Volledig uitgewerkt online campagneplan van voor de stone 'Online merken bouwen' aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA), 2022/2023. Het portfolio is compleet met alle onderdelen en inclusief alle uitgewerkte bijlagen. Het campagneplan is gericht op de doelgroep 45- tot 55-jarigen. Hierbij stond het...
Module Stone: Online merken bouwen
Docent Docent
Datum 2-11-2022
,Online merken bouwen
Studentnummer
Voorwoord
Dit verslag is gemaakt naar aanleiding van een opdracht voor Action voor de studenten Online
merken bouwen aan de Hogeschool van Amsterdam (HvA). Dit verslag komt voort uit
verschillende onderzoeken die ik de afgelopen weken heb gedaan. Hierbij was
het de bedoeling om voor Action een online campagneplan te ontwikkelen, voor de doelgroep
45- tot 55-jarigen, waarmee minstens 8000 storevisits aan de fysieke winkel van Action, groei in
engagement en een betere online positionering moest worden behaald. In dit verslag zijn de
onderzoeksinzichten, het uiteindelijke campagneplan en concept met daarbij behorende
uitwerkingen voor content te vinden.
Graag wil Action Nederland bedanken voor de kans om deze interessante opdracht uit te mogen
werken en mijn docenten XXX, XXX en XXX voor de begeleiding en uitleg tijdens deze opdracht.
Daarnaast wil ik mijn respondenten van de interviews en de co-creatie bedanken voor hun
medewerking en waardevolle antwoorden. Ook wil ik graag mijn medestudenten bedanken voor
de hulp en feedback tijdens dit proces, in het bijzonder mijn groepsgenoten waarmee ik het
eerste deel van het onderzoek heb mogen uitvoeren.
Dit verslag is uitsluitend bestemd voor de opdrachtgever (Action) en docenten van de HvA.
Ik wens u veel leesplezier.
XXX, student Creative Business – Online merken bouwen, aan de HvA
Management summary
In de afgelopen weken is er, een online campagneplan ontwikkeld voor Action Nederland, waarin
de doelgroep 45- tot 55-jarigen moet worden bereikt. Hierbij is er gekeken naar hoe er een
sterkere digitale positionering voor Action, groei in customer engagement en +64.804 visits op
Action.nl kunnen worden bereikt. Deze doelen uiteindelijk allemaal om 8000 storevisits in de
fysieke winkels van Action te behalen. Hiervoor is onderzoek gedaan naar de opdrachtgever
Action, de externe factoren en ontwikkelingen en de doelgroep. De doelgroep is onderzocht
doormiddel van desk- en fieldresearch, met behulp van een interview. Waarna vervolgens een
strategisch plan is ontwikkeld en een concept is bedacht, die getest is bij de doelgroep.
Vervolgens is dit uitgewerkt in onder andere content, een planning, budgetverdeling en een
dashboard om de campagne te kunnen monitoren.
De opdrachtgever, Action, is vanuit het onderzoek samen te vatten in een brand positioning
statement die luidt als volgt: ‘Voor 45-tot 55-jarigen is Action binnen de non-food discounting
retailers het merk dat staat voor verrassendheid, spontaniteit en eerlijkheid en ze zijn daardoor
het meest toegankelijk t.o.v. de concurrenten, want ze garanderen altijd goede kwaliteit voor de
laagste prijs in bereikbare winkels’. De Action kan zich onder andere nog verbeteren in de
herkenbaarheid van hun online visuele merkidentiteit en hun imago verbeteren wat betreft
kwaliteit. Daarnaast kan de Action door de juiste content en inspelen op emotie ook een
lovebrand creëren voor de doelgroep, wat zorgt voor een betere binding.
Voor de campagne is er gekozen om te segmenteren op de specifieke doelroep ‘moderne
burgerij’ en hierbinnen de vrouwen van 45- tot 55 jaar. Hier ligt een grote kans omdat het een
relatief grote groep binnen de bevolking betreft. Met de stijgende kosten en de druk op de
portemonnee kan hierbinnen een nieuwe groep worden aangesproken die nog niet vaak bij de
Action komt. Deze doelgroep heeft behoefte aan inspiratie en maakt zich zorgen over hun
financiële situatie. Ze zijn erg gericht op hun familie en vrienden en willen graag voor anderen in
hun omgeving iets betekenen. De doelgroep is voornamelijk online te vinden op Facebook,
Pinterest en Instagram. Ze worden online nauwelijks beïnvloed door influencers of bekende
personen. Gelijkmatige interesses uit de doelgroep vallen voornamelijk in de categorie interieur,
koken en huishouden.
Met het concept voor de campagne wordt ingespeeld op deze doelgroep. In dit concept staat
verrassen centraal. Action is goedkoop en verrast daarom je portemonnee, maar het draait hier
ook om het verrassen met de producten van Action. Voor jezelf of voor anderen. Dit concept
biedt inspiratie aan de doelgroep om te laten zien dat de Action zo’n breed en verrassend
aanbod heeft waarmee je wat voor anderen kan betekenen. De slogan luidt dan ook: ‘Weten we
je toch weer te verrassen?’. Iemand verrassen of voor jezelf iets leuks kopen hoeft helemaal
niet duur, moeilijk of groots te zijn.
Er is gekozen om in de campagne in te zetten op de kanalen Facebook, Pinterest en Instagram,
SEA en e-mailmarketing. Doormiddel van een Hero content zal worden ingespeeld op het
verrassen. Hier zal te zien zijn hoe iemand een ander verrast met de producten van Action,
bijvoorbeeld het organiseren van een high tea voor een vriendin. Alle andere content,
zoekwoorden en de nieuwsbrief worden hierop aangepast. Daarnaast worden er op basis van
behavioral targeting en klantgegevens advertenties en de nieuwsbrief gepersonaliseerd, om zo
een hogere conversie te halen en meer binding met de doelgroep te krijgen. In de See-fase
wordt ingezet op adverteren op social media advertising, in de Think-fase wordt ingezet op SEA
en advertenties via retargeting. De Do-fase draait om het downloaden van de apps via een QR-
code en de clicks naar Action.nl vanuit de nieuwsbrief. In de Care-Fase gaat het echt om binding
en zal worden ingezet op het verhogen van volgers en likes binnen de campagne.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Fleurdeleeuww. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
