Samenvatting
samenvatting
samenvatting hoofdstuk 5
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 5: koopgedrag vanconsumenten en bedrijven
Marketi ng management
1. Consumentenmarkten en koopgedrag van
consumenten
1.1. Customer journey
Customer journey is een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren,
kopen en gebruiken van een product of dienst
o Wat kopen consumenten?
o Hoeveel kopen consumenten
o Waar kopen consumenten?
o Wanneer kopen consumenten?
o Waarom kopen consumenten?
Marketing prikkels – andere prikkels => black box van de koper => reacties koper
o Uitgangspunt is het stimulus-responsmodel
Marketeers moeten erachter zien te komen welke stimuli een optimaal
effect hebben op de consument en zijn customer journey
o Schema:
Inzicht in waarom consumenten kopen
o Effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten
, 1.2. Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag
Schema:
A. Culturele factoren
Belangrijk voor de marketeer
o Verlangens of wensen zijn cultuur gebonden
o Cultuur, subcultuur en sociale klasse hebben impact op koopgedrag en mediumkeuze
CULTUUR
De cultuur is het fundament waarop de wensen en het gedrag van mensen geënt zijn
o Bv. westerse VS afrikaanse cultuur (verschilt aanzienlijk per land)
Uiting van cultuur > symbolen en rituelen
o Marketeers zijn voortdurend in de weer om cultuurverschuivingen op te sporen die
mogelijk ruimte bieden voor nieuwe producten, anders kunnen er gênante fouten op
de markt komen
SUBCULTUUR
Groepen mensen met een waardestelsel dat berust op gedeelde levenservaringen en
situaties
o = gedeelde opvattingen, waarden, normen, interesses (bv. muzikale voorkeur)
Veel subculturen vormen belangrijke marktsegmenten en marketeers stemmen producten
en marketingprogramma’s vaak speciaal op hun behoeften af
o Voor België specifiek: taalgroepen in VL en WAL
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lotteverbeke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 80796 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen