Samenvatting
samenvatting H5 consumenten en koopgedrag (marketing de essentie)
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Deze samenvatting bevat alle definities, schema's en het hele hoofdstuk beknopt samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Management: Koopgedrag van consumenten en bedrijven14/10/2022
consumentenkoopgedrag:‘het koopgedrag van personen en huishoudens die goederen en diensten
aanschaffen voor eigen gebruik. Al deze eindconsumenten samen vormen de consumentenmarkt
consumentenmarkt: eindconsumenten die een product/ dienst verschaffen
Customer journey:is een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen
en gebruiken van een product of dienst. Inzicht in deze customer journey is essentieel voor een
effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten
psychografie: dimensies, activiteiten van consument worden gemeten
PR: Public Relation
blackbox: Hoofd van consument is blackbox die gestimuleerd worden door de marketingmix en door
gebeurtenissen in omgeving dit beïnvloedt het besluit wat men gaat kopen.
perceptie: iemand die gemotiveerd is wil actie ondernemen.
consumentenkoopgedrag wordt bedoeld: ‘het koopgedrag van personen en huishoudens die
goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik. Al deze eindconsumenten samen vormen de
consumentenmarkt.
Customer journey:is een weergave van wat een klant doet en ervaart tijdens het oriënteren, kopen
en gebruiken van een product of dienst. Inzicht in deze customer journey is essentieel voor een
effectieve en efficiënte inzet van marketinginstrumenten. de customer journey is belangrijk voor de
marktinstrument goed te gebruiken, en aan te passen op het doorslaggevende punt waarop de
consument dit product precies koopt.(men probeert in het brein van de consument te geraken).
- bij de customer journey vragen de marketeers zich af wat ze kopen, waarom en waar ze dit
product kopen
- ze proberen in de “blackbox” van de consument te geraken
- hoe reageren de consumenten op de bedrijfsactiviteiten? Meer of minder kopen?
marketeers stimuli zijn de marktinstrumenten: product,plaats,prijs,promotie,product.
andere stimuli zijn de economie, politiek, cultuur en technologie die de consument stimuleert.
bewustzijn: Public relations aan gaan door reclame, socials,tv…
overweging: klant gaat nadenken of ze de producten willen kopen.
, aankoop: de consument beslist het te kopen.
service: de na zorg van het aankopen (promotie,terugstuurbaar, garantie.. dit is erg belangrijk)
loyalty: consument blijft bij je.
kenmerken koper -> wie je bent, zelfzeker, psychologisch, rol
kopers kenmerken die van invloed zijn op het consumentengedrag
cultuur: cultuur is aangeleerd en varieert per land
subcultuur: is cultuur in een bepaalde geografische plaats (antw. Limb.) godsdienst, levenservaring..
sociale klasse: opleidingsniveau en inkomen, bezittingen
- elite
- hoge topklasse
- lage topklasse
- hoge middenklasse
- lage middenklasse
- hoge status klasse
- lage status klasse
referentiegroepen: bestaande of ingebeelde groepen met bepaalde normen en waarden die invloed
uitoefent op de keuzes die we maken.
gezin: kinderen, gescheiden, getrouwd, jongens of meisjes
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chanaycalenaerts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen