Samenvatting
Samenvatting Marketing & Public Relations
- Instelling
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Ik had hier goede resultaten door alleen mijn samenvatting te studeren.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 85 pagina's
Voorbeeld 4 van de 85 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PUBLIC RELATIONSINLEIDING TOT PUBLIC RELATIONS
- Corporate communicatie
o Corporate communicatie is het managementinstrument waarmee alle bewust
gehanteerde vormen in- en externe communicatie zodanig op elkaar worden afgestemd
dat de organisatie het imago dat ze bij doelgroepen wil hebben, krijgt en behoudt.
De communicatie waarbij de organisatie zelf centraal staat en die gericht is op de
beeldvorming van de organisatie bij de belangrijkste stakeholders.
- Public relations
o Public relations is het systematisch (planmatig en strategisch) bevorderen van het
wederzijds begrip tussen een organisatie en haar publieksgroepen.
- Imago
o Beeld dat de publieksgroepen van de organisatie hebben
o Imago is een ontvangersgebonden begrip
- Buitenbeentje
o Public relations vormt in veel opzichten een buitenbeentje
binnen communicatie
o Waar communicatie er meestal om draait dat jij het verhaal van jouw bedrijf of product
vertelt, komt het er bij PR net op aan: om de juiste — of zoveel mogelijk — mensen over jouw
product te laten praten.
- Publieksgroepen
o Onderscheiden interne, algemene, politieke en financiële publieksgroepen
o Andere indelingen mogelijk
o Wederzijds verkeer organisatie luistert naar wat maatschappij en stakeholders verwachten
+ duidelijk maken wie organisatie is en waarom zij doet wat ze doet
o Lijst verschilt per organisatie (vb. rijksoverheid telecombedrijf x metaalbedrijf)
Algemene publieksgroepen: omwonenden, maatschappelijke instellingen,
onderwijsinstellingen
Politieke publieksgroepen: overheden, politiek partijen, actie- en milieugroepen,
belangenorganisaties, werknemersorganisaties, vakbonden,
consumentenorganisaties
Financiële publieksgroepen: klanten, banken, aandeelhouders, investeerders,
concurrenten, leveranciers, sponsors
- Stakeholders
o Belanghebbende persoon/organisatie die invloed (+ & -) ondervindt van of kan uitoefenen op
een organisatie
o Alle individuen, groeperingen en organisaties die bepalend zijn bij een voor de organisatie
belangrijk onderwerp
o Onderscheiding obv betrokkenheid en invloed
o Externe stakeholders
Extern winnen = intern beginnen
o Interne stakeholders: werknemers
- Doelgroepen
o Publieksgroepen heb je, de doelgroepen kies je (vb. uitzendbureaus)
o Intermediair: een tussenschakel tussen de organisatie en haar doelgroep (vb. pers, dokters…)
o Influential/influencers: opinieleiders die invloed kunnen uitoefenen op de doelgroep
Macro groot publiek
Micro specifieke groep, kleiner bereik
1
, o Begrepen worden eerst ander begrijpen (verplaats in je doelgroep)
o Communicatiedoelgroep: richten communicatie (vb. ouders, lkr, lln)
o Marketingdoelgroep: potentiële gebruikers (vb. lln)
- Communicatie systematisch
o Soms zo druk geen communicatiebeleid en strategie op papier
Gevolg communicatie: ad hoc reageren ipv proactief anticiperen, 1-malige acties
hebben geen zin
o Communicatiemedewerker richten op doelen (KT, LT) + voortdurend vertellen en
aantonen
o Activiteiten vanuit corporate comm sterk gekoppeld aan organisatiebeleid
- Rol PR-verantwoordelijke
o Technicus
Implementeren van strategieën en technieken van een campagne door schrijven,
bewerken, foto’s nemen, productie van communicatie, realiseren events, omgaan
met media…
o Manager
Probleemoplosser die PR- proces benut om de doelen van een organisatie te
ondersteunen en te beïnvloeden
- Radarfunctie
o Luisteren erg belangrijk
o Kunnen scannen wat mensen denken over bedrijf (intern en extern)
o Over alles op de hoogte zijn
- Activiteiten van corporate communicatie
o Advisering
o Onderzoek
o Redactionele activiteiten
o Publiciteit
o (Re)presentatie
o Strategische communicatie
o …
- Relatienetwerk van een groot bedrijf soorten relaties en relatiegroepen
o Bedrijven: marketingrelaties, financiële relaties
o Particulieren: interne relaties, marketingrelaties, arbeidsmarktrelaties, omgevingsrelaties,
financiële relaties
o Overheid: politieke relaties
o Belangengroepen: politieke relaties
o Maatschappelijke (gesubsidieerde) instellingen: omgevingsrelaties, politieke relaties
o Mediavertegenwoordigers: mediarelaties, financiële relaties
2
,- Domeinen van corporate communicatie
o Interne communicatie o Community relations
o Issuesmanagement o Mediarelaties
o Public affairs o Verandercommunicatie
o Crisiscommunicatie o Eventmanagement
o Financiële communicatie o Duurzaamheidscommunicatie
o Arbeidsmarktcommunicatie (CSR / MVO)
- Corporate communicatie als paraplu-concept
o Bedrijfscommunicatie
o Public Relations
o Corporate Relations
o Concern communication
o Organisatiecommunicatie
o Reputation management
o Public Affairs
o Press relations
o Marketingcommunicatie, Productcommunicatie, Reclame, Zakelijke communicatie
- Corporate en marketing communicatie
o Marketingcommunicatie
Het in contact treden met de handel en/of consumenten om hun kennis, attitude en
gedrag te beïnvloeden in een voor het marketingbeleid gunstige richting
- Problemen oplossen met corporate communicatie
o Hoge uitval van producten in het productieproces
o Slecht gemotiveerde medewerkers
o Introductie van nieuwe producten
o Invoeren van een nieuwe werkwijze
o Voorbereiden van een verhuizing
o Verbetering van de arbeidsomstandigheden
o Arbeidsonrust
o Milieuproblemen
o Stagnerende afzet
o Overnamedreiging
o Wegtrekkende aandeelhouders
- Mogelijke doelstellingen corporate communicatie
o Naamswijziging
o Integreren van bedrijven
o Nieuwe strategieën
o Creëren van goodwill
o Verbeteren interne cultuur
o Verbeteren van bedrijfsbekendheid
o ….
3
, MEDIARELATIES
- Ook persrelaties: de wederzijdse dialoog tussen een bedrijf/organisatie/product en de media
- Adverteren (paid) >< Redactionele aandacht (earned)
- Free publicity
- Invloed op stakeholders
- Earned media
o Hoofddoel verkrijgen van free publicity
o Vb. persartikels, nieuwsreportage, reviews, comments, likes…
Voordelen Nadelen
Geloofwaardig Effecten moeilijk meetbaar
Lage kosten Organisatie afhankelijk van anderen
journalist kan er zijn eigen verhaal van maken
- Spanningsveld: PR-verantwoordelijke >< journalist
- Framing
o Hoe een organisatie wenst dat zijn verhaal verteld wordt
o Letterlijk: inkaderen
o Bepaalde zaken buiten beeld + andere binnen het raamwerk juist benadrukt
o CC professionals moeten:
Hun verhaal/boodschap tot bij de journalisten brengen
Garanderen dat hun verhaal/boodschap:
• Aansluit bij de visie/ het frame van een organisatie
• Bijdraagt tot het behalen van de organisatiedoelen
- Persmedia
o Print
o Televisie
o Radio
o Online media: Newsmonkey, tagmag…
o Populair + kwaliteitsmedia + academisch
o Regionaal + nationaal + vakpers
o Mediabedrijven: Mediahuis, De Persgroep, …
o Contractueel/ Freelance journalisten
- Persdoelstellingen-matrix (strategische communicatie – N. Slangen)
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ankievanwonterghem1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen