Samenvatting
Samenvatting bedrijfsorganisatie hoofdstuk 6
Samenvatting bedrijfsorganisatie hoofdstuk 6
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Bedrijfsorganisatie H6: taakverdeling en samenwerking.1. Wat zijn taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden?
Taak= een samenhangend geheel van de te verrichten activiteiten. In een taak worden dus bij
voorkeur activiteiten, handelingen en werkzaamheden samengebracht die logisch gezien bij
elkaar horen.
Taakspecialisatie: opeenvolgende handelingen zorgt voor een specialisme, dat afgestemd is op
de kennis en vaardigheden van de medewerker. Je kijkt naar wat het meest efficiënte
productieproces is. Het aantal opeenvolgende handelingen van een medewerker vormt zijn taak.
Deze mag niet te omvangrijk zijn en moet vaak herhaald kunnen worden om specialisatie te
kunnen bereiken. Door voldoende specialisatie bevorder je zowel de efficiëntie als de
productiviteit.
Er zijn ook nadelen: herhalen van handelingen kan leiden tot vermoeidheid, verveling en
verminderde concentratie. Toch wordt het in veel sectoren en beroepen toegepast. Het
samenstellen van taken vindt tegenwoordig niet meer uitsluitend plaats gericht op specialisatie
en efficiëntie. In het creëren van taken als samenstelling van werkzaamheden is een drietal
uitgangspunten mogelijk:
- Procesgericht: de meest gebruikte indeling van taken gebeurt vanuit de procesgedachte. Wat
moet er gebeuren en hoe bundelen we dit in taken? Specialisatie, efficiëntie en productiviteit
zijn de leidende principes
- Mensgericht: Bij een mensgerichte taaksamenstelling kijken we ook naar de kennis,
vaardigheden en interesses van de medewerkers. Ondanks een gelijke opleiding kunnen
mensen verschillend zijn in de wijze waarop ze combinaties van werkzaamheden kunnen en
willen uitvoeren. Het leidend principe is het zoveel mogelijk benutten van unieke
competenties van medewerkers. Het menselijk kapitaal is hier de belangrijkste bron van
succes.
- Klantgericht: met een klant bedoelen we de afnemer van het product of dienst. Maar we
kunnen ook interne klanten bedoelen als de eerstvolgende afnemer van het product. De
klant, cliënt of afnemer is hier de bestaansreden voor de organisatie. De taken worden
samengesteld zodat ze tegemoetkomen aan de specifieke wensen van de afnemer.
, De taak is op niveau van de uitvoerder en vormt een logisch, overzichtelijk en afgerond geheel.
Het biedt de medewerker de mogelijkheid tot ontplooiing en taken bevatten geen
tegenstrijdigheden. Een taak is verbonden met verantwoordelijkheid. De medewerker heeft de
verantwoordelijkheid om de taak zo goed mogelijk uit te voeren en hierover verantwoording ad
te leggen. De medewerker moet dus bekwaam zijn om de taak uit te voeren en ook hiertoe
bereid zijn. Een medewerker die een taak uitvoert en voor de uitvoering verantwoordelijk is,
moet kunnen beschikken over de bijhorende bevoegdheden (taakvolwassenheid).
Taak, verantwoordelijkheid en bevoegdheid moeten in functie bij elkaar passen. Wanneer men
een taak uitvoert, is men daarvoor verantwoordelijk en moet men bevoegd zijn om de daarvoor
noodzakelijke beslissingen te nemen -> een medewerker kan alleen verantwoordelijk gesteld
worden voor resultaten die hij zelf kan beïnvloeden.
Bevoegdheden moeten dus in overeenstemming zijn met de verantwoordelijkheden. Vaak
stellen organisaties personen verantwoordelijk voor resultaten waar ze zelf niet over kunnen
beslissen. Dit principe wordt ook gehanteerd bij delegeren (overdragen van taken,
verantwoordelijkheden en bevoegdheden aan een hiërarchisch ondergeschikte). De medewerker
krijgt beschikking over de bevoegdheden en middelen om taken uit te voeren en hierover
verantwoording af te leggen. De eindverantwoordelijkheid blijft bij de manager die delegeert.
Voor managers is het verleidelijk zelf alles te doen, omdat ze denken dat ze zelf beter kunnen
uitvoeren. Ze vrezen ook voor hun positie of fouten bij het delegeren. Redenen om wel te
delegeren zijn er ook:
- Motiveert en ontwikkelt medewerkers
- Managers kunnen beter gebruik maken van unieke kwaliteiten van de medewerkers
- Managers kunnen tijd besparen en zich concentreren op primaire managementtaken
2. Communicatie- en informatiestructuur.
Deze moet ervoor zorgen dat alle organisatieonderdelen optimaal met elkaar samenwerken.
Communicatie, overleg en informatie zijn hiervoor de coördinatiemiddelen. We zijn geneigd om
deze uitsluitend te richten op de samenwerking van de onderdelen, management en de
medewerkers binnen de organisatie. Organisaties zijn open systemen in directe wisselwerking
met de omgeving. De stakeholders zijn ook een belangrijke doelgroep.
2.1. Communicatiestructuur.
Communicatie: uitwisselen van informatie.
Communicatie kan op 3 manieren ingedeeld worden:
- Interne en externe communicatie: intern (tussen leden van de organisatie), extern (tussen
organisatie en haar stakeholders)
- Richting van communicatie: binnen een organisatie is er formele communicatie in
verschillende richtingen
Verticale communicatie: tussen hiërarchische niveaus (van hoog naar laag is top-down
communicatie, andere richting is bottom-up)
Horizontale communicatie: bevordert samenwerking tussen onderlinge afdelingen op
een hiërarchisch niveau (vb tussen afdelingsmanagers): snel en effectief maar er kunnen
afspraken gemaakt worden die tegen de afspraken van hoger management ingaan
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper yanaminnaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen