Samenvatting
Samenvatting Hoofdstuk 1: marketing
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Deze samenvatting bevat alle definities, schema's en het hele hoofdstuk beknopt samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Management: Hoofdstuk 4: Marketingproces28/09/2022
1.2 Het Marketingproces
Stap 1: Markt en afnemersbehoeften doorgronden.
1. Behoeften, wensen en vraag (wat is het onderscheid!)
2. Het marketingaanbod: een combinatie van producten, diensten en belevingen
3. Waarde en tevredenheid
4. Ruil, transacties en relaties
5. Markten
Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen
1. In welke behoeften willen wij voorzien?
2. Welke klanten gaan we bedienen? (Wat is onze doelmarkt?)
3. Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen? (Wat is ons waardeaanbod / value
proposition? (SKODA? Simply clever… Ken je er nog?)
value proposition= waardepropositie die een bedrijf levert aan klanten denk aan producten
en service.
Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen middels een goed
uitgewerkt MARKETING SYSTEEM: (p5 scheme belangrijk)
Stap 3: Een marketingplan en -programma opstellen Marketingmix:
• Product / dienst: een marketing aanbod creëren dat een behoefte bevredigt!
• Prijs: bepalen hoeveel er voor kan aanrekenen!
• Plaats: hoe stel je het beschikbaar voor de klant?
• Promotie: hoe ga je het aanprijzen.
Daarnaast ga je een proces moeten ontwikkelen en medewerkers werven
Stap 4: Winstgevende klantrelaties opbouwen
• Management van klantrelaties. CRM systemen: programma's om klanttrouw en behoud
van klanten te bevorderen: Hema)
• Het veranderende karakter van klantrelaties
• Selectie, duurzame relaties, direct contact ( duurzame = langdurige relaties)
• Management van relaties met partners, dealers en andere tussenpersonen
CRM = customer relations management -> onderhouden en opbouwen van winstgevende
relaties met de klant.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chanaycalenaerts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen