Samenvatting
Samenvatting H2 Beleidsinformatica: Hoe maken bedrijven gebruik van informatiesystemen
- Instelling
- Universiteit Antwerpen (UA)
Samenvatting hoofdstuk 2.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
Voorbeeld 2 van de 9 pagina's
In winkelwagenVoorbeeld van de inhoud
H2 Wereldwijd werken: hoe bedrijven gebruik makenvan IS
1 Bedrijfsprocessen en IS
= Alle activiteiten die nodig zijn om een product of dienst te produceren of leveren
Ondersteund met materialen, info en kennis die tussen de deelnemers aan dit proces
onderling worden uitgewisseld
Ook betrekking opunieke manieren waarop orgs werk, info en kennis combineren
• Link met bedrijfsprestaties (e.g. competitief voordeel behalen)
Voorbeelden: Kwaliteitscontrole productie, identificatie van (potentiële) klanten,
financiële overzichten maken, …
• IS: bedrijven kunnen al hun info beheren , betere beslissingen nemen en de uitvoering
van bedrijfsprocessen verbeteren
1.1 Bedrijfsprocessen
Pagina 37 bedrijfsprocessen
- Organisatieperformantie hangt af van hoe goed de bedrijfsprocessen ontworpen e
gecoördineerd zijn
- Bedrijf kan ebschouwd worden als geheel van ebdrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen vaak verbonden met specifiek functiegebied (marketing, productie,
…)
Andere op dievrse (bestellingsuitvoering)
1.2 Bedrijfsprocessen versterken door IT
- IS automatiseren veel stappen in bedrijfsprocessen die vroeger handmatig werden
uitgevoerd
Verandering van de informatiestroom meer mensen hebben toegang
Nieuwe bedrijfsmodellen bewerkstelligen
Gelijktijdig uitvoeren van taken
- Nieuwe bedrijfsprocessen, gebaseerd op bedrijfsmodellen die zonder IT onmogelijk
zouden zijn
- IT om bedrijfsprocessen te ondersteunen, aanpassen of veranderen
2 Typen informatiesystemen
- Geen enkel systeem dat universeel goed werkt
Systemen om belangrijkste bedrijfsfuncties te ondersteunen: verkoop, marketing ,
fabricage, productie, financiële zaken , …
- Vervanging onafhankelijke systemen grootschalige cross-functionele systemen die
verwante bedrijfsprocessen en org. Eenheden integreert
- Verschillende niveau’s management verschillende vormen van IS om besluitvorming
te assisteren in bedrijf
2.1 Systemen voor verschillende managementgroepen
- IS om evrschillende managementsgroepen te ondersteunen
Systemen omvatten transactieverwerkingssystemen en managementIS
I. Transactieverwerkingssystemen (operationele managers) TPS
= OM hebben systemen nodig om fundamentele activiteiten en transacties binnen de org.
Bijhouden (uitbetalingen, verkoop, productie, … )
Computergestuurd systeem dat de dagelijkse routinematige transacties uitvoert en controleert
Noodzakelijk voor bedrijfsvoering (opnemen v bestellingen, loonadministratie, persoonlijke
gegevens over medewerkers,…)
Taken, middelen, doelstellingen zijn vooraf gedefinieerd en gestructureerd voor operationeel
niveau
(beslissing om klant krediet te verlenen op basis v vooraf opgestelde criteria)
, Status van interne bedrijfsvoering en relaties van de onderneming met de omgeving te
observeren
Bv: loonadministratie: persoonlijke gegevens v medewerkers worden later (MIS) verwerkt tot
rapporten die nuttig zijn voor belastingsdienst, management, grootboek, reserveringssysteem
luchtvaartmaatschappij
5 functionele categorieën TPS: verkoop/marketing, productie, financiën/boekhouding,
personeelszaken en systemen typisch voor bepaalde sector.
Belangrijk voor onderneming (storing kan ramp betekenen)
Managers hebben systemen nodig om status v interne bedrijfsvoering en relaties vd
onderneming met omgeving in de gaten te houden
Leveranciers v informatie voor andere systemen
II. Managementinformatiesystemen (MIS)
o Ondersteunen het management (planning, controle, besluitvorming) en bieden rapporten of
online toegang tot huidige resultaten en historische overzichten vd onderneming (gaan over
interne gebeurtenissen en ze zijn afhankelijk v onderliggende transactie
verwerkingssystemen)
Doel: controleren en beheren van bedrijf en toekomstige prestaties voorspellen
= gegevens en software voor organiseren, analyseren en benaderen van gegevens obwv
managers en andere gebruikers beargumenteerde beslissingen kunnen nemen
o Gegevens van transactieniveau transformeren tot periodieke rapporten (niet dagelijkse
transactie)
o Antwoord op routinematige vragen die v tevoren gespecificeerd zijn en een gedefinieerde
antwoordprocedure hebben (niet flexibel, weinig analyseruimte → eerder eenvoudige routines
zoals overzichten, vergelijkingen ipv ingewikkelde wiskundige modellen)
o Bv: Uit verkoopscijfers op transactieniveau rapporten opstellen die de verkoopscijfers per
regio kunnen vergelijken met de geplande cijfers in die regio.
o Middenmanagement
- Beslissingsondersteunende systemen DSS: ondersteunen niet-routinematige
besluitvorming voor het middenmanagement
Uniek en veranderlijke problemen
Processen tot besluitvorming niet op voorhand gedefinieerd
Info uit MIS & TPS maar ook externe bronnen (aandelenkoers, … )
Expliciet gebruiksvriendelijk
Bieden meer analysemogelijkheden, bevatten meer modellen om gegevens te
analyseren en kunnen grote hoeveelheden gegevens comprimeren (eenvoudiger te
analyseren), zijn gebruiksvriendelijk en interactief (aanpassen v parameters en stellen
v nieuwe vragen)
Bv: - Gebaseerd op analytische modellen:
Reisplanner als hulpmiddel v firma die bulkgoederen transporteert en biedt op
transportcontracten
Berekent financiële reisdetails: transport-, vracht-, en havenkosten
Berekent technische reisdetails: hoeveelheid vracht, snelheid, afstand tss havens,…
Welk schip moet tegen welke prijs worden gebruikt? Wat is optimale snelheid?
- Gebaseerd op destillatie v groot aantal gegevens:
- Ski-operator die klantengegevens omzet in allerlei nuttige info
Via die gegevens de waarde, winstmogelijkheid, loyaliteit v klanten bepalen
Klanten indelen in verschillende categorieën om zo hun marketing beter in te richten
Soms noemt men dit ook Bedrijfskennissystemen: erop gericht om gebruikers te
helpen betere bedrijfsbeslissingen te nemen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nickvanhee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen