Samenvatting
Samenvatting Gespreksvoering
- Vak
- Instelling
Samenvatting van de lessen en videolectures van gespreksvoering.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
1 beoordeling
Door: felhankouri • 1 jaar geleden
Verkoper
Volgen
lizbukkems
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
GespreksvaardigheidEenvoudig model van communicatie
Communicatieschema (gespreksmodel van Van der Molen
Wat is communicatie:
- Communicatie is de uitwisseling van informatie die plaatsvindt tussen
mensen die zich van elkaars aanwezigheid bewust zijn.
- Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven,
ontvangen en geïnterpreteerd.
- Informatie wordt zowel verbaal als non-verbaal uitgewisseld
Boodschap:
Een boodschap heeft 2 niveaus:
1. Wat er gezegd wordt = niveau van de inhoud.
2. Hoe het gezegd wordt = niveau van de betrekking.
- Bijvoorbeeld: een vriend zegt tegen je: ik zou maar eens vroeger naar
bed gaan als ik jou was.
Ontvanger: Interpretatie van boodschap
(op welk aspect van de boodschap legt de ontvanger de nadruk)
, Welke soorten gesprekken kun je tegenkomen als HRM-
er
- Informatie vergarend gesprek
- voor het waarderen van functies
- voor het neerzetten van beleid
- Sollicitatiegesprek
- Loopbaangesprek (week 6)
- Functionerings-/Beoordelingsgesprek
- Adviesgesprek
- Slechtnieuwsgesprek
- Coachgesprek
Wat maakt deze gesprekken anders dan een gesprekje
met je buurman:
- In de rol van HRM-er voer je gesprekken met én over mensen; wat zij
meemaken en doen.
- Bij gespreksvaardigheden gaat het over gesprekken voeren in de rol van
HRM-er; gesprekken met en over mensen.
- Het gaat om contact maken, écht luisteren en vragen stellen in een
positieve sfeer en met een doel voor ogen.
Goede luistergewoontes:
- Oogcontact
- Kleine aanmoedigingen
- Stiltes laten vallen
- Samenvatten/doorvragen
- Parafraseren (komen we op terug)
- Aandacht voor gevoelens
Kleine aanmoedigingen:
Helpen om gesprek op gang te houden en de ander gevoel te geven
begrepen te worden mits: wel gemeend en niet gespeeld.
- Woorden als: ja, okay, goed (op juiste moment)
- Hummen
- Knikken, aankijken, ondersteunende gebaren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lizbukkems. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 57413 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen