Samenvatting
Samenvatting Marketingplanning HW
- Instelling
- Universiteit Hasselt (UHasselt)
15/20 gehaald met alleen deze samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 83 pagina's
Voorbeeld 4 van de 83 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
(Geavanceerde) MarketingplanningWat is marketingplanning?
Een (sterk) gestructureerd proces uitgevoerd door marketing departement van een
bedrijf.
Poging om marketingacties in een bedrijf te coördineren
Helpt de beslissingsnemers met “wie, wat, wanneer, waar, hoe en hoeveel van” nodig
is binnen de marketing van de organisatie.
De voordelen van marketingplanning
In de wereld van vandaag gebeuren dingen vaak onverwachts en zonder waarschuwing.
een gestructureerd en flexibel plan begeleidt je marketingacties in deze vluchtige
wereld.
1. houdt je gefocust op je klanten
2. helpt je te achterhalen wat je organisatie kan doen en wat het niet kan doen voor
klanten
3. helpt je bij het onderzoeken van aangeboden in de context van concurrentie en de
marketingomgeving
4. helpt bij het efficiënt toewijzen van middelen binnen de marketing van de organisatie
Het dynamisch marketingplan
De huidige bedrijfswereld is zo volatiel dat alle succesvolle bedrijven hun
marketingplan voortdurend aanpassen
→ Zo kunnen ze:
1. Concurrentievoordeel behouden
2. Goederen en diensten aanbieden die klanten waarderen
3. Een goede reputatie behouden
Een marketingplan werkt niet voor altijd. Ook de beste plans moeten worden
aangepast aan veranderende situaties.
Het Proces van Marketing Planning
,Marketingplanning wordt vaak in stappen uitgevoerd voordat men het plan wil uitvoeren.
Echter, het is belangrijk dat het een “ongoing” exercice is en niet iets wat men slechts 1 keer
per jaar doet.
Stage 1: Analyse the current situation
Strengths, Weaknesses, Threats en Opportunities van het bedrijf identificeren.
1. Interne Audit
De huidige situatie binnen het bedrijf te onderzoeken (mission statement, middelen,
offerings, capabilities, business relaties, resultaten van voorgaande marketingplans)
*Mission Statement: wat wil het bedrijf bereiken. In het algemeen waar het marketingplan het
bedrijf moet naartoe helpen werken.
2. Externe Audit
De huidige situatie buiten het bedrijf onderzoeken (PESTLE + competitieve factoren). De
audit zou de problemen, bedreigingen en opportuniteiten die je vermogen om het
marketingplan in te voeren of objectieven te behalen dwarsbomen moeten dekken.
Door externe veranderingen zoals publieke druk en interne veranderingen zoals
corporate leadership schakelen veel bedrijven om naar “Sustainable marketing”
= marketing die klantrelaties vormt, onderhoudt en doet groeien zodat de doelen van
partijen wordt behaald zonder het vermogen van toekomstige relaties om hetzelfde te
doen te verminderen.
, Stakeholders (=publics) hebben interesse of invloed op de prestaties van het bedrijf
en moeten dus niet vergeten worden.
Stakeholders verwachten “marketing transparency”
= open en eerlijke vrijgegeven van marketing activiteiten en beslissingen die hen op
een of andere manier zouden beïnvloeden
Politiek
Economisch
Sociaal-cultureel
Technologisch
Legal (Wetgeving)
Ecologisch
Stage 2: Research and analyse markets and customers
Stap 2 van het proces houdt in dat je je marketing en customers (consumers, businesses,
clients of constituenten) gaat onderzoeken.
Trends onderzoeken in marktaandeel, productvraag, klantennoden, percepties,
demografische zaken, kooppatronen en klantevredenheid…
→ Wie koopt er of zou willen kopen en waarom?
→ Hoe veranderen kooppatronen en waarom?
→…
Wat willen klanten vandaag en wat willen ze morgen. → “Relationship Marketing”
= tweezidige tevreden relaties aangaan met klanten en andere belangrijke
stakeholders. De nadruk ligt op klanttevredenheid en behoud i.p.v. transacties.
Tevreden custmoers leidt uiteindelijk tot tevreden aandeelhouders en andere
belanghebbenden (publics/ shareholders)
Stage 3: Determine segmentation, targeting and positioning
Geen enkel bedrijf heeft alle middelen (geld, tijd, mensen) om alle klanten in elke markt te
bedienen. Daarom moet je ondezoeken welke subgroepen je met je marketing effecteif kan
aanspreken.
1. Segmentatie: groepen met gelijkaardig gedrag, karakteristieken, behoeften… die
hun vraag of gebruik van jouw product beïnvloeden.
2. Targeting: welke segmenten gaan we aanspreken? Op hoeveel gaan we ons
richten?
3. Positionering: een plaats creëren in de hoofden van de getargete customers voor
jouw product of merk. Een positie innemen in de hoofden van de klanten.
bv: Tesla is gepositioneerd als een gemakkelijke, goed geprijsde, volledig
elektrische auto.
Stage 4: Set marketing plan direction and objectives
Stap 4 is gebaseerd op de doelen op een hoger niveau en de mission statement. De meeste
marketing plans worden gebruikt om een richting van groei (op een van de 9 manieren) te
ondersteunen.
Een marketingplan voor groei definieert objectieven in financiële termen en
marketingtermen.
Sommige grote bedrijven streven (=objectief) ernaar om “Marktleider” te worden.
= het grootste marktaandeel in handen hebben en andere bedrijven leiden in
productintroductie en andere activiteiten.
Andere bedrijven die wat meer moeite hebben met overeind te blijven gebruiken hu
plan juist om huidige omzet, winst of marktaandelen gewoon te behouden.
, Goals /= Objectieven
→ Goals: meer langere termijn doelstellingen die de business units of de hele organisatie
helpen bij prestaties en het vervullen van de mission.
→ Objectives: meer kortere termijn prestatiedoelstellingen die samen leiden tot het bereiken
van het doel.
Stage 5: Plan strategies, programmes and support
In dit stadium worden marketingstrategieen en tactieken gepland om de objectieven die
eerder werden vooropgesteld te behalen.
Hoe gaan we de (juiste) waarde overbrengen naar klanten
Hoe gaan we de 4 P’s coordineren binnen de individuele marketingprogramma’s
Hoe gaan we met klantenservice en internemarketing de marketing ondersteunen
Product and Branding
Het product kan zowel tastbaar (auto) als ontastbaar (financieel advies) zijn.
Vaak bestaat de offering ook uit een product dat zowel tastbaar als ontastbaar is.
BV: Gsm bedrijf dat telefoons maakt en ook een telefoonservice biedt.
Tastbare elementen van een product kunnen zijn:
Design
Verpakking
Labeling
Prestaties
→ Het merk zelf is ontastbaar. En elk product moet leven naar een “brand promise”
= the marketeer zijn visie van wat het merk moet zijn en doen voor customers.
Ontastbare elementen van een product kunnen zijn:
Voordelen
Kwaliteitsperceptie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper matsdegroote. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,89. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen