Samenvatting
Samenvatting HR gesprekstechnieken
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Uitgebreide samenvatting, je hebt niks extra nodig om te leren. Ik was geslaagd door deze samenvatting!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 48 pagina's
Voorbeeld 2 van de 48 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: jettebiemans • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
HR gesprekstechniekenHR-gesprekstechnieken
1 Intro gesprekstechnieken
1.1Wanneer komen gesprekstechnieken van pas
in bedrijfsleven, in HR?
HR is all about communication !
1.2Communicatieve basisvaardigheden
1.2.1 Basisvaardigheden
Wat is nodig om te communiceren?
Wat kan er allemaal fout lopen bij communicatie?
1.2.2 Goede communicatie is nodig, want…
Dit zijn 10 redenen waarom werknemers een bedrijf verlaten:
1. Geen uitlaatklep voor hun passie
2. Geen intellectuele uitdaging
3. Geen stempel kunnen drukken (creativiteit)
4. Geen opleidingskansen
5. Geen ‘stem’/ invloed binnen het bedrijf
6. Geen menselijke band met het management (managers fail to care)
7. Geen manager naar wie ze opkijken en die leidt
8. Geen erkenning van het werk
9. Geen kansen voor verantwoordelijkheden
10. Geen beloftes nagekomen (managers fail to keep
commitments)
1.2.3 Communiceren
Vragen stellen
Luisteren
communicatie
1
, HR gesprekstechnieken
1.2.3.1 Soorten vragen
Gesloten vragen:
Beginnen met een werkwoord
Ja/nee
Vragensteller heeft greep op het gesprek
Soort verhoor
Tempo kan hoog liggen
Motivatie om te antwoorden???
Vaak niets onverwachts aan info
Open vragen:
Vragende voornaamwoorden: wie, wat, waar, wanneer, hoe
Gesprek kan alle kanten op
Tijdrovend
Moeilijk kwantitatief te verwerken
Suggestieve vragen
Stuurt bewust de antwoorden naar ja/nee
Voorkeur naar een ja-ritme
Voorbeelden:
- U twijfelt dus aan …?
- Als ik het goed begrijp zegt u …?
- U verwacht dus geen verbetering voor …?
- Beweert u dat …?
- U bent van mening dat …?
Controlevragen
Erachter komen of de vraagsteller begrijpt wat de antwoordgever
bedoeld
Tegenvragen
Om initiatief te houden of om te hernemen
Voorbeelden:
- Hoe bedoelt u?
- Waarom vraagt u dat?
- Wat is de achtergrond van uw vraag?
1.2.3.2 Luisteren
Hoe weet je of iemand luistert?
1.2.3.2.1 Verbale en non-verbale communicatie
7% woorden
38% intonatie
55% lichaamstaal
1.2.3.2.1.1 Non-verbaal
o Intonatie en stem
o Stiltes
o Houding
o Beweging
o Ruimte en afstand
o Aanraking
o Gezichtsuitdrukking en blik
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Sechela. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen