100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting principes van marketing HIR / TEW (8e editie) - 1ste bach €7,94   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting principes van marketing HIR / TEW (8e editie) - 1ste bach

21 beoordelingen
 1178 keer bekeken  124 keer verkocht

Samenvatting van het volledige boek inclusief alle figuren en tabellen, PPT's & eigen notities.

Voorbeeld 4 van de 82  pagina's

  • Ja
  • 17 september 2022
  • 82
  • 2021/2022
  • Samenvatting
book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:
Alle documenten voor dit vak (3)

21  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: runevantulden72 • 7 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: thomassietses63 • 7 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: ikhlasse20041 • 9 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: mindelsimons • 10 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: danikawielinga • 11 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: jasmijnveldhoven75 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: catherineclairekooken • 1 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  
avatar-seller
axellevh21
Marketing

HOOFDSTUK 1: HET MARKETINGPROCES

1. WAT IS MARKETING?

Marketing is het proces waarmee bedrijven:
- waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen
- om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen
=> WIN-WIN VOOR KLANT EN BEDRIJF ZELF

Het marketingproces




2. STAP 1: ANALYSE

Niveaus van planning

1) Ondernemingsniveau ➔ met een visie en missie
2) SBU (strategic business unit) niveau = bedrijfsonderdelen met een eigen missie en
doelstellingen, waarvoor een onafhankelijke planning opgesteld kan worden.
3) PMC (product / marktcombinatie) niveau ➔ individuele producten voor speci eke
markten
=> De productgroepen of merken moeten allemaal passen binnen het strategisch plan
van een bedrijf.

De visie en missie

- Visie: Wat wil het bedrif nu en in de toekomst zijn?
- Missie: Wat doen we en voor wie?
• Draagt bij aan de visie over de toekomst!!
• Geeft de bestaansreden van een bedrijf aan (in het heden).
• Vormt de leidraad voor de komende 10 jaar maar moet geherformuleerd worden
bij ongeloofwaardigheid of veranderingen in de omgeving

1


fi

, De missie:
1) Duiding bij missie: activiteitenterrein —> marktgerichte vs productgerichte de nitie
2) Criteria voor een missie
• Realistisch
• Voldoende speci ek
• Gebaseerd op onderscheidende competenties
• Motiverend
=> Wordt vaak ook onder vereenvoudigde vorm (motto/slogan) naar buiten gebracht,
vanuit de missie formuleren we de:

Marktafbakening


Abell & Hammond-diagram

—> belang van het MECE-principe:
ME: mutually exclusive (niet overlappen)
CE: collectively exhaustive (volledig zijn)




3 vragen:
1) Wat zijn de behoeften van de afnemers?
2) Welke afnemersgroepen zijn er?
3) Op welke manieren wordt in hun behoefte voorzien dmv producten en / of
technologieën (alternatieve oplossingen)?

- Binnen de kubus zien we de huidige activiteiten van het bedrijf
- De aspecten buiten de kubus behoren tot de groeimogelijkheden

Doelstellingen

Missie leidt tot een hiërarchie van doelstellingen op de verschillende niveaus,
geformuleerd door SMART:
• Speci ek
• Meetbaar
• Actiegeoriënteerd
• Realistisch
• Tijdsgebonden

- Ondernemings- en SBU-doelstellingen vaak geformuleerd in termen van omzetgroei,
return on investment, of winst als percentage van de omzet
- PMC-doelstellingen gaan vaak over het beoogd marktaandeel, aantal nieuwe klanten,
retentiegraad,…




2


fi fi fi

,3. ANLYSE OP NIVEAU VAN PRODUCT EN MARKT

Behoeften, wensen en vraag

- Behoefte: complexe, sociale, individuele behoeften => probleem
- Wens: behoefte leidt tot verschillende wensen afhankelijk van persoon en maatschappij
=> gezochte oplossing
- Vraag: wens die door koopkracht, en wil tot kopen wordt ondersteund => actie

Het marketingaanbod - goederen, diensten en ervaringen

Reactie van ondernemingen op de vraag = marketingaanbod

MAAR kan leiden tot marketingmyopia = overmatige focus op het eigen product,
waardoor aan de onderliggende klantbehoeften voorbij wordt gegaan

- Ruil: kern van marketing —> handelingen waarmee men de gewenste reactie op een
product, dienst of idee teweeg probeert te brengen bij een doelgroep
- Transactie
- Relatiemarketing: klantenrelaties opbouwen en onderhouden van wenselijke ruilrelaties
met een doelgroep

Een markt

• Meerdere concurrenten richten zich met hun aanbod op dezelfde markt
• Concurrentie alleen maar sterker geworden door marktvervaging: verschillende
industrieën komen in elkaars vaarwater terecht

Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden




Bepaalde partijen buiten het bedrijf bepalen mee de waarde van het aanbod
=> externe analyse


Waardeketen (value chain van Porter)
Idee: er zijn 9 waardegenererende activiteiten van afdelingen binnen het bedrijf (5 primaire
en 4 ondersteunende). Die moeten elk optimaal presteren én samenwerken
=> interne analyse


3

, => coördinatie belangrijk in,
maar ook tussen de
verschillende afdelingen




Voor een concurrentievoordeel te bereiken is de waardeketen niet voldoende —> ook de
supply-chain-partners buiten het bedrijf in het oog houden, aan de hand van:
- Customer value delivery system: leiden tot betere samenwerkingsverbanden
- Interne analyse: spelers en factoren in een bedrijf analyseren
- Externe analyse: spelers en factoren buiten het bedrijf analyseren

4. STAP 2: EEN MARKETINGSTRATEGIE FORMULEREN

Drie belangrijke strategische vragen:
1) Welke klanten ga je bedienen? (wat is de doelgroep?) Doelgroep / segmentperspectief
=> Targeting
2) Wat ga je in hun hoofd uitspelen? (wat is de waardepropositie?)
Klantwaardeperspectief => Positionering
3) Wat is waarde die je als bedrijf zelf wil genereren (omzet, winst, …)? => Financieel
perspectief

De doelgroep => targeting

- Klantsegmentatiee en doelgroepkeuze
- Klanten zoeken en zorgen dat vraag toeneemt
- Doelgroep goed afbakenen en karakteriseren

Waardepropositie kiezen => positionering

- Hoe je de doelmarkt wil bedienen => waardepropositie = verhoogde bene ts
(functionele voordelen zoals kwaliteitsaspecten of meer emotionele waarden zoals
status) en/of verlaagde sacri cies (minder functionele/emotionele nadelen zoals lagere
prijs, minder tijdverlies en minder risico’s voor klant)
- Vormt het antwoord op de vraag van de klant: waarom zou ik jouw merk kopen en niet
dat van de concurrent?

Waarde halen uit de klant => nanciële doelstellingen

=> Waarde creëren voor de klant, maar ook voor de onderneming: enkele maatstaven:
1) Customer lifetime value: waarde die de klant heeft voor het bedrijf
=> doel: klantretentie (klanten vast houden en goede relaties opbouwen)
2) Customer equity = CLV van alle klanten tezamen
=> doel: hoge customer equity
3) Klantaandeel: aandeel dat een bedrijf/merk heeft in het door een klant(engroep) totaal
aantal gekochte producten/diensten in een bepaalde categorie (≠ marktaandeel)
=> doel: klantaandeel vergroten


4



fifi fi

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper axellevh21. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,94. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 80364 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,94  124x  verkocht
  • (21)
  Kopen