Samenvatting
Samenvatting onderhandelen - examenuitslag: 13/20
- Vak
- Onderhandelen
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting van de verschillende verplichte sessies Onderhandelen (die van dienst zijn voor de testen in te vullen)
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
Voorbeeld 2 van de 6 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Businessproject: onderhalenDoel negotiëren: een verandering/vernieuwing willen begaan in het voordeel van je
persoonlijke situatie
Voorbeeld privé: waar gaan we op reis, zakgeld
Voorbeeld onderneming: inkoop van goederen, aanwerving van personeel
1. De communicatiedriehoek
Gedraagt zich als een ijsberg
o Procedure: kijk je soms naar
INHOUD
o Proces: kijk je helemaal niet meer naar
(zit helemaal onder water)
Breder aan de onderkant: heeft meer
effect/grotere invloed op je communicatie PROCEDURE
3 Onderdelen
INHOUD: alles wat gezegd wordt, wat wil je bespreken en hoe
is de samenhang (gebruik mindmap) PROCES
Bv. elk woord wordt bv genoteerd)
(COMMUNICATIE-)PROCEDURE: kan vak een vergetenssleutel zijn
Timing, structuur, wie wanneer aan het woord, agenda, plannen samenvatting en briefing…
Bv. hoe maken we een offerte (verschillende stappen)
o Vergadering: wat moet je allemaal doen
Belangrijke eerste stappen:
Wie moet er aanwezig zijn bij de vergadering, waar en wanneer zal
het doorgaat
Na de meeting
Verslag opmaken
COMMUNICATIEPROCES
- Emoties
o ! Super belangrijk (vertrouwen is noodzakelijk voor goede onderhandelingen)
o Emoties kunnen gestuurd worden
o Eerst bepalen wat ze moeten voelen, eerlijk zijn erover en gans het gesprek bewust
zijn dat je zo wil overkoment (bv. briefje: “we zijn goed bezig”)
- Machtsverhoudingen: : de manier van opstellen t.o.v. de tegenpartij voor een gesprek
o Hiërarchisch
o ! afhankelijk van de situatie en de tegenpartij
, 2. To trust or not to trust
Wel vertrouwen: rapper toegeven en voor beide partijen meer uit een onderhandeling halen
Geen vertrouwen:
Actie persoon A
Coöpereren Niet coöpereren
Actie persoon B
Redelijk tot zeer goed Slecht voor B
Coöpereren
voor A & B Goed voor A
Slecht voor A Middelmatig
Niet coöpereren
Goed voor B voor A en B
Vertrouwen: niet noodzakelijk voor coöperatieve stijl
“Oplossingen” bij gebrek aan vertrouwen:
Verificatie
Incrementele aanpak
Garantie…
3. Essentiële sleutels om te negotiëren
ZOPA: Zone of possible agreement
= de zone waar een akkoord mogelijk is
Reservation price: normaal de laagste prijs als verkoper en de hoogste prijs als koper
waaraan u nog een deal aanvaardt
WAP = Walk away price: prijs waarbij je verdwijnt van de onderhandeling
“No deal is an option” (bij 2 goede onderhandelaars, geen ZOPA)
! meestal veel groter dan je denkt
BATNA: Best alternative to a negotiated agreement
= beste alternatief/ actie die u neemt als er geen overeenkomst is
! een goede batna gooi je best nooit volledig weg voor een ander alternatief
Bv. een tweedehandsauto kopen
Belangrijk!: bepaalt uw macht
o A.d.h.v zeer sterk alternatief sta je veel sterker in je schoenen
o Voor beide partijen belangrijk!
Waarde creëren (de taart vergroten) & waarde claimen
= wanneer je iets geeft aan de andere partij dat voor voor u niet veel kost, maar voor de andere partij
zeer waardevol is
= wanneer je iets krijgt van de andere partij die voor u zeer waardevol is en niet veel kost voor de
andere partij
! om waarde te creëren moet je vragen stellen
Waarde creëren van verkoper naar koper Waarde creëren van koper naar verkoper
Jaar garantie Alles direct betalen
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Focus op de essentie
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dinabanckaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67479 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen