Stap 1: het mededelen van het slecht nieuws
Onmiddellijk en kort
Warme en meelevende toon
Steeds oogcontact met de familieleden
Nadien: korte verklaring gegeven worden van het overlijden van de patiënt.
Stap 2: stoom laten afblazen
Emotionele coping
De kans hebben om emoties te uiten die het slecht nieuws meebrengt
Verwoorden van de gevoelens kan helpen om hen te ventileren
Luisterhouding nemen, oogcontact houden en niet te veel zeggen
Niet in discussie gaan met familieleden
Grote valkuil:
Deze stap overslaan
Neigen om dadelijk na de mededeling over te stappen op het
aanbrengen van oplossingen
Stap 3: grip krijgen op de situatie
Gedragsmatige coping
Zoeken naar wat er nu verder moet gebeuren
Open doorvragen en adviezen aanreiken kan de familieleden helpen met
het zoeken naar oplossingen
Aandacht voor de inbreng van de familieleden
Oog hebben voor verschillen tussen mensen
o Mensen gaan verschillend om met hun onzekerheden
o Vier kenmerkende manieren van omgaan met onzekerheden
Kritische copingsstijl
Optimistische copingsstijl
Bescheiden copingsstijl
Bezorgde copingsstijl
1
, Fleur Verbelen 2021-2022
o Kritische copingsstijl
Deze mensen hebben meer behoefte aan informatie
Willen duidelijkheid over diagnose, behandeling, prognose, verloop
Willen mee overleggen als gelijkwaardige partner
Willen begrijpen
Zijn doelgericht en planmatig
Spraakzaam en assertief
Houden zich niet bewust bezig met de gevoelswereld van de
hulpverleners
Deze mensen hebben minder nood aan begrip en medeleven
Valkuil: gezien worden als hele sterke mensen
Sterker voordoen dan ze eigenlijk zijn
o Optimistische copingsstijl
Deze mensen hebben behoefte aan
Menselijk contact
I. Contact met hulpverleners is belangrijk
II. Contacten (een leven) buiten het ziekenhuis
Uitwisseling van ervaringen
I. Ze zijn open > verwoorden hun ervaringen goed
Laten de zaken op zich afkomen
I. Vertrouwen dat de zaken goed geregeld zijn
Deze mensen houden niet van
Afstandelijkheid en zakelijkheid bij de hulpverleners
Hun mening of idee te geven
Valkuilen:
Kunnen overkomen als roekeloos, over-optimistisch of zorgeloos
Hebben moeite met het volgen van instructies
Zien de ernst van de situatie niet in
o Bescheiden copingsstijl
Deze mensen
Maken een bescheiden en stille indruk
Hebben moeite met hun ervaringen te verwoorden
I. Komen moeilijk voor zichzelf op
II. Stellen weinig vragen
Deze mensen hebben behoefte aan
Begrip en steun
-Weinig woorden > steun is meer non-verbaal dan verbaal
I. Bevestiging van behoefte aan sociaal contact en waardering
II. Vertrouwen hebben in de hulpverleners
Uitleg en aanwezigheid van anderen
I. Uitleg over wat er hen te wachten staat
II. Vertrouwen dat er iemand bij zal zijn die ze vertrouwen
Valkuilen:
Zeggen te snel dat ze iets begrijpen
Zijn bang om vragen te stellen > gesprekken kunnen te snel afgerond
worden
Dat ze zaken meemaken dat ze niet hadden verwacht
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper fleurverbelen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.