Samenvatting

Samenvatting Proces- en leanmanagement (Organisatie en management)

1 keer verkocht

Vak
Process & Lean Management

Instelling
Arteveldehogeschool (Artevelde)

In deze samenvatting staat alle leerstof die je moet kennen voor het schriftelijk examen van Proces- en leanmanagement. Het is een samenvatting van alle slides van de powerpoints. Dit vak wordt gegeven in het tweede jaar in de bacheloropleiding 'Organisatie en management' (vroeger: Officemanagement...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 37 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 6 december 2022
Aantal pagina's 37
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

Volgen

marie3 Lid sinds 3 jaar 20 documenten verkocht

€7,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

PROCES- EN LEANMANAGEMENT

1

,Inhoud
Processen zijn overal.................................................................................................................. 4
Wat zijn processen?.................................................................................................................... 4
Kenmerken.............................................................................................................................. 4
Deelprocessen......................................................................................................................... 4
Schaal van processen.............................................................................................................. 5
Transformatie.......................................................................................................................... 5
Omgeving van processen: stakeholder analyse......................................................................5
Wat is procesmanagement?....................................................................................................... 6
Procesmanagement?............................................................................................................... 6
Fasen procesmanagement?.................................................................................................... 6
Procesautomatisering.............................................................................................................. 7
De procesmanager..................................................................................................................... 7
Processen in bedrijven............................................................................................................... 9
Analyse.................................................................................................................................... 9
Soorten.................................................................................................................................... 9
Primaire processen................................................................................................................... 10
5 verschillende fasen............................................................................................................ 10
Secundaire processen.............................................................................................................. 11
Bestuurlijke processen............................................................................................................. 11
Systeemkunde.......................................................................................................................... 12
Meten van processen............................................................................................................... 12
Managementkengetallen....................................................................................................... 13
Value stream mapping............................................................................................................. 13
Herken verspillingen............................................................................................................. 14
Flow (= continue doorstroming)............................................................................................ 15
Problemen oplossen................................................................................................................. 15
Samenhang.............................................................................................................................. 16
Het ontwerpproces................................................................................................................... 16
Modelleren van processen..................................................................................................... 16
14 ontwerpprincipes (3 kennen)........................................................................................... 17
Business Process Reengineering........................................................................................... 17
Ontwerpsoftware – flowchart................................................................................................. 18
Procesbeschrijvingen................................................................................................................ 18
Processchema’s..................................................................................................................... 18
Procesformulering:................................................................................................................ 19
Verschillende soorten processchema’s.................................................................................... 20
Implementatieproces................................................................................................................ 21

2

,Draagvlak en haalbaarheid...................................................................................................... 21
Procesmanagementvaardigheden............................................................................................ 22
Leiderschap........................................................................................................................... 22
Leiderschapsstijl................................................................................................................. 22
Coaching............................................................................................................................... 23
Communicatie....................................................................................................................... 23
Onderhandelen...................................................................................................................... 23
SIPOC........................................................................................................................................ 23
Total Quality Management & 7 principes................................................................................24
Lean Six Sigma & 5 bouwstenen.............................................................................................. 24
Lean: herkomst, filosofie & methode........................................................................................ 25
Muda = verspilling................................................................................................................ 26
Mura = onregelmatigheid..................................................................................................... 26
Muri = overbelasting............................................................................................................. 26
Womack & Kaizen..................................................................................................................... 27
Kaizen................................................................................................................................... 27
Womack (5 belangrijke principes)......................................................................................... 27
Theory of constraints = bottleneck theorie.............................................................................. 28
1 Theory of Constraints (TOC)............................................................................................... 28
5 lean tools............................................................................................................................... 29
5xWHY................................................................................................................................... 29
Visueel management............................................................................................................ 30
Poka yoke.............................................................................................................................. 30
5S.......................................................................................................................................... 31
A3.......................................................................................................................................... 31
Wat is changemanagement?.................................................................................................... 33
Houding ten opzichte van verandering..................................................................................... 33
Motivatie voor verandering...................................................................................................... 33
3 niveaus van ontwikkeling...................................................................................................... 34
Changemanagement methodologieën..................................................................................... 34
John Kotter’s 8-step model.................................................................................................... 34
The McKinsey 7-S model....................................................................................................... 35
ADKAR-model........................................................................................................................ 36
Total Quality Management: al gezien in lessen leanmanagement........................................36
DMAIC-Cyclus: al gezien in lessen leanmanagement............................................................36
Leiding geven aan verandering................................................................................................ 36
Möbius...................................................................................................................................... 37

H1: Processen en procesmanagement
3

, Processen zijn overal
Wat voor processen spelen er in een bedrijf en hoe zorgt procesmanagement
ervoor dat… (4)
 Processen op elkaar afgestemd worden
 Doelstellingen van het management worden gehaald
 Processen worden verbeterd
 Veranderingen worden doorgevoerd
Voorbeeld productieproces van koffie:

Hoe moet je zijn bij processen? (2)
 Klantgericht en concurrerend.
Wat is er cruciaal?
 Stiptheid.
Hoe moet je de processen inrichten?
 Effectief en efficiënt.

Wat zijn processen?
Kenmerken
Kenmerken proces? (6)
 Proces bestaat uit fasen
 Er is sprake van input en output
o Output = (on)gewenst
 Dynamisch
 Transformatie/ verandering
 Onderscheid tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen
 Onderscheid tussen continue en discontinue processen

Deelprocessen
= Hoofdprocessen kunnen we opdelen in deelprocessen.
Voorbeeld deelproces?
 Carwash. Thuis = binnenkant wassen, stofzuigen… | Carwash = buitenkant wassen.

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper marie3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen

Samenvatting

Samenvatting Proces- en leanmanagement (Organisatie en management)

Document informatie

Onderwerpen

Geschreven voor

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud