslag gemaakt
Vooral jongere generaties verwachten oprechte betrokkenheid van bedrijven bij hun
belangen en zijn ongevoelig voor de ouderwetse salestechnieken
Consumenten hechten steeds meer waarde aan immateriële zaken
o Verbondenheid, authenticiteit, duurzaamheid en zingeving
Door de veranderende consument gaan branding en marketing steeds meer samen.
Marketi ngcommunicati e
Marketingcommunicatie betreft alle vormen van communicatie die een organisatie inzet om aan hun
doelgroep over te brengen hoe hun merk, producten en diensten een antwoord zijn op de wensen en
behoeften van de doelgroep.
Gaat over de ‘p’ van promotie. In het marketingcommunicatieplan wordt deze ‘p’ tot in
detail uitgewerkt.
Zo ontstaat een actieplan waarmee de communicatieafdeling van een bedrijf aan de slag kan
Branding gaat over het bouwen, laden en onderhouden van merken.
Marketing over het op een succesvolle wijze op de markt brengen van de producten en diensten van
deze merken.
Marketingcommunicatie over de communicatie over deze merken en haar producten en diensten.
,Als er nagedacht is over hoe een merk gebouwd, geladen en onderhouden moet worden dan vormt
dit de basis voor alles wat een organisatie doet. Zowel op ondernemings-, marketing-, als
communicatieniveau.
Deel 2 Branding, marketi ng en marketi ngcommunicati e in organisati eperspecti ef
In een ondernemingsplan vertellen organisaties
Wat ze doen
Wat ze willen bereiken
Hoe ze dit gaan doen
Een ondernemingsplan is opgebouwd uit:
Bedrijfsomschrijving
o Korte beschrijving van wat een organisatie doet, de rechtsvorm en de branche
Missie en visie
Marktanalyse
o Een analyse van de informatie uit de markt-, concurrentie- en doelgroepanalyse.
Hieruit blijkt wat de kansen en bedreigingen binnen de branche zijn.
Ondernemingsdoelstellingen
Ondernemingsstrategie
Financieel plan
o Dit onderdeel gaat over het businessmodel, de omzetverwachting en de
liquiditeitsbegroting
Bij organisaties die na denken over hoe ze willen dat hun merkidentiteit eruitziet, maakt branding
onderdeel uit van hun ondernemingsplan door de merkidentiteit er uitgebreid in op te nemen en de
basis te laten vormen voor de rest van het ondernemingsplan.
Branding zou aan alle overige plannen van een organisatie ten grondslag moeten liggen
Een marketingplan bestaat uit de volgende onderdelen:
Interne analyse
o Vergelijken van de positie van eigen bedrijf met die van de concurrentie
Externe analyse
o Onderzoeken van de markt, afnemers en concurrentie
Marketingdoelstellingen en -strategie
o Analyse probleem marketingdoelen marketingstrategie
Marketingmix
o A.d.h.v. de strategie bepaal je hoe de marketingmix eruit gaat zien en vul je de 4 p’s
in
Communicatiemodellen
Deel 1 Communicati emodellen
Doel van inzet marketingcommunicatie:
Beïnvloeden kennis, houding en gedrag
Doelstellingen kunnen variëren van het verbeteren van
merkbekendheid, het creëren van een positief gevoel
die de consument bij een merk heeft tot het aanzetten
tot actie door de inzet van bijvoorbeeld een aanbieding.
Communicatie is een proces van informatie-uitwisseling
, Zender <-> ontvanger
Lineair ZBMO-model
Ook wel het lineair communicatiemodel
Er is sprake van eenrichtingsverkeer
De zender stuurt een boodschap naar de ontvanger
Rol van de ontvanger is niet passief, hij geeft namelijk feedback aan de zender
Tijdens het communicatieproces kan er iets misgaan:
Bij het coderen
o Taak van de zender. Zorgt voor het vormgeven van de boodschap d.m.v. woorden,
beeld en geluid
Bij het decoderen
o Taak van ontvanger. De ontvanger interpreteert de boodschap
Door het ontstaan van ruis
o Alle factoren die ervoor zorgen dat zender en ontvanger elkaar niet begrijpen
o Interne ruis: communicatieproces loopt mis door innerlijke toestand van de zender
of de ontvanger.
o Externe ruis: communiceren van de boodschap wordt verstoord door externe
omstandigheden buiten de zender en ontvanger om.
Het interacti eve communicati emodel
Bij het interactieve communicatiemodel kan iedereen de zender zijn en iedereen de ontvanger zijn:
Merk kan communiceren met de doelgroep, maar een doelgroep kan ook een dialoog
beginnen met het merk
Of doelgroep communiceert enkel met elkaar over het merk
Ook hier is sprake van coderen, decoderen en ruis
, Marketingcommunicatie vroeger en nu
Vóór de 19e eeuw
Bedrijven hadden direct contact met de klant
Consument vroeg om bepaald product producent ging aan het werk
Tijdens de industriële revolutie
Opkomst van de tussenhandelaren
Direct contact met de klant verdwijnt producenten richtten zich op kooplieden en
winkeliers die de producten weer door verkopen
Rond 1900
Nieuw: de verkoopafdeling
Bedrijven krijgen te maken met concurrentie en leggen een zwaardere nadruk op
marketingcommunicatie
Bedrijven gaan werken aan de USP (unique selling point)
In de jaren 50 reclamecampagne
Jaren 60
Reclame
Producenten streven nu naar versterking van merk en hebben grotere reclamebudgetten
Jaren tachtig van de vorige eeuw
Betekenis van het merk neemt verder toe
De belangrijkste factor om het merk te laten slagen is voortaan de detailhandel
Toename marketi ngcommunicati e instrumenten
De belangrijkste ontwikkelingen binnen het communicatiegebied zijn:
De invloed van internet
o Van enkel offline communicatie naar zowel off- als online
o Communicatie gaat sneller
o Organisaties hebben minder controle over wat er over hen verteld wordt
Sociale netwerken
o Afspreken via internet
o Als organisatie moet je relatie aangaan met relevante netwerken
De veranderende consument
o Consumenten zijn mondiger geworden eisen richting organisatie zijn veranderd
o Zij verwachten dat organisaties oprecht, authentiek, toegankelijk en transparant zijn
Corporate en marketingcommunicatie vallen steeds meer samen
o Corporate communicatie: alle communicatie-uitingen waarmee een organisatie
probeert het imago van de gehele organisatie te veranderen, behouden of
versterken
o Marketingscommunicatie: alle communicatie-uitingen waarmee de organisatie
probeert het productimage te veranderen, behouden of versterken of de afzet van
producten en diensten stimuleren
o Men is naast de producten en diensten ook geïnteresseerd in de organisatie erachter
Dataverzameling en personalisatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nienke682002. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
