Dit is een samenvatting van het vak Communicatiepsychologie, gegeven door Paul Phillips. Dit vak wordt gegeven in de opleiding logopedie en audiologie in het 1ste jaar (sem 1) aan Hogent (OLOD: interactiemethodieken en reflecteren 1)
zowel cursus, slides en eigen notities werden verwerkt.
COMMUNICATIEPSYCHOLOGIE
Jaar: 2020-2023, semester 1
Studiepunten: 4
Lector: Paul Phillips
OLOD: interactiemethodieken en reflecteren
Examen:
- Online – meerkeuzevragen
- Leerstof:
o Drie hoofdstukken (syllabus)
o Passages in grijze zones
o Praktijk v/d gesprekstechnieken
Hoofdstuk 1: theorie van de communicatie
1.1 Inleiding
Goede zorg =
- De ‘technologie’ v/d gezondheidszorg
- Goede communicatie met clienten en in team
Communicatie = interactie
- Minstens met 2
- Effectieve communicatie = interactieproces waarin 2 personen op elkaar reageren +
beïnvloeden
o Aansluiten op een specifieke situatie van elke zorgvrager
o Draagt bij tot clientgericht werken
Misverstanden in de communicatie
- De logopedist/audioloog begrijpt de cliënt niet goed.
o -> risico op verkeerde diagnose
- De cliënt begrijpt de logopedist/audioloog niet goed.
o -> risico om af te haken bij de therapie
o Interactie is dus belangrijk
1.2 Het basismodel van communicatie
= SMSR model = sender, message, channel en receiver
- David Berlo
- Manieren om boodschappen over lange afstand naar
elkaar te sturen -> morse
o Via codes v/d ene plek naar de andere
o Code goed aangekomen -> bericht goed ontvangen -> bericht goed begrijpen
- Mensen communiceren voortdurend + geen begin of einde vast te stellen
- 8 componenten
o Zender -> boodschap -> ontvanger
o Encodeerproces
Verbale en non-verbale symbolen selecteren en rangschikken ->
begrijpbaar worden
o De boodschap
Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
Valkuil: boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met de
boodschap die ontvangen wordt
o Het kanaal
Middel waardoor de boodschap wordt overgebracht v/d bron naar de
ontvanger
Meerdere zintuigen
, Verbaal-auditief
o Verbaal = woorden
o Auditief = andere hoort wat je zegt
Lichamelijk visueel kanaal = non-verbaal
o Het decodeerproces
Boodschap ontleden of vertalen -> correct begrijpen + interpreteren
Manier waarop we interpreteren -> bepaalt hoe we reageren
o De ontvanger
Ontvangt boodschap
Reageert hierop
o De feedback
Ontvangeer kan reageren door boodschap terug te zenden
Informatie over hoe de boodschap is ontvangen
o De ruis
Lawaai/noise
Interfereert in het communicatieproces
Intern lawaai: binnenin de persoon
Extern lawaai: vanuit de persoon
- Zender, boodschap en ontvanger staan in circulair verband
1.3 Basisbegrippen
1.3.1 Verbaal, paraverbaal en non-verbaal
1.3.1.1 Verbale communicatie
- gesproken of geschreven woord, via taaltekens
1.3.1.2 Paraverbale communicatie
- De manier waarop je iets zegt
- Bv. het volume, de klank, de mimiek,…
1.3.1.3 Non-verbale communicatie
- Niet via woorden
o Gelaatsuitdrukking = boodschap uitzenden via het gelaat
o Uiterlijk
Bv. kledij, haarkleur, leeftijd,…
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
Gebaren om woorden kracht bij te zetten
Bv. iemand vastpakken om hem te troosten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ronnadeconinck. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
