H12 Business process re-engineering en ontwikkelen van
IS
1 Systemen als geplande organisatieveranderingen
- Bouw van nieuw IS leidt vaak tot organisatieverandering
Vertrekpunt is nieuw businessproject dat een nieuiw IS vereist
Nieuwe hardware, software, veranderingen in taken, vaardigheden,
management en organisatie
1.1 Systeemontwikkeling en organisatieverandering
o De bouw van een nieuw informatiesysteem leidt tot organisatieveranderingen
(van incrementeel tot transformatie)
Dit gebeurt echter in verschillende gradaties
Automatisering
=bestaand bedrijfsproces omzetten in applicatie (aan de essentie van
bedrijfsproces wordt niet geraakt ; reserveringsnetwerk voor
vliegtuigtickets w digitaal , … )
Rationalisering van procedures
= verbeteren/wijzigen van bestaande geautomatiseerde bedrijfsprocessen
(essentie nog steeds niet veranderd ;
Total quality management (TQM)= rationalisatie vindt veel binnen dit
proces plaats
Business process re-engineering (BPR)/ reconsrructie
= de essentie verandert , bedrijfsprocessen w geanalyseerd ,
vereenvoudigd en opnieuw ontworpen met eht oog op de processen
efficiënter te laten verlopen (overbodig stappen verwijderen)
RISICO: impliceert grote verandering , eventuele weerstand daarom
eerst de mensen overtuigen en dan de organisatie vernieuwen (ipv
omgekeerd)
Modelverschuiving
= radicale veranderingsvorm: gehele herschikking van het business
model waarbij technologie wordt gebruikt , de aard van deonderneming en
organisatie wordt helemaal herzien
a. RISKANT door risico op faling
b. GROTE PAYOFF als het slaagt
, 1.2 Business process re-engineering
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM): tools en methoden om bestaande processen
te analyseren, nieuwe processen te ontwerpen en te optimaliseren
Handig om veranderingsuitdagingen van de organisatie een antwoord te
kunnen bieden
- Verschillende stappen worden binnen BPM doorlopen
1. Identificeer processen die moeten worden veranderd
Managers moeten de belangrijkste bedrijfsprocessen identificeren nagaan hoe
ze deze kunnen ondersteunen en versterken
2. Analyseer de bestaande processen
Inputs,outputs, gebruikte middelen en volgorde van activiteiten in kaart
brengen
P. 414 voorbeeld
3. Ontwerp het nieuwe process
Nieuwe aspirant proces wordt nadien gedocumenteerd en uitgewerkt
Rechtvaardiging van eht nieuwe ontwerp : door te berekenen hoeveel eht
bespaart (tijd & geld) of hoe het meer service en waarde toevoegt voor de
klant
414-415 voorbeeld
4. Implementeer het nieuwe process
Oplossen van problemen die door gebruik aan het licht komen
Zeer belangrijke fase
5. Continu blijven meten
WHY? Met tijd neemt de effectiviteit van processen af, omdat werknemers
weer terugvallen op de oude methoden of omdat er organisatieverandering
plaatsvindt
- Tools voor BPM
IBM
Oracle
…
2 Overzicht van systeemontwikkeling
- Nieuwe IS w meestal gebouwd als oplossing voor bepaald probleem of groep problemen
van de onderneming
Vaak in context van BPR/BPM-projecten die het doel hebben bestaande
businessprocessen te verbeteren / volledig te herontwerpen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nickvanhee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
