Samenvatting
Samenvatting research & targeting (marketingsupport)
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Research & targeting (marketingsupport) 1ste jaar
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Research & Targeting1. Marktonderzoek
1.1 Commercieel beleid – marketing management:
- Producten en/of diensten ter beschikking te stellen
- Doelgroepen
- Maximale behoeftenbevrediging
- Bereiken ondernemingsdoelstellingen
- 4P’s
4 managementactiviteiten
1.2 Marktonderzoek
= Ondersteunt de managers tijdens deze 4 fasen
Marketing manager heeft behoefte aan informatie om:
- Kansen en bedreigingen uit de omgeving te detecteren en evalueren
- De marketingmix te optimaliseren
- Prestaties te evalueren t.o.v. doelstellingen
Marktonderzoek, Afhankelijk van:
- de belangrijkheid van de beslissing
- de ervaring van de manager en zijn routine
- de mate van onzekerheid
- de kostprijs: verwachte baten > kostprijs
Afnemersanalyse/klantenanalyse
- bestaande en nieuwe klanten
- Wie zijn jouw afnemers?
- Waarom kopen afnemers jouw product?
Concurrentieanalyse
- Directe en indirecte concurrenten
- Wat kan ons van hen onderscheiden?
- Good practices -> uit leren
Stakeholderanalyse
- Identificeren van de stakeholders
- wat zijn stakeholders?
- Identificeren van de behoeften per groep
,1.3 Soorten onderzoek
Desk research
- Soms is het niet nodig om volledig zelf alles op te zoeken en kunnen we ons
(deels) baseren op reeds bestaande gegevens
- Secundaire gegevens: Bestaande gegevensbestanden die door de eigen
onderneming of door anderen zijn samengesteld en die bruikbaar zijn voor het
eigen onderzoek
- Vaak eerste fase van onderzoek
- bronnen:
- Overheid, universiteiten, banken, tijdschriften
- Vertegenwoordigers, verkopers, retailers
- Klanten, leveranciers, concurrenten
- Standaardonderzoeken
Soorten secundaire informatie:
- interne secundaire gegevens:
- Op basis van interne secundaire gegevens kunnen diverse analyses
gemaakt worden.
- Omzet Ontledingen
- Commerciële kosten- en winstbijdrage-analyses
- Externe secundaire gegevens:
- Extern dus niet van het bedrijf zelf
- Geschreven bronnen
- Snel en goedkoop: Bv. Bibliotheek en Internet
- Gesprekken met experts: Bv. Invoerders, verdelers
- Documentatiesysteem
- Bestaat o.a. uit: statistieken, persberichten, studies, diverse
knipsels: Bv Statbel, https://statbel.fgov.be/nl
Standaard onderzoeken:
- Er bestaan een aantal belangrijke en langlopende onderzoeken
- AC Nielsen, Verbruikers Panel GFK, Centrum voor informatie over de
media (=CIM)
- Data kan je aankopen
- Doel: Leveren van continue marktinformatie a.d.h.v. panels
- Panel: een vaste groep van respondenten die op regelmatige tijdstippen
informatie verstrekken
, Field research
kwalitatief onderzoek:
- Vaak als voorbereidend onderzoek op kleine schaal
- gering aantal respondenten (5 tot 30)
- verkennend van aard
- Leidt tot inzichten en ideeën maar niet tot harde cijfers – niet
veralgemeenbaar
- veel raakpunten met psychologie
soorten kwalitatief onderzoek:
1. Diepte-interview
- Gesprek tussen interviewer en respondent
- Niet zo gemakkelijk
- Ongestructureerd maar vaak wel interviewing guide
- Ook aandacht voor non-verbale communicatie
- Vaak geobserveerd
2. Groepsdiscussie
- Onder leiding van gekwalificeerde moderator
- Lijst met aantal topics (niet bindend)
- Interactie tussen de leden
- Mensen met productervaring
- Groep niet te homogeen/heterogeen
- Zorg voor een ontspannen sfeer
3. Observatie
- Kwali of kwanti
- Vaak in combinatie met diepte-interview of groepsdiscussie
- One-way-mirror
- Videobeelden
Projectieve en associatieve technieken
- Vaak gebruikte techniek binnen kwalitatief onderzoek
- Ontwikkeld om respondent onbewust over zichzelf of zijn houding te laten
vertellen
- Waarom? Mensen zeggen niet altijd wat ze denken, via omweg toch te weten
komen
1. Woordassociatie tests
- Waar denken mensen aan bij het horen van een woord?
- Wordt bvb gebruikt bij het testen van een nieuwe merknaam of
productnaam. Je kan de respondenten vragen zoveel mogelijk
woorden te noemen die opkomen bij merknaam X.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Studywithme2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen