Samenvatting
Samenvatting Marketing KU Leuven
- Vak
- Marketing
- Instelling
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Samenvatting Marketing KU Leuven
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 68 pagina's
Voorbeeld 4 van de 68 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing - HandelsingenieurInhoudsopgave
1 Marketingproces...................................................................................................................................................6
1.1 Wat is marketing?..........................................................................................................................................6
1.2 Stap 1: analyse...............................................................................................................................................6
Definiëren van de missie.................................................................................................................................6
Stap 1: uitgangspunten voor analyse..............................................................................................................7
1.3 Analyse op niveau van product/markt...........................................................................................................7
Ruil is de kern van marketing..........................................................................................................................8
Wat is een markt?...........................................................................................................................................8
Wie zijn klanten?.............................................................................................................................................8
De waardeketen..............................................................................................................................................8
Kernbegrippen.................................................................................................................................................9
1.4 Stap 2: een marketingstrategie formuleren..................................................................................................9
Waarde halen uit de klanten door..................................................................................................................9
1.5 Stap 3: van marketingstrategie naar tactiek...............................................................................................10
Waardepositie...............................................................................................................................................10
Een geïntegreerd marketingprogramma.......................................................................................................10
Relatiemanagement......................................................................................................................................11
Klantenrelaties opbouwen............................................................................................................................11
Partnerrelatiemanagement...........................................................................................................................11
1.6 Stap 4: marketing implementeren en evalueren.........................................................................................11
1.7 Het veranderende marketinglandschap......................................................................................................12
Productieconcept: 1900................................................................................................................................12
Productconcept: 1915...................................................................................................................................12
Verkoopconcept: 1930..................................................................................................................................12
Marketingconcept: 1960...............................................................................................................................12
Vergelijking verkoop− en marketingconcept................................................................................................13
Maatschappelijk marketingconcept: 1975....................................................................................................13
Veranderende marketinglandschap..............................................................................................................13
1.8 logica en intuïtie in marketingbeleid...........................................................................................................13
3 Marketinginformatie en klanteninzicht.............................................................................................................13
3.1 Marketinginformatie en klantinzicht...........................................................................................................13
3.2 Marketinginformatiesysteem......................................................................................................................14
Marketing intelligence...................................................................................................................................14
3.3 Marktonderzoek...........................................................................................................................................14
Stappen van marktonderzoek.......................................................................................................................15
Stap 1: probleemstelling...............................................................................................................................15
Stap 2: onderzoeksplan.................................................................................................................................16
Stap 3: onderzoeksmethode.........................................................................................................................16
Methodologische triangulatie.......................................................................................................................16
Primaire informatie.......................................................................................................................................17
Verdieping: primaire informatie verzamelen via kwalitatieve onderzoeksmethode.........................................17
1. Waarom kwalitatieve onderzoeksdesign?................................................................................................17
1
Primaire informatie verzamelen via kwantitatief onderzoek............................................................................17
, Steekproef.....................................................................................................................................................18
Kanssteekproeftrekking.................................................................................................................................18
Niet−kanssteekproef.....................................................................................................................................19
Onderzoeksinstrumenten..............................................................................................................................19
Verdieping: triangulatie.....................................................................................................................................19
Data triangulatie............................................................................................................................................20
Onderzoeker triangulatie..............................................................................................................................20
Theorie triangulatie.......................................................................................................................................20
Stap 4: implementatie, interpretatie, rapportage........................................................................................21
3.4 de marktvraag bepalen................................................................................................................................21
Primaire vs selectieve vraag..........................................................................................................................21
Totale marktvraag DCG.................................................................................................................................21
Penetratiegraad (PG).....................................................................................................................................21
Marktaandeel................................................................................................................................................22
Formule van Parfitt & Collins.........................................................................................................................22
Voorspelling toekomstige vraag....................................................................................................................22
3.5 Specifiele toepassingen................................................................................................................................22
Regelgeving en ethiek in marktonderzoek....................................................................................................22
Enkele kernbegrippen...................................................................................................................................23
4 Consumentengedrag...........................................................................................................................................23
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag..........................................................................23
Stimulus−responsmodel................................................................................................................................23
Neuromarketing............................................................................................................................................24
Factoren die het consumentengedrag bepalen............................................................................................24
4.2 Besluitvormingsproces van de consument...................................................................................................27
Fasen in koopgedrag.....................................................................................................................................28
4.3 Besluitvorming bij aankoop nieuwe producten...........................................................................................29
Adoptie van nieuwe producten.....................................................................................................................29
Invloed van producteigenschappen op de adoptiesnelheid.........................................................................30
5 B2B Marketing.....................................................................................................................................................30
5.1 Businessmarkten..........................................................................................................................................30
5.2 het koopgedrag van organisaties................................................................................................................31
5.3 Hoe nemen bedrijfsinkopers hun inkoopbeslissing?....................................................................................32
5.4 Institutionele en overheidsmarkten.............................................................................................................32
8. klantgerichte marktstrategie.............................................................................................................................32
8.1 marktsegmentatie.......................................................................................................................................32
Doelgroepkeuze en differentiatie.................................................................................................................33
Positionering..................................................................................................................................................33
De 4 stappen van marktsegmentatie, doelgroepenkeuze en positionering.................................................33
Persona9s......................................................................................................................................................33
Segmentatiecriteria voor B2B−markten........................................................................................................33
Segmentatie van internationale markten.....................................................................................................34
Vereisten voor effectieve segmentatie.........................................................................................................34
8.2 keuze van de doelgroep...............................................................................................................................34
Doelgroep selecteren....................................................................................................................................34
Sociaal verantwoorde doelgroepmarketing..................................................................................................35
Differentiatie en positionering......................................................................................................................35
2
De juiste concurrentieverschillen kiezen......................................................................................................35
Mogelijke waardepercepties.........................................................................................................................36
,9. Product, dienst en merkbeleid..........................................................................................................................37
9.1 Product.........................................................................................................................................................37
Tastbaar product...........................................................................................................................................37
Uitgebreid product........................................................................................................................................37
Indeling van producten.................................................................................................................................38
9.2 product− en dienstbeslissing........................................................................................................................38
9.2.1 beslissingen over afzonderlijke producten:.........................................................................................38
9.2.2 merkbeslissingen: voordelen van merken...........................................................................................38
9.2.3 verpakking............................................................................................................................................39
9.2.4 etiketteringsbeslissingen......................................................................................................................39
9.2.5 beslissingen over productondersteunende diensten...........................................................................39
9.3 productgroepbeslissingen............................................................................................................................39
9.4 diensten........................................................................................................................................................40
Het wezen en kenmerken van diensten........................................................................................................40
Dienstenmarketingmanagement..................................................................................................................41
Hoe zich onderscheiden van de concurrentie?.............................................................................................41
Marktstrategieën voor dienstverlenende bedrijven.....................................................................................41
Net promotor score.......................................................................................................................................42
Merkgevingsstrategie: sterke merken opbouwen........................................................................................42
Merkstrategie................................................................................................................................................43
Toepassingen van marktonderzoek..............................................................................................................44
10. productontwikkeling en levenscyclusstrategieën...........................................................................................44
10.1 de ontwikkeling van nieuwe producten.....................................................................................................44
10.2 het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten............................................................................44
10.3 het management van nieuwe productontwikkeling..................................................................................45
10.4 productlevenscyclusbeleid.........................................................................................................................45
Productlevenscyclusstrategieën....................................................................................................................46
14. geïntegreerde marketingcommunicatiestrategie...........................................................................................47
14.1 geïntegreerde marketingcommunicatie....................................................................................................47
14.2 effectieve marketingcommunicatie...........................................................................................................47
Stappen bij het ontwikkelen van effectieve communicatie..........................................................................47
14.3 communicatiemiddelen..............................................................................................................................48
De promotiemix.............................................................................................................................................48
14.4 het promotiebudget samenstellen.............................................................................................................48
14.5 direct marketing.........................................................................................................................................49
Klantenbestanden en direct marketing.........................................................................................................49
Overheidsbeleid en ethische kwesties in direct marketing..........................................................................50
14.6 maatschappelijk verantwoorde communicatie.........................................................................................50
12 distributiebeleid................................................................................................................................................50
Value delivery network......................................................................................................................................50
Circulaire economie............................................................................................................................................50
Distributiekanaal................................................................................................................................................50
3
Waarom tussenschakels?..................................................................................................................................50
Gedrag in het distributiekanaal.........................................................................................................................50
Verticaal managementsysteem.........................................................................................................................51
, Franchising.....................................................................................................................................................51
Horizontale marketingsystemen........................................................................................................................52
Soorten distributiekanalen.................................................................................................................................52
Het aantal tussenhandelaren............................................................................................................................52
Marketinglogistiek en ketenmanagement........................................................................................................52
Primaire logistieke functies................................................................................................................................52
Geïntegreerd logistiek management.................................................................................................................53
Kernbegrippen....................................................................................................................................................53
13 detailhandel en groothandel............................................................................................................................53
Soorten marketing.............................................................................................................................................53
Indeling detaillisten............................................................................................................................................53
Segmentatie, doelgroepbepaling en positionering............................................................................................54
3 extra P’s...........................................................................................................................................................54
Enkele elementen marketingmix.......................................................................................................................54
Detailhandelstrends...........................................................................................................................................54
Groothandel.......................................................................................................................................................55
Soorten groothandelaren...................................................................................................................................55
Trends in de groothandel...................................................................................................................................56
15. betaalde media.................................................................................................................................................56
Reclame..............................................................................................................................................................56
Online reclame...................................................................................................................................................56
Het opzetten van een reclamecampagne..........................................................................................................56
Doelstellingen formuleren............................................................................................................................56
Het reclamebudget vaststellen.....................................................................................................................57
Reclamestrategie...........................................................................................................................................57
De evaluatie van de reclame en de rentabiliteit van de reclame−investering.............................................57
Reclame organiseren.....................................................................................................................................57
Sales promotions................................................................................................................................................58
Sales promotions programma opzetten........................................................................................................58
Zoekmachinemarketing.....................................................................................................................................58
Andere vormen van betaalde media..................................................................................................................58
Affilliate marketing........................................................................................................................................58
Direct mail.....................................................................................................................................................58
Narrowcasting...............................................................................................................................................58
Mobiele marketing........................................................................................................................................58
Ambush marketing.............................................................................................................................................59
Verschijningsvormen.....................................................................................................................................59
Negatieve perceptie......................................................................................................................................59
Juridische actie..............................................................................................................................................60
Wettelijke bescherming.................................................................................................................................60
4
Contractuele bescherming............................................................................................................................60
Rechten van de ambusher.............................................................................................................................60
11 Prijsbeleid..........................................................................................................................................................60
11.1 belangrijkste soorten prijszettingsbeleid...................................................................................................60
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper philipbergkamp. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen