Samenvatting
Samenvatting - Communiceren
- Vak
- Communiceren
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Dia's + eigen notities + syllabus Academiejaar: Lector: Phillips Paul
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
COMMUNICEREN1. THEORIE VAN DE COMMUNICATIE
1.1 INLEIDING
Goede zorg =
- De “technologie” van de gezondheidzorg
- Goede communicatie met cliënten en in team
Communicatie = interactie (effectieve communicatie)
→ Je communiceert steeds met een andere
→ het is geen eenrichtingsbaan
→ de andere vraagt/reageert/gaat (niet) akkoord
1.2 BASISMODEL VAN DE COMMUNICATIE
Misverstanden in de communicatie:
- De ergotherapeut begrijpt de cliënt niet goed
→ Risico verkeerde diagnose
- De cliënt begrijpt de ergotherapeut niet goed
→ Risico af haken therapie
Model van David Berlo
SMCR-model met 8 componenten → SMCR = sender – message – channel – receiver
1. Zender
2. Encodeerproces
- Boodschap die je wilt overbrengen omzetten in verbale en non-verbale symbolen
3. Boodschap
- Samenhangend geheel van tekens en signalen
- Valkuil: de boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met de boodschap die
ontvangen wordt
4. Kanaal
- Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van de bron naar dee ontvanger
- 5 zintuigen; Verbaal-auditief kanaal & lichamelijk-visueel kanaal
5. Decodeerproces
- Boodschap omzetten in gevoelens en gedachten zoals door de zender is bedoeld: ontleden en
interpreteren
6. Luisteraar/ontvanger
- Degene die de boodschap ontvangt en er op reageert (feedback)
7. Feedback
- Reageren
- Informatie over hoe de boodschap is ontvangen
8. Ruis
1
, - Lawaai/noise: interfereert in het communicatieproces
- Intern lawaai: binnen in de persoon / Extern lawaai: vanuit de omgeving
1.3 BASISBEGRIPPEN
1.3.1 VERBAAL, PARAVERBAAL EN NON-VERBAAL
A) VERBAAL
Alles onder woorden
→ Zowel mondeling als schriftelijk
B) PARAVERBAAL
Manier waarop
→ tempo, dialect, klank, intonatie, volume, mimiek… (= persoonlijke nuanceringen)
C) NON-VERBAAL
Met je lichaam: GULAG
1. Gelaatsuitdrukkingen : via gelaat boodschap uitzenden
2. Uiterlijk : geslacht, leeftijd, huidskleur, kledij, gestalte…
3. Lichaamshouding
4. Aanrakingen : status en leeftijd
5. Gebaren : om woorden kracht bij te zetten
1.3.2 METACOMMUNICATIE EN HET BETREKKINGSNIVEAU
Metacommunicatie = communiceren over de communicatie, commentaar bij de inhoudelijke boodschap
(bevat informatie over de relatie – betrekking – tussen zender en ontvanger)
- “Dat was maar om te lachen. Ik meende het niet.”
- “Ben ik duidelijk geweest?”
- “Voordat jij jouw uitleg geeft, mag ik je eerst nog een vraag stellen?”
- “Sorry dat ik je onderbreek ...”
- “Ja maar, luister je eigenlijk wel naar mij!?”
- “Ik zie dat je er mee lacht.”
Betrekkingsniveau = communiceren (meestal impliciet) over de relatie (betrekking) tussen zender
enontvanger, manier waarop iemand communiceert met een ander (Vaak gelinkt aan veel of weinigmacht,
zeggenschap, invloedten aanzien van de ander)
- “'Zo zie ik mezelf... Zo zie ik jou.”
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JanneVuyl. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen